سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو HAVEN GLOBAL SERVICES LTD («نحن»)، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت الرقم 16267495، ويقع مكتبها المسجَّل في First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, المملكة المتحدة. يمكنك التواصل معنا على support@isoladesk.app. ولأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسل هذا العنوان مع كتابة “Privacy” (الخصوصية) في سطر الموضوع.

عنوان الاتصال المخصّص للخصوصية هو privacy@isoladesk.app. ويمكنك أيضًا مراسلة support@isoladesk.app مع كتابة “Privacy” في سطر الموضوع: فكلا العنوانين يصلان إلى الفريق نفسه.

بصفتنا شركة قائمة في المملكة المتحدة، نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) ولقانون حماية البيانات لعام 2018 (Data Protection Act 2018)، وهما يسريان علينا مباشرةً، وكذلك، بالنسبة إلى الأشخاص الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). والسلطة الرقابية المختصة بنا هي مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (Information Commissioner’s Office، ICO).

2. البيانات التي نعالجها

أ) عند بدء تجربة مجانية أو الاشتراك

لبدء تجربة مجانية، تكتب عنوان بريدك الإلكتروني في صفحة التجربة المجانية وتوافق على شروط البيع. ويُرسَل العنوان إلى خادم التراخيص لدينا، الذي يتحقق من أن هذا العنوان (والجهاز أيضًا، إذا بدأت التجربة من التطبيق) لم يحصل على تجربة من قبل، ثم يُنشئ بنفسه مفتاح التجربة: لا يتدخل أي مزوّد دفع، ولا يُطلب منك اسم ولا عنوان ولا بيانات دفع. ويُعرض التسجيل نفسه أيضًا مرة واحدة في نافذة صغيرة على بعض صفحات الموقع («أرسل لي رابط التجربة بالبريد لأثبّته لاحقًا»): ويعمل بالطريقة نفسها تمامًا.

عند الدفع، تتم عملية الدفع بالكامل في صفحة الدفع الآمنة لدى Paddle، التي تُفتح على صفحتنا لكن Paddle هي التي تقدّمها وتشغّلها. وPaddle هي موزّعنا المعتمد والبائع المسجَّل (merchant of record): فهي التي تبيعك الاشتراك، ولذلك فهي المسؤولة عن معالجة البيانات التي تقدّمها إليها، وتجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وبلد الفوترة، وعند الحاجة لحساب الضريبة، عنوانك، ورقمك الضريبي إن اخترت تقديمه، وبيانات الدفع. ويمكننا الاطلاع على هذه البيانات في حسابنا لدى Paddle، باستثناء رقم بطاقتك الكامل، الذي لا نراه ولا نخزّنه أبدًا. راجع paddle.com/legal/privacy.

تحمّل صفحتنا الرئيسية أيضًا، في الخلفية، البرنامج النصي لـPaddle (Paddle.js)، دون أي بيانات شخصية من جهتنا: وتطلبه Paddle حتى يتمكن العميل الذي فشلت دفعة تجديده من تحديث بطاقته بنقرة واحدة من رسالة البريد الإلكتروني التي ترسلها Paddle.

يسجّل خادم التراخيص لدينا بعد ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، ومفتاح الترخيص، والمبلغ المدفوع وعملته، ولغة رسائل البريد الإلكتروني الموجّهة إليك، ومراجع مزوّد الدفع الخاصة بسجل العميل والاشتراك وجلسة الدفع والدفعة، وخطتك، وحالة اشتراكك وتواريخه (بما في ذلك تاريخ انتهاء التجربة المجانية وتغييرات الخطة)، وسبب الإلغاء عندما يقدّمه المزوّد. وللسماح بتجربة مجانية واحدة لكل عنوان بريد إلكتروني ولكل جهاز كمبيوتر، نحتفظ أيضًا بتجزئة أحادية الاتجاه (hash) لعنوان البريد الإلكتروني الخاص بكل تجربة، ولمعرّف كل جهاز فعّل تجربة. وإذا نقرت على Subscribe (اشترك) داخل التطبيق، يتضمن رابط الدفع المعرّف المستعار للجهاز، ويُحفَظ مع الاشتراك لدى مزوّد الدفع.

إذا وصلت إلى موقعنا عبر رابط أحد شركاء برنامج الشركاء لدينا ووافقت على قياس الإعلانات (القسم 2(ز))، يُرسَل رمز الإحالة الخاص بالشريك مع تسجيلك في التجربة المجانية ومع عملية الشراء: يحتفظ به خادم التراخيص لدينا مع التجربة المجانية، لكي يُنسب تحوّلها إلى خطة مدفوعة إلى ذلك الشريك، ويُضاف إلى الطلب لدى مزوّد الدفع.

نحفظ أيضًا مع تجربتك المجانية أو طلبك مصدر زيارتك لنفهم أي قناة تُجدي: اسم الحملة في الرابط الذي استخدمته ونوع الموقع الذي أرسلك (محرك بحث أو شبكة اجتماعية أو لا شيء)، ويُقرأ من الصفحة التي كنت عليها عند التسجيل أو فتح صفحة الدفع، دون ملفات تعريف ارتباط ودون تخزين أي شيء في متصفحك.

ب) عند تفعيل ترخيصك واستخدامه

عند تفعيل IsolaDesk، ثم بصورة دورية لتحديث الترخيص أثناء استخدامك له، يرسل التطبيق إلى خادم التراخيص لدينا ما يلي:

• مفتاح الترخيص، ثم رمزًا مميزًا موقّعًا للترخيص؛
• معرّفًا مستعارًا للجهاز: وهو تجزئة أحادية الاتجاه بخوارزمية SHA-256 لمعرّف العتاد في جهاز Mac الخاص بك (وعلى حاسوب Windows، لمعرّف تثبيت Windows لديك)، أو لمعرّف عشوائي يُنشأ مرة واحدة على الجهاز إذا تعذّرت قراءة معرّف العتاد. ولا يمكن إرجاعه إلى المعرّف الأصلي، لكنه مرتبط بترخيصك، ولذلك فهو من البيانات الشخصية؛
• اسم الجهاز، كما هو مضبوط في macOS أو Windows. وقد يتضمن اسمك الأول، مثل “Alex’s MacBook Air”. ونستخدمه حتى تتمكن أنت وفريق الدعم لدينا من التمييز بين أجهزتك؛
• إصدار IsolaDesk.

نخزّن هذه البيانات مع تاريخَي التفعيل وآخر عملية تحقق. ونحتفظ أيضًا بسجل نشاط لكل ترخيص: الإنشاء، وتفعيل جهاز (مع اسمه) أو إلغاء تفعيله، ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة، والإجراءات التي يتخذها فريق الدعم. ولا يتضمن هذا السجل مفاتيح الترخيص أبدًا.

ج) «حسابي»

عند تسجيل الدخول إلى حسابي، نتلقى عنوان البريد الإلكتروني الذي تكتبه ولغة الصفحة، ونرسل إليك بالبريد الإلكتروني رابط تسجيل دخول يعمل مرة واحدة، لمدة 30 دقيقة. ويمنح فتحُه متصفحك رمز جلسة صالحًا لمدة 8 ساعة كحد أقصى. ولا نخزّن سوى تجزئات أحادية الاتجاه للرابط ولرموز الجلسات، مع تواريخ انتهاء صلاحيتها، ولا نخزّن الرموز نفسها أبدًا. ويُحفَظ رمز جلستك في تخزين الجلسة (session storage) في متصفحك (انظر القسم 9). ويُسجَّل في سجل النشاط كلٌّ من تسجيل الدخول، وإزالة جهاز، وطلب تغيير الخطة، وطلب إعادة إرسال مفتاحك. ونردّ على طلب تسجيل الدخول بالطريقة نفسها سواء أكان العنوان معروفًا لدينا أم لا.

د) رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك

نرسل إليك بالبريد الإلكتروني مفتاح التفعيل بعد التسجيل في التجربة أو بعد الشراء، وتذكيرًا قبل انتهاء تجربتك المجانية بنحو ثلاثة أيام، وروابط تسجيل الدخول إلى «حسابي» عندما تطلبها، وتأكيدًا عند إلغاء اشتراكك أو انتهائه، ومفاتيحك مجددًا إذا طلبتها عبر نموذج المفتاح المفقود، على هذا الموقع أو في التطبيق. وتُرسَل هذه الرسائل عبر Cloudflare من العنوان licenses@isoladesk.app، وهو عنوان مخصّص للإرسال فقط؛ وتصل الردود إلى support@isoladesk.app. ترسل إليك Paddle، بصفتها بائعة اشتراكك، رسائلها الخاصة: إيصالاتك وفواتيرك، ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بقرب انتهاء صلاحية البطاقة أو بفشل الدفع. وخلال تجربتك المجانية نرسل إليك أيضًا بضع رسائل قصيرة لمساعدتك على البدء وعلى اتخاذ قرارك (خمس رسائل كحد أقصى، من يومين بعد البدء إلى أيام قليلة بعد الانتهاء)، وفي كل منها رابط لإيقافها بنقرة واحدة. وباستثناء نشرتنا الإخبارية، التي لا تصلك إلا إذا اشتركت فيها (انظر أدناه)، لا نرسل إلا رسائل تتعلق بتجربتك واشتراكك.

قائمة انتظار Windows. حتى نشر إصدار Windows، كان بإمكانك طلب إعلامك عند صدور IsolaDesk لنظام Windows. لم يعد هذا النموذج متاحًا. وإذا كنت قد سجّلت، فإننا نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني ولغة الصفحة والتاريخ فقط لإعلامك بإصدار Windows، ثم نحذفها؛ ويمكنك مغادرة القائمة في أي وقت عبر الرابط الوارد في رسالتنا أو بمراسلتنا. ولا نرسل أي شيء آخر إلى هذا العنوان، وهو غير مرتبط بأي تجربة أو اشتراك.

النشرة الإخبارية. يمكنك في بعض صفحات هذا الموقع الاشتراك لتلقّي أخبار IsolaDesk (الإصدارات الجديدة والميزات الجديدة). نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني، والجهاز الذي أخبرتنا أنك تستخدمه (Mac أو PC بنظام Windows أو Linux)، ولغة الصفحة، والصفحة التي اشتركت منها، وتواريخ اشتراكك، لغرض واحد هو إرسال هذه الأخبار إليك: رسالة تأكيد، ثم رسالة كلما كان هناك جديد. الأساس القانوني هو موافقتك التي تمنحها بإرسال النموذج، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة أو بمراسلتنا، وعندها نحذف عنوانك. ونحتفظ به حتى تُلغي اشتراكك. ولا يرتبط بأي تجربة أو اشتراك، ولا نشاركه مع أي جهة سوى مزوّد الخدمة الذي يرسل رسائلنا (Cloudflare). ويستخدم النموذج، مثل نماذجنا الأخرى، فحص الأمان Cloudflare Turnstile، ولا يُحتسب الاشتراك حدثًا، دون عنوانك، إلا إذا قبلت قياس الجمهور أو قياس الإعلانات في شريط ملفات تعريف الارتباط. تختار في النموذج ما تريد تلقيه: «الأخبار» (الميزات الجديدة والإعلانات)، و«التحديثات» (الإصدارات الجديدة من التطبيق)، أو كليهما؛ ونحتفظ بهذا الاختيار ولا نرسل إليك إلا رسائل المواضيع التي اخترتها، بلغة الصفحة التي اشتركت منها. تُرسَل كل نشرة عبر Cloudflare، رسالة واحدة لكل شخص، مع رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك (ويمكن لتطبيق البريد لديك استخدامه أيضًا لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة)؛ وأثناء إرسال النشرة نحتفظ بقائمة مستلميها، ونحذفها بعد انتهاء الإرسال، ولا نتتبّع فتحك للرسالة أو نقرك على روابطها.

«أرسل لي الرابط». في صفحتَي التجربة والتنزيل، يمكن لزائر من الهاتف أن يطلب منا إرسال روابط التنزيل لجهاز كمبيوتر عبر البريد الإلكتروني. نستخدم العنوان الذي تكتبه فقط لإرسال تلك الرسالة (روابط التنزيل وصفحة التجربة المجانية) بلغة الصفحة. الأساس القانوني هو طلبك (المادة 6(1)(ب)). لا نضيفه إلى أي قائمة ولا إلى النشرة البريدية، ولا نبدأ تجربة، ولا نحتفظ به: نحتفظ فقط برمزين مُشفَّرين (بصمتين)، أحدهما للعنوان حتى لا نرسل إليه أكثر من رسالة كهذه في اليوم، والآخر لاتصالك بالشبكة للحد من إساءة الاستخدام، ويُحذفان بعد يومين. يستخدم النموذج فحص الأمان Cloudflare Turnstile وتُرسَل الرسالة عبر Cloudflare. يُحسَب الطلب، دون ملفات تعريف ارتباط، كخطوة في الإجماليات اليومية المجهولة (القسم 2g)، وكحدث دون عنوانك فقط إذا قبلتَ قياس الجمهور أو الإعلانات في شريط ملفات تعريف الارتباط.

هـ) نموذج المفتاح المفقود وصفحة تأكيد الطلب

يرسل إلينا نموذج المفتاح المفقود، على هذا الموقع أو في IsolaDesk (Lost your key?)، عنوان البريد الإلكتروني الذي تكتبه ولغة الصفحة أو التطبيق. وترسل إلينا صفحة تأكيد الطلب مرجع جلسة الدفع الخاصة بك، لعرض مفتاحك؛ وتحتفظ به في تخزين الجلسة الخاص بعلامة التبويب تلك (القسم 9).

و) عند تواصلك معنا

نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك وأي مرفقات. وتتلقى Cloudflare الرسائل الموجّهة إلى support@isoladesk.app وتعيد توجيهها إلى صندوق البريد الخاص بشركتنا.

ز) عند زيارتك هذا الموقع

تعالج Cloudflare، الجهة المستضيفة لموقعنا، البيانات التقنية التي يتلقاها أي خادم ويب، مثل عنوان IP الخاص بك ومتصفحك والصفحة المطلوبة، وذلك لتقديم الصفحات وحماية الموقع. وتحصي Cloudflare أيضًا الزيارات لحسابنا دون ملفات تعريف الارتباط ودون التعرّف على هويتك (Cloudflare Web Analytics): إذ يرسل برنامج نصي صغير من Cloudflare الصفحةَ التي تمت مشاهدتها، والصفحةَ التي أتيت منها، ونوعَ متصفحك وجهازك، وبلدك، وسرعةَ تحميل الصفحة؛ ولا يخزّن شيئًا في متصفحك، ولا يحتفظ بأي عنوان IP، ولا يتتبّعك من موقع إلى آخر. وفي نموذج التجربة المجانية، ونموذج تسجيل الدخول إلى «حسابي»، ونموذج المفتاح المفقود، ونموذج قائمة انتظار Windows، تتحقق خدمة Cloudflare Turnstile من أن مرسل النموذج شخص لا برنامج آلي: فهي تفحص إشارات تقنية من زيارتك (مثل عنوان IP وخصائص متصفحك)، لغرض هذا التحقق وحده، ولا تضع أي ملف تعريف ارتباط إعلاني أو خاص بالقياس، ويتحقق خادمنا من نتيجتها قبل إرسال أي شيء (استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في حماية هذه النماذج من إساءة الاستخدام). وتحدّد صفحة التنزيل نوع جهاز Mac لديك (Apple Silicon أو Intel) داخل متصفحك؛ ولا يُرسَل إلينا أي شيء بشأن ذلك.

ونحصي أيضًا، لأنفسنا، الطريقة التي يتنقّل بها الزوّار في الموقع، دون ملفات تعريف الارتباط ودون الحاجة إلى موافقتك: عند عرض صفحة وفي بضع خطوات (بدء نموذج التجربة المجانية وإرساله ونتيجته؛ النقر على تنزيل أو على خطة أو لفتح صفحة الدفع؛ إرسال نموذج النشرة الإخبارية)، يرسل متصفحك إلى خادمنا الخطوةَ والصفحةَ ولغتَها ونوعَ الجهاز (حاسوب أو هاتف أو جهاز لوحي) وكيف وصلت (اسم الحملة في الرابط، أو اسم الموقع الذي أتيت منه فقط، مثل محرك بحث) وبلدك (حرفان، يحدده Cloudflare انطلاقًا من اتصالك: عنوان IP نفسه لا يُحفظ)، ولا شيء غير ذلك. ويضيف خادمنا واحدًا إلى مجموع ذلك اليوم ولا يحتفظ بأي شيء آخر: لا عنوان IP، ولا معرّف، ولا عنوان صفحة، ولا شيء يُحفظ في متصفحك، ولا شيء يمكن ربطه بك أو بزيارتك. وتُستخدم هذه المجاميع المجهولة الهوية لتحسين الموقع فقط، ولا تُشارَك أبدًا، وتُحذف بعد 400 يوم (مصلحتنا المشروعة؛ قياس جمهور معفى من الموافقة).

فقط إذا وافقت عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط (القسم 9)، تتلقى خدمات Google أيضًا بيانات عن زيارتك، عبر Google Tag Manager، وهي الأداة التي تحمّل تلك الخدمات:

• Google Analytics (قياس الجمهور): الصفحات التي تشاهدها وتوقيت ذلك، وكيف وصلت إلى الموقع (محرك بحث أو رابط أو إعلان)، ونوع جهازك ومتصفحك ونظام التشغيل وحجم الشاشة واللغة، وموقعك التقريبي (البلد والمنطقة والمدينة) المستنتج من عنوان IP الخاص بك، ومعرّف عشوائي محفوظ في ملفات تعريف الارتباط، والأحداث التالية: بدء تجربة مجانية، واختيار خطة، والشراء (الخطة والمبلغ وتجزئة أحادية الاتجاه لمرجع الطلب)، والتنزيل؛
• Google Ads، قياس الإعلانات: ما إذا كانت زيارتك آتية من أحد إعلاناتنا على Google (معرّف النقرة) والأحداث نفسها، لقياس الإعلانات التي تؤدي إلى تجربة أو شراء. ومن دون هذه الموافقة، يُزال معرّف النقرة من عنوان الصفحة المقدَّم إلى Google Analytics؛
• Google Ads، الإعلانات المخصّصة (ولا تكون إلا مقترنة بقياس الإعلانات): زيارتك ذاتها، حتى تتمكن Google من عرض إعلانات IsolaDesk عليك في Google وفي المواقع الشريكة.

فقط إذا وافقت على قياس الإعلانات، وفقط عند وصولك عبر رابط أحد الشركاء (عنوان ينتهي بـ ?ref= ورمز الشريك)، يعمل أيضًا البرنامج النصي لبرنامج الشركاء لدينا، الذي توفره Tolt: فهو يرسل إلى Tolt رمز الشريك وعنوان الصفحة والصفحة التي جئت منها (مع عنوان IP وتفاصيل متصفحك، كما في أي طلب على الويب)، ويحفظ إحالة الشريك في ملفين لتعريف الارتباط على هذا الموقع، tolt_referral وtolt_data، لمدة 90 يومًا (القسم 9). وحين تبدأ بعد ذلك تجربة مجانية أو تشتري خطة، يُرسَل رمز الشريك معها (القسم 2(أ))، وتتلقى Tolt من Paddle تفاصيل تلك الدفعة والدفعات اللاحقة للاشتراك نفسه (المبلغ والتاريخ والخطة ومرجع العميل وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالطلب) لحساب عمولة الشريك. ولا يرى الشريك في Tolt إلا أن عملية بيع قد تمت، ولا يرى بيانات التواصل الخاصة بك أبدًا.

فقط إذا وافقت على قياس الإعلانات، يعمل أيضًا على هذا الموقع بكسل Meta (Meta Platforms): يرسل إلى Meta الصفحة التي تشاهدها والصفحة التي جئت منها والأحداث نفسها الخاصة بالتجربة وبدء الدفع والشراء والتنزيل (الخطة والمبلغ، ولا يرسل أبدًا بريدك الإلكتروني أو مفتاح الترخيص)، مع عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك، ويحفظ ملفَّي تعريف ارتباط على هذا الموقع، _fbp و_fbc، لمدة 90 يومًا (القسم 9)، حتى نتمكن من قياس أي إعلاناتنا على Facebook وInstagram تؤدي إلى تجربة أو شراء. إذا كنت مسجّل الدخول إلى Facebook أو Instagram في هذا المتصفح، فقد تربط Meta ذلك بحسابك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. بالنسبة إلى جمع هذه البيانات وإرسالها، نحن وMeta Platforms Ireland Ltd مسؤولان مشتركان عن المعالجة (محكمة العدل الأوروبية، Fashion ID، C-40/17)، بموجب ملحق المسؤول عن المعالجة لدى Meta؛ ثم تصبح Meta مسؤولة عن استخدامها الخاص لها، وقد تعالجها في الولايات المتحدة (Meta Platforms, Inc. معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وامتداده للمملكة المتحدة). لا تحمّل صفحة «حسابي» بكسل Meta أبدًا. وإذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، لا يعمل بكسل Meta؛ وبالنسبة إلى زوار الولايات الأمريكية التي ينطبق فيها، يستخدم خيار «Limited Data Use» من Meta.

فقط إذا وافقت على قياس الإعلانات، يعمل أيضًا على هذا الموقع LinkedIn Insight Tag (LinkedIn): يرسل إلى LinkedIn الصفحة التي تشاهدها والصفحة التي جئت منها وثلاثة أحداث، هي التسجيل في تجربة مجانية والشراء والتنزيل (ولا يرسل أبدًا المبلغ أو بريدك الإلكتروني أو مفتاح الترخيص)، مع عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك، ويحفظ ملفات تعريف ارتباط على هذا الموقع، li_fat_id وli_giant و_guid وln_or، لمدة تصل إلى 90 يومًا (القسم 9)، حتى نتمكن من قياس أي إعلاناتنا على LinkedIn تؤدي إلى تجربة أو شراء. إذا كنت مسجّل الدخول إلى LinkedIn في هذا المتصفح، فقد تربط LinkedIn ذلك بحسابك، بملفات تعريف الارتباط الخاصة بها على linkedin.com، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. بالنسبة إلى جمع هذه البيانات وإرسالها، نحن وLinkedIn Ireland Unlimited Company مسؤولان مشتركان عن المعالجة، بموجب ملحق المسؤولية المشتركة لدى LinkedIn؛ ثم تصبح LinkedIn مسؤولة عن استخدامها الخاص لها، وقد تعالجها في الولايات المتحدة (LinkedIn Corporation معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وامتداده للمملكة المتحدة). لا تحمّل صفحة «حسابي» LinkedIn Insight Tag أبدًا. وإذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، فلا يعمل.

لا تتلقى Google أبدًا عنوان بريدك الإلكتروني، ولا مفتاح الترخيص، ولا روابط تسجيل الدخول إلى «حسابي» أو جلستك فيه، ولا مرجع جلسة الدفع الخاصة بك: إذ تُزال من عنوان الصفحة قبل تشغيل أي وسم من وسوم Google، ولا تحمّل صفحة «حسابي» أي وسم من وسوم Google أبدًا، حتى لو وافقت عليها. ووفقًا لـGoogle، لا تخزّن Google Analytics عناوين IP.

ح) داخل التطبيق

تبقى على جهازك مساحاتُ العمل، وجلسات WhatsApp، والإعدادات، ورمز مرور التطبيق (في صورة تجزئة)، وسجل التشخيص. التجربة المجانية مفتاح ترخيص كأي مفتاح آخر (القسم 2(أ)). وللتحقق من وجود تحديثات، ينزّل التطبيق ملف إصدار صغيرًا من isoladesk.app؛ ولا يحمل الطلب سوى ما يحمله أي طلب ويب (عنوان IP الخاص بك وإصدار التطبيق)، وتعالجه الجهة المستضيفة على النحو المبيَّن في البند (ز). وللتفاصيل، راجع صفحة الأمان.

التحديثات وقواعد الأمان (IsolaDesk 4 وما بعده). لتثبيت التحديثات تلقائيًا، ينزّل التطبيق ملفات التحديث من downloads.isoladesk.app؛ وإذا فعّلت تنبيهات الاحتيال، ينزّل من هناك أيضًا ملف قواعد صغيرًا موقَّعًا منا. ولا تحمل هذه الطلبات إلا ما يحمله أي طلب ويب (عنوان IP الخاص بك وإصدار التطبيق). ولا تُرسَل بيانات التشخيص إلا إذا اخترت إرسالها، وتطّلع عليها أولًا.

ميزات المساعد الاختيارية. الترجمة وتفريغ الرسائل الصوتية نصيًا واقتراحات الكتابة معطَّلة افتراضيًا. وعند تفعيلها تعمل إما على حاسوبك بأدوات نظامك (على Mac، ميزات Apple على الجهاز نفسه: لا يغادر حاسوبَك شيء)، أو بحسابك الخاص لدى المزوِّد الذي تختاره (OpenAI أو Google) باستخدام مفتاح API الخاص بك. وفي هذه الحالة لا يُرسَل إلا نص الرسائل المستلمة الظاهرة في المحادثة المفتوحة، أو الرسالة الصوتية التي تختار تفريغها، أو المسودة التي تطلب إعادة صياغتها، مباشرةً من حاسوبك إلى ذلك المزوِّد ولا تمر عبرنا أبدًا؛ ويعالجها ذلك المزوِّد وفق شروطه وسياسة خصوصيته. يُحفظ مفتاح API الخاص بك في سلسلة مفاتيح macOS أو في مدير بيانات الاعتماد في Windows على حاسوبك، ولا يُرسَل إلينا أبدًا. ويتحقق التطبيق من المفتاح لدى المزوِّد عند حفظه ومرة يوميًا تقريبًا. وتُحفظ الترجمات في الذاكرة فقط. ونحن لا نرى محتوى رسائلك أبدًا.

ط) السجلات التقنية ومنع إساءة الاستخدام

يُستخدم عنوان IP الخاص بك لحظيًا للحدّ من الطلبات المسيئة إلى خادم التراخيص لدينا، مثل التسجيل المتكرر في التجربة أو طلبات تسجيل الدخول المتكررة، والتي تُقيَّد أيضًا لكل عنوان بريد إلكتروني؛ ولا يُخزَّن في قاعدة بياناتنا. ولا يُحتفظ بالسجلات التقنية لخادم التراخيص، التي قد تتضمن عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك أو تطبيقك، لأكثر من 7 أيام.

ي) إذا كنت شريكًا في برنامج الشركاء لدينا

إذا انضممت إلى برنامج الشركاء لدينا، نعالج نحن وTolt البيانات التي تقدّمها في بوابة الشركاء (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والبلد والموقع أو القنوات وبيانات الدفع في PayPal أو Wise والبيانات الضريبية)، ورمز الإحالة الخاص بك، والنقرات والتجارب والمبيعات والعمولات المنسوبة إليك، والمدفوعات التي نجريها، لتشغيل البرنامج وفق شروط برنامج الشركاء.

3. ما لا نجمعه أبدًا

يشغّل IsolaDesk خدمة WhatsApp Web محليًا على جهازك، في جلسات معزولة. وتبقى رسائلك وجهات اتصالك وأرقام الهواتف والوسائط وبيانات تسجيل دخولك إلى WhatsApp وكل ما تفعله في WhatsApp على جهازك، وتُتبادل مباشرةً بين جهازك وWhatsApp. وهي لا تُرسَل إلينا أبدًا ولا يمكننا الوصول إليها. وتخضع المعالجة التي تجريها WhatsApp نفسها لسياسة الخصوصية الخاصة بـWhatsApp.

4. الأغراض والأسس القانونية

باستثناء قياس الجمهور والإعلانات وإحالات الشركاء التي يمكنك قبولها على هذا الموقع، لا نستخدم بياناتك لأغراض الإعلان أو التنميط. ولا نبيع بياناتك، ولا نتخذ بشأنك أي قرار يستند حصرًا إلى المعالجة الآلية.

5. من يتلقى بياناتك

لا يتلقاها إلا فريقنا والمزوّدون الذين نحتاج إليهم لتشغيل IsolaDesk:

• Paddle: عملية البيع ذاتها، والمدفوعات، والاشتراكات، وحساب الضرائب، والإيصالات والفواتير، وصفحة الفوترة، ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة باشتراكك. وPaddle هي موزّعنا المعتمد والبائع المسجَّل، ولذلك فهي، فيما يخص البيع والدفع، مسؤول مستقل عن معالجة بياناتك، وليست معالِجًا يعمل لحسابنا: راجع paddle.com/legal/privacy.
• Cloudflare, Inc.: استضافة هذا الموقع وخادم التراخيص وقاعدة بياناته وملفات التنزيل؛ والأمان؛ وإرسال رسائلنا وتلقي الرسائل الموجّهة إلى support@isoladesk.app. راجع cloudflare.com/privacypolicy.
• مزوّد البريد الإلكتروني لشركتنا، الذي يستضيف صندوق البريد الذي تصل إليه رسائل الدعم.
• Tolt, Inc. (ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة)، التي توفر برنامج الشركاء لدينا: بوابة الشركاء، والبرنامج النصي للإحالة وملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع (فقط بموافقتك على قياس الإعلانات)، ونسبة المبيعات والعمولات. تعالج Tolt هذه البيانات نيابة عنا، بصفتها جهة معالجة لصالحنا. راجع tolt.com/privacy-policy.
• Meta Platforms Ireland Ltd (دبلن، أيرلندا)، مع Meta Platforms, Inc. (الولايات المتحدة): بكسل Meta على هذا الموقع، فقط بموافقتك على قياس الإعلانات، لقياس إعلاناتنا على Facebook وInstagram. Meta مسؤولة مشتركة معنا عن جمع هذه البيانات، ثم مسؤولة عن استخدامها الخاص لها. راجع سياسة الخصوصية لدى Meta.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company (دبلن، أيرلندا)، مع LinkedIn Corporation (الولايات المتحدة): LinkedIn Insight Tag على هذا الموقع، فقط بموافقتك على قياس الإعلانات، لقياس إعلاناتنا على LinkedIn. LinkedIn مسؤولة مشتركة معنا عن جمع هذه البيانات، ثم مسؤولة عن استخدامها الخاص لها. راجع سياسة الخصوصية لدى LinkedIn.
• Google، فقط إذا وافقت عليها على هذا الموقع: تقدّم خدمات Google Tag Manager وGoogle Analytics وGoogle Ads شركتا Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4، أيرلندا) وGoogle LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California، الولايات المتحدة الأمريكية)، بحسب الخدمة وبلدك. وفيما يخص قياس الجمهور، تعالج Google البيانات نيابةً عنا، بصفتها معالِجًا يعمل لحسابنا. أما فيما يخص الإعلانات، فتستخدم Google البيانات التي تتلقاها بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة، بما في ذلك لتحسين خدماتها الإعلانية الخاصة وتخصيصها: راجع policies.google.com/privacy وكيف تستخدم Google المعلومات الواردة من المواقع التي تستخدم خدماتها.

وقد نفصح أيضًا عن البيانات متى اقتضى القانون ذلك أو للدفاع عن حقوقنا. ولا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها أبدًا.

6. عمليات النقل الدولية

قد نعالج نحن ومزوّدونا بياناتك خارج بلد إقامتك، بما في ذلك خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وأينما جرت معالجتها، نحميها على النحو المبيَّن في هذه السياسة.

نحن قائمون في المملكة المتحدة. وتعترف المفوضية الأوروبية بأن المملكة المتحدة تكفل مستوى ملائمًا من الحماية للبيانات الشخصية (قرار الملاءمة بموجب المادة 45 من GDPR)، ولذلك يمكن نقل بياناتك إلينا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية دون ضمانات إضافية. وتخضع عمليات النقل من المملكة المتحدة إلى مزوّدينا لقواعد UK GDPR المتعلقة بالنقل الدولي.

قد تعالج Paddle وCloudflare وTolt، وكذلك Google إذا وافقت عليها، البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية وفي بلدان أخرى خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتخضع عمليات النقل هذه، بحسب الحال، لاتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة أو لملحقها (UK International Data Transfer Agreement or Addendum)، وللبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، ولإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–US Data Privacy Framework) وامتداده الخاص بالمملكة المتحدة؛ وشركة Google LLC حاصلة على الاعتماد بموجب ذلك الإطار.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب الوصول إلى بياناتك، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، وتصحيحها أو محوها، وتقييد معالجتها، أو أن تعترض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة. راسل privacy@isoladesk.app (أو support@isoladesk.app مع كتابة “Privacy” في الموضوع)، ويُفضَّل أن يكون ذلك من العنوان المرتبط باشتراكك حتى نتمكن من التحقق من هويتك. ونردّ خلال شهر واحد.

حين نستند إلى موافقتك (قياس الجمهور، وقياس الإعلانات، والإعلانات المخصّصة على هذا الموقع)، يمكنك سحبها في أي وقت، بالسهولة نفسها التي منحتها بها، من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة؛ ولا يؤثر ذلك فيما جرى قبل السحب. وبالنسبة إلى البيانات التي تستخدمها Google بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة، يمكنك أيضًا التواصل مع Google أو إدارة إعدادات الإعلانات في حسابك على Google.

إذا كنت تقيم في فرنسا، يمكنك أيضًا أن تزوّدنا بتعليمات بشأن مصير بياناتك الشخصية بعد وفاتك (المادة 85 من قانون حماية البيانات الفرنسي، «loi Informatique et Libertés»).

عندما تطلب المحو، نحذف عنوان بريدك الإلكتروني وأجهزتك وتفاصيل سجل نشاطك، ويتوقف ترخيصك عن العمل. ونحتفظ، دون اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، بالسجلات المحاسبية التي يفرضها القانون. وتحتفظ Paddle بسجلاتها الخاصة بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة لبعض الأغراض؛ ونحيل إليها طلبك عند الاقتضاء.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة لحماية البيانات: فالسلطة الرقابية المختصة بنا هي مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk)؛ وإذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة المختصة في بلد إقامتك، مثل CNIL في فرنسا (cnil.fr). ونقدّر أن تمنحنا أولًا فرصة معالجة الأمر معك.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

من دون موافقتك، لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يحمّل أي شيء من Google أو من برنامج الشركاء لدينا (Tolt) أو من أي جهة إعلانية أخرى: فالخطوط والصور والبرامج النصية تأتي من نطاقنا الخاص، باستثناء عدّاد الزيارات الخالي من ملفات تعريف الارتباط لدى Cloudflare، الموصوف في القسم 2(ز). وفي زيارتك الأولى، يتيح لك شريط قبول أو رفض قياس الجمهور (Google Analytics) وقياس الإعلانات (Google Ads، وملفات تعريف ارتباط الإحالة الخاصة ببرنامج الشركاء لدينا، Tolt) والإعلانات المخصّصة (Google Ads)، إما دفعة واحدة بزرّين متكافئين في الأهمية، أو كلًّا على حدة عبر «تخصيص»؛ ولا يمكن اختيار الإعلانات المخصّصة إلا مع قياس الإعلانات، لأنها تحتاج إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة به. وإلى أن تختار، لا يُحمَّل أي شيء من Google. ويُحفَظ اختيارك لمدة 6 أشهر، ثم نسألك مجددًا.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة أو بهذا الزر: إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وتُحذف عندئذٍ من متصفحك ملفات تعريف الارتباط التي وضعها هذا الموقع لغرض رفضته. أما ملفات تعريف الارتباط التي تضعها Google على نطاقاتها (مثل doubleclick.net أو google.com) فلا يستطيع هذا الموقع حذفها: يمكنك حذفها من إعدادات متصفحك، وإدارة الإعلانات المخصّصة في حسابك على Google (My Ad Center). ولا تحمّل صفحة «حسابي» أي وسم من وسوم Google أبدًا، حتى مع موافقتك.

Global Privacy Control. إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، يعامل هذا الموقع الإشارة باعتبارها رفضًا لقياس الإعلانات والإعلانات المخصصة: فتبقى Google Ads وبكسل Meta وLinkedIn Insight Tag وملفات تعريف الارتباط الخاصة ببرنامج الشركاء لدينا معطّلة. ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط».

لا يستخدم عناصرَنا الخاصة (isoladesk.…) إلا هذا الموقع، ولا تُشارَك مع Google أبدًا؛ ويمكنك مسحها في أي وقت من إعدادات متصفحك. وتستخدم صفحة الدفع وصفحة الفوترة لدى Paddle، اللتان تشغّلهما Paddle، ملفات تعريف ارتباط خاصة بهما، ولا سيما لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

10. الأمان

جميع الاتصالات مشفّرة (HTTPS). تُوقَّع التراخيص ويُتحقق منها بتوقيعات Ed25519 التشفيرية، ومعرّفات الأجهزة تجزئات أحادية الاتجاه، والوصول إلى لوحة الإدارة لدينا مقيَّد ومحمي. وفي التطبيق، يُحفظ مفتاح ترخيصك وتجزئة رمز المرور وأي مفتاح API تحفظه في سلسلة مفاتيح macOS أو في مدير بيانات الاعتماد في Windows. ولا توجد وسيلة آمنة تمامًا: إذا كان من المرجح أن يعرّض خرقٌ للبيانات الشخصية حقوقَك للخطر، نُبلغ السلطة المختصة، ونُبلغك أنت أيضًا حين يشترط القانون ذلك، دون تأخير غير مبرر. لمزيد من التفاصيل راجع صفحة الأمان.

11. الأطفال

IsolaDesk وهذا الموقع موجّهان إلى البالغين. وهما غير موجّهين إلى من هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم إلينا بيانات شخصية، فراسلنا وسنحذفها.

12. التعديلات والاتصال

نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا، ونعرض تاريخ النسخة السارية أعلى هذه الصفحة. ونُبلغ المشتركين الحاليين بالتعديلات الجوهرية بالبريد الإلكتروني. للأسئلة: privacy@isoladesk.app (HAVEN GLOBAL SERVICES LTD).

13. المقيمون في الولايات الأمريكية

إذا كنت تقيم في ولاية أمريكية لديها قانون لخصوصية المستهلك، مثل كاليفورنيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو فرجينيا أو تكساس، يسري عليك هذا القسم إضافةً إلى بقية أحكام هذه السياسة.

• لا نبيع بياناتك الشخصية، لا مقابل مال ولا مقابل أي شيء آخر ذي قيمة.
• المشاركة لأغراض إعلانية. قد يُعدّ قياس الإعلانات (Google Ads وبكسل Meta وLinkedIn Insight Tag وبرنامج الشركاء لدينا) والإعلانات المخصصة (Google Ads) «مشاركةً» لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات بموجب بعض هذه القوانين. وتبقى معطّلة إلى أن تقبلها في شريط ملفات تعريف الارتباط. ويحترم هذا الموقع إشارة Global Privacy Control الصادرة عن متصفحك باعتبارها رفضًا لقياس الإعلانات والإعلانات المخصصة، ويستخدم بكسل Meta خيار «Limited Data Use» من Meta في الولايات الأمريكية التي ينطبق فيها.
• لا نجمع بيانات شخصية حساسة بالمعنى المقصود في هذه القوانين، ولا نتخذ بشأنك أي قرارات تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية.
• فئات البيانات الشخصية التي نعالجها، ومصادرها، وأسباب استخدامنا لها، ومن يتلقاها، ومدة احتفاظنا بها، مبيَّنة في الأقسام من 2 إلى 7.

لا تبيعوا معلوماتي الشخصية ولا تشاركوها. للاعتراض على بيع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها، استخدم «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة وعطّل قياس الإعلانات والإعلانات المخصصة، أو فعّل Global Privacy Control في متصفحك. ويمكنك بهذه الطريقة سحب موافقتك في أي وقت.

يمكنك أن تطلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو حذفها، وإلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجَّهة. راسل privacy@isoladesk.app (أو support@isoladesk.app مع كتابة “Privacy” في الموضوع). ونتحقق من أن الطلب صادر عنك من خلال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتجربتك أو اشتراكك؛ ويجوز لوكيل مفوَّض أن يتصرف نيابةً عنك بموجب إذن موقَّع منك. ونردّ خلال 45 يومًا. وإذا رفضنا طلبك، يمكنك التظلّم بالرد على جوابنا، ونردّ على التظلّم ضمن المهلة التي يحددها قانون ولايتك. ولا تؤدي ممارسة هذه الحقوق أبدًا إلى تغيير سعرك أو الخدمة التي تحصل عليها.

14. المقيمون في بلدان أخرى

تسري الحقوق الواردة في القسم 8 على الجميع، أينما كانت إقامتك. وتمنحها قوانين بعض البلدان صيغة خاصة أو تضيف إليها: ويلخّصها هذا القسم بالنسبة إلى بعض البلدان التي يُستخدم فيها IsolaDesk. ويسري هذا القسم إضافةً إلى بقية أحكام هذه السياسة، متى كان ذلك القانون منطبقًا على المعالجة التي نجريها.

• البرازيل (القانون العام لحماية البيانات، Lei Geral de Proteção de Dados، LGPD، القانون رقم 13.709/2018): يمكنك أيضًا أن تطلب منا تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك، وبيان الجهات العامة والخاصة التي نشاركها معها، وإخفاء هوية البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو حجبها أو حذفها. ويمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD).
• الهند (قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023، Digital Personal Data Protection Act, 2023، وفقًا لدخول أحكامه حيّز النفاذ): يمكنك أن تطلب ملخّصًا لبياناتك ولكيفية معالجتنا لها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها أو محوها، وأن تسمّي شخصًا يمارس حقوقك في حال وفاتك أو عجزك. وإذا لم نعالج تظلّمك، يمكنك بعد ذلك اللجوء إلى مجلس حماية البيانات في الهند (Data Protection Board of India).
• المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية): لك الحق في العلم، وفي الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة، وفي تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وفي إتلافها متى انتفت الحاجة إليها. ويمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
• الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية): يمكنك أن تطلب معلومات عن بياناتك والوصول إليها، ونقلها إليك أو إلى مسؤول معالجة آخر، وتصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها، وأن تعترض على معالجتها، وأن تقدّم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
• المكسيك (القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية التي يحوزها الأفراد، Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares): يمكنك ممارسة حقوق ARCO (الوصول، والتصحيح، والإلغاء، والاعتراض) وسحب موافقتك. وزوّدنا باسمك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتجربتك أو اشتراكك، والبيانات المعنية، والحق الذي تريد ممارسته.
• إندونيسيا (القانون رقم 27 لسنة 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية، UU PDP): يمكنك أن تطلب معلومات عن المعالجة، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو حذفها أو إتلافها، ووقف معالجتها، وأن تسحب موافقتك، وأن تعترض على القرارات المستندة حصرًا إلى المعالجة الآلية (ونحن لا نتخذ أيًّا منها).

كيف تمارس هذه الحقوق. راسل privacy@isoladesk.app (أو support@isoladesk.app مع كتابة “Privacy” في الموضوع)، ويُفضَّل أن يكون ذلك من العنوان المرتبط بتجربتك أو اشتراكك حتى نتمكن من التحقق من هويتك. وذلك مجاني. ونردّ خلال شهر واحد، أو في مدة أقصر إذا حدد قانون بلدك مهلة أقصر.

النقل خارج بلدك. نحن قائمون في المملكة المتحدة، ويعالج مزوّدونا البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية وفي بلدان أخرى (القسمان 5 و6): إذ تغادر بياناتك بلدك حتى نتمكن من تقديم الخدمة (بيع خطتك وتجديدها، والتحقق من الترخيص، واستضافة هذا الموقع، ورسائلنا بالبريد الإلكتروني). وأينما جرت معالجتها، نحميها على النحو المبيَّن في هذه السياسة، مع الضمانات التعاقدية الموصوفة في القسم 6، ونستند إلى مسوّغات النقل التي ينص عليها قانون بلدك. وللاطلاع على تفاصيل عمليات النقل هذه، راسل privacy@isoladesk.app.

جهة تلقي الشكاوى. لم نعيّن شخصًا محددًا بالاسم مسؤولًا عن الشكاوى أو مسؤولًا عن حماية البيانات. ويعمل عنوان الخصوصية لدينا، privacy@isoladesk.app، جهةً لتلقي الشكاوى بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية في الهند، وجهةَ اتصال لمعالجة البيانات (encarregado) بموجب قانون LGPD في البرازيل. ونؤكد استلام كل طلب ونرد عليه خلال المهلة التي يفرضها القانون المطبق عليك.

15. التقييمات واقتراحات الميزات

يمكنك على هذا الموقع تقييم IsolaDesk واقتراح ميزات. وكلاهما اختياري.

• البيانات. للتقييم: درجتك ونصّك، واسمك (لا ننشر إلا اسمك الأول والحرف الأول من اسم العائلة)، وإن قدّمتها: بلدك، وطريقة استخدامك لـ IsolaDesk، وعنوان بريدك الإلكتروني. إذا أتيت من رسالة الدعوة أو من التطبيق، يُربط التقييم بترخيصك ليحمل عبارة «عميل موثَّق». لاقتراح ميزة: عنوانه ووصفه، وإن قدّمتهما: وضعك وعنوان بريدك الإلكتروني. تستخدم هذه النماذج التحقق الأمني Cloudflare Turnstile مثل نماذجنا الأخرى.
• الأغراض والأسس القانونية. ننشر تقييمك على isoladesk.app (الاسم الأول والحرف الأول، والبلد، والدرجة، والنص) بناءً على موافقتك التي تعطيها بمربع النموذج. وندعوك مرة واحدة بالبريد الإلكتروني إلى تقييم IsolaDesk، بعد نحو 5 أيام من الشراء أو نحو عشرة أيام من بدء تجربتك المجانية، بناءً على مصلحتنا المشروعة في معرفة آراء العملاء: ولا نرسلها أبدًا بعد إلغاء أو استرداد، وفي كل دعوة رابط لإيقافها. ونقرأ اقتراحات الميزات، وإن أعطيتنا عنوانك نخبرك مرة واحدة حين تصدر فكرتك، بناءً على مصلحتنا المشروعة في تحسين IsolaDesk.
• من يرى ماذا. نقرأ كل تقييم قبل نشره. لا يُنشر عنوان بريدك الإلكتروني ولا ترخيصك ولا يُشارَكان أبدًا. ولا ندفع أبدًا لأحد ولا نكافئه مقابل تقييم.
• مدة الاحتفاظ. يبقى التقييم المنشور على الإنترنت حتى تطلب حذفه أو نتوقف عن عرض التقييمات. ويُحذف التقييم الذي نقرر عدم نشره بعد 12 شهرًا من ذلك القرار. ونحتفظ باقتراح الميزة ما دام مفيدًا لخارطة الطريق، ويُحذف عنوان بريده الإلكتروني بعد 12 شهرًا من وسم الاقتراح بأنه صدر أو رُفض. وإن أوقفت دعوات التقييم، نحتفظ بتجزئة (hash) لعنوانك كي لا ندعوه مرة أخرى أبدًا.
• سحب الموافقة. يمكنك في أي وقت سحب موافقتك وطلب حذف تقييمك، أو حذف اقتراح أو عنوانك، بالكتابة إلى privacy@isoladesk.app. ولا يؤثر السحب في النشر الذي سبقه.

سجل النسخ

• 29 أكتوبر 2026 (هذه النسخة): نموذج «أرسل لي الرابط» لزوار الهاتف: ما نستخدمه ولماذا وما نحتفظ به (القسم 2d).
• 29 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): يُضاف بلد الزيارة (حرفان، يحدده Cloudflare انطلاقًا من اتصالك، وليس عنوان IP أبدًا) إلى المجاميع اليومية لمشاهدات الصفحات وخطوات النماذج (القسم 2(ز)).
• 28 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): مصدر التجربة المجانية أو الطلب، يُحفظ معه، وبضع رسائل قصيرة خلال التجربة المجانية، في كل منها طريقة لإيقافها بنقرة واحدة (القسمان 2(أ) و2(د)).
• 28 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): مجاميع يومية مجهولة الهوية لمشاهدات الصفحات وخطوات النماذج، تُحصى دون ملفات تعريف الارتباط ودون موافقة، لتحسين الموقع (القسم 2(ز)).
• 27 أكتوبر 2026: LinkedIn Insight Tag، فقط بموافقتك على قياس الإعلانات، لقياس إعلاناتنا على LinkedIn (الأقسام 2(ز) و4 و5 و7 و9 و13). ويُطلب منك مجددًا الاختيار في شريط ملفات تعريف الارتباط.
• 27 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): النشرة الإخبارية: تختار المواضيع التي تتلقاها (الأخبار أو التحديثات أو كليهما)، وكيف نرسل النشرات وما نحتفظ به أثناء إرسالها (الأقسام 2(د) و4 و7).
• 26 أكتوبر 2026: النشرة الإخبارية: ما نحتفظ به عند اشتراكك في أخبار IsolaDesk، ولماذا، وإلى متى (الأقسام 2(د) و4 و7).
• 25 أكتوبر 2026: بكسل Meta، فقط بموافقتك على قياس الإعلانات، لقياس إعلاناتنا على Facebook وInstagram (الأقسام 2(ز) و4 و5 و7 و9). ويُطلب منك مجددًا الاختيار في شريط ملفات تعريف الارتباط. وأيضًا: التحديثات وقواعد الأمان وبيانات التشخيص وميزات المساعد الاختيارية في التطبيق (القسم 2(ح))؛ لم يعد نموذج قائمة انتظار Windows متاحًا (القسم 2(د))؛ مفاتيح API وخروقات البيانات الشخصية (القسم 10)؛ الحد الأدنى للسن 18 عامًا (القسم 11)؛ المشاركة لأغراض إعلانية بموجب قوانين الولايات الأمريكية (القسم 13)؛ جهة تلقي الشكاوى (القسم 14). وGlobal Privacy Control وخيار «Limited Data Use» من Meta و«لا تبيعوا معلوماتي الشخصية ولا تشاركوها» (الأقسام 2(ز) و9 و13). وكذلك: التقييمات واقتراحات الميزات (القسم 15). وأيضًا: تُختار لغة صفحاتنا الآن من لغات متصفحك فقط، وليس من بلدك أبدًا؛ وأُزيل العنصر isoladesk.country (القسم 9). وأيضًا: عرض التجربة المجانية الذي يظهر مرة واحدة على بعض الصفحات، بالتسجيل نفسه، وعنصراه isoladesk.exit-seen وisoladesk.trial-started (القسمان 2(أ) و9).
• 23 أكتوبر 2026: برنامج الشركاء لدينا مع Tolt: ملفات تعريف ارتباط الإحالة الخاصة به، فقط بموافقتك على قياس الإعلانات، ورمز الشريك المرسل مع التجربة أو الشراء (الأقسام 2(أ) و2(ز) و4 و5 و6 و7 و9)؛ وبيانات الشركاء (الأقسام 2(ي) و4 و7). ويُطلب منك مجددًا الاختيار في شريط ملفات تعريف الارتباط.
• 23 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): حقوق المقيمين في البرازيل والهند والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والمكسيك وإندونيسيا، وكيفية ممارستها، والنقل خارج بلدانهم (القسم 14)؛ والمكسيك تفتح النسخة الإسبانية من صفحاتنا والمملكة العربية السعودية النسخة العربية الجديدة (القسم 9).
• 23 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): لغة رسائل البريد الإلكتروني الموجّهة إليك (القسم 2(أ))؛ والعنصر isoladesk.country، الذي يختار لغة صفحاتنا بناءً على بلدك (القسم 9).
• 23 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): المسؤول عن المعالجة هو HAVEN GLOBAL SERVICES LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز؛ ويسري UK GDPR مباشرةً، ومكتب مفوّض المعلومات (ICO) هو السلطة الرقابية المختصة بنا، ولذلك لم يعد لدينا ممثل في المملكة المتحدة (الأقسام 1 و6 و8)؛ وعنوان اتصال مخصّص للخصوصية، privacy@isoladesk.app (الأقسام 1 و8 و12)؛ والمقيمون في الولايات الأمريكية (القسم 13).
• 22 أكتوبر 2026: أصبح خادم التراخيص لدينا هو الذي يُنشئ التجربة المجانية، دون أي مزوّد دفع (الأقسام 2(أ) و5 و7 و8 و9)؛ ومكان قيام المسؤول عن المعالجة، والقانون الذي كان ساريًا، وعمليات النقل الدولية (الأقسام 1 و6 و8)؛ وممثل في المملكة المتحدة (القسم 1)؛ وإحصاء الزيارات دون ملفات تعريف الارتباط عبر Cloudflare Web Analytics (القسمان 2(ز) و9)؛ والتحقق الأمني عبر Cloudflare Turnstile في نموذجَي التجربة وتسجيل الدخول (القسم 2(ز))؛ وقائمة انتظار Windows (الأقسام 2(د) و2(ز) و4 و7).
• 15 أكتوبر 2026: تغيير المسؤول عن المعالجة (القسم 1)؛ وإعادة صياغة القسم الخاص بعمليات النقل الدولية (القسم 6).
• 14 أكتوبر 2026 (النسخة السابقة): تجربة مجانية تبدأ ببريدك الإلكتروني، وتجربة واحدة لكل عنوان ولكل جهاز Mac، والخطط، و«حسابي» (روابط تسجيل الدخول والجلسات)، وتذكير التجربة، والاحتفاظ ببيانات التجارب، وتخزين الجلسة؛ وقياس الجمهور وقياس الإعلانات والإعلانات المخصّصة على هذا الموقع، كلٌّ منها بموافقتك (Google Analytics، Google Ads)، وشريط ملفات تعريف الارتباط و«إعدادات ملفات تعريف الارتباط»، وGoogle ضمن الجهات المتلقية، وملفات تعريف الارتباط (بما فيها ملفات Google على نطاقاتها) ومدة الاحتفاظ بها؛ والمعالجة في المملكة المتحدة (قرار الملاءمة)؛ والتعليمات المتعلقة بما بعد الوفاة (فرنسا).
• 13 أكتوبر 2026: تفصيل اسم جهاز Mac، وسجل النشاط، والسجلات التقنية والنسخ الاحتياطية، ورسائل البريد الإلكتروني (بما فيها تأكيد الإلغاء)، والتحقق من التحديثات، والتخزين المحلي، والحقوق والمحو؛ وتُوجَّه طلبات الخصوصية إلى support@isoladesk.app.
• 12 أكتوبر 2026: النسخة السابقة.

النسخ السابقة متاحة عند الطلب.