شروط البيع

1. من نحن

تتولى نشر IsolaDesk وبيعه شركة HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (ويُشار إليها بـ«نحن» وضمائر المتكلم)، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت الرقم 16267495، ويقع مكتبها المسجل في First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, المملكة المتحدة. يمكنك التواصل معنا على support@isoladesk.app.

تسري هذه الشروط على كل اشتراك في IsolaDesk وعلى استخدام تطبيق IsolaDesk، بما في ذلك التجربة المجانية. وأنت تقبلها عند بدء تجربة مجانية أو اشتراك. وإذا كنت تشتري بصفتك مستهلكًا، فإن أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك تسري إضافةً إلى هذه الشروط (القسم 21).

2. التطبيق

IsolaDesk تطبيق لنظامي macOS وWindows يعرض عدة حسابات WhatsApp Web جنبًا إلى جنب، كلٌّ منها في مساحة عمل معزولة خاصة به، مع نظرة عامة تجمعها كلها. ويتطلب macOS 12 Monterey أو أحدث على جهاز Mac بمعالج Apple Silicon أو بمعالج Intel، أو Windows 10 أو 11 (64 بت) على جهاز PC، واتصالًا بالإنترنت، وحساب WhatsApp على هاتف لكل رقم تضيفه.

يُقدَّم IsolaDesk في ثلاث خطط، تشمل جميعها كل الميزات وكل التحديثات. ولا تختلف إلا في عدد مساحات العمل التي يمكن أن توجد في الوقت نفسه، وعدد أجهزة الكمبيوتر (Mac أو PC) التي يمكنها استخدام المفتاح نفسه في الوقت نفسه: Essential، حتى 3 مساحة عمل على 1 جهاز كمبيوتر؛ وPro، حتى 20 مساحة عمل على جهازَي كمبيوتر؛ وUnlimited، دون حد لعدد مساحات العمل، على 5 أجهزة كمبيوتر. وحذف مساحة عمل يحرّر مكانها.

على Mac، يأتي IsolaDesk موقَّعًا بمعرّف Apple Developer ID ومعتمدًا من Apple (notarized). وعلى Windows، التطبيق وبرنامج تثبيته وبرنامج إزالته موقَّعة رقميًا من HAVEN GLOBAL SERVICES LTD بشهادة تحققت منها Microsoft. وتُشرح طريقة التشغيل الأول في صفحة التنزيل. وتتيح لك التجربة المجانية التحقق من أن IsolaDesk يناسبك قبل الدفع.

الإصدارات المبكرة

قد نتيح إصدارات مبكرة (سابقة للإصدار النهائي) من IsolaDesk تحمل ما يدل على ذلك. الإصدار المبكر اختياري ويتيح لك تجربة الميزات الجديدة قبل إصدارها النهائي: قد يحتوي على أخطاء، أو يتغير، أو تُزال منه ميزات، أو يتوقف في أي وقت. احتفظ بالإصدار المستقر إن كنت تحتاج إلى أداة مجرَّبة. يشمل ترخيصُك وحقوقُك القانونية الإصدارَ المبكر، لكنه يُقدَّم بحالته الراهنة، في الحدود التي يسمح بها القانون، دون أي التزام آخر بشأن توفره أو نتائجه.

ميزات المساعد الاختيارية والمزودون الخارجيون

تتضمن بعض الإصدارات ميزات مساعد اختيارية، مثل ترجمة الرسائل المستلمة، وتفريغ الرسائل الصوتية نصيًا، واقتراحات الكتابة، وتنبيهات الاحتيال. تكون هذه الميزات معطَّلة افتراضيًا، وأنت من يختار تفعيلها. وهي تعمل إما على حاسوبك بأدوات نظام التشغيل، أو بحسابك الخاص لدى مزوِّد تختاره، مثل OpenAI أو Google، باستخدام مفتاح API الخاص بك. وفي هذه الحالة يُرسَل النص أو الصوت الذي تختاره مباشرةً من حاسوبك إلى ذلك المزوِّد، ولا يمر عبرنا أبدًا: تسري شروط المزوِّد وسياسة خصوصيته، ويحاسبك مباشرةً على الاستخدام. قد تكون نتائج هذه الميزات (الترجمات والتفريغ النصي والاقتراحات والتنبيهات) خاطئة أو ناقصة: راجعها قبل الاعتماد عليها أو إرسال أي شيء. وتظل مسؤولًا عن الرسائل التي ترسلها. وتنبيه الاحتيال تحذير قائم على قواعد بسيطة، وليس ضمانًا.

3. WhatsApp والاستخدام المقبول

IsolaDesk منتج مستقل. وهو غير تابع لشركة WhatsApp LLC أو شركة Meta Platforms, Inc.، ولا تؤيده أو ترعاه أيٌّ منهما. WhatsApp علامة تجارية لشركة WhatsApp LLC.

يظل استخدامك لـWhatsApp خاضعًا لشروط WhatsApp الخاصة، وتقع عليك مسؤولية احترامها. ويجوز لـWhatsApp في أي وقت تغيير WhatsApp Web أو تقييده، أو تسجيل خروج الأجهزة المرتبطة، أو تقييد حساب أو تعليقه. وهذه القرارات خارجة عن سيطرتنا ولسنا مسؤولين عنها.

لا يؤتمت IsolaDesk أي شيء ولا يرسل أبدًا رسائل نيابةً عنك، وليس لدينا أي وصول إلى رسائلك. وتوافق على استخدام IsolaDesk بصورة مشروعة، ولا سيما ألّا ترسل رسائل مزعجة أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها، وألّا تدخل إلى حسابات غير مصرَّح لك باستخدامها.

الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام IsolaDesk، ولا السماح لأي شخص باستخدامه، من أجل:

• إرسال رسائل مزعجة، أو رسائل غير مطلوبة أو جماعية أو آلية، أو رسائل تخالف شروط WhatsApp أو سياساته؛
• جمع بيانات الآخرين أو استخراجها آليًا أو تصديرها، أو التواصل مع أشخاص لم يوافقوا على ذلك حين يشترط القانون موافقتهم؛
• الوصول إلى حسابات أو أرقام WhatsApp غير مصرَّح لك باستخدامها، أو انتحال صفة أي شخص؛
• إرسال محتوى غير مشروع أو احتيالي أو مسيء أو تشهيري أو منتهك للحقوق، أو محتوى يستغل القاصرين؛
• التحايل على الترخيص أو حدود الخطط أو التجربة المجانية أو أي إجراء أمني، أو مشاركة مفتاح ترخيصك أو بيعه أو تأجيره أو نشره؛
• نسخ التطبيق أو تعديله أو فك تجميعه أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية له، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون صراحةً رغم هذا الحظر؛
• إعادة بيع IsolaDesk أو منح ترخيص فرعي له، أو تقديمه خدمةً للغير، دون موافقتنا الكتابية.

أنت مسؤول عن أي استخدام لـ IsolaDesk بمفتاح ترخيصك، وعن الأشخاص الذين تسمح لهم باستخدام حواسيبك.

حساباتك على WhatsApp

يعرض IsolaDesk WhatsApp Web كما يقدمه WhatsApp، ولا يقرأ إلا ما يعرضه لك WhatsApp Web من أجل الميزات التي تفعّلها، ولا يتصرف نيابةً عنك أبدًا. ومع ذلك، قد يعتبر WhatsApp أن استخدام تطبيق خارجي يخالف شروطه، وقد يسجّل خروج حساب أو يقيّده أو يعلّقه أو يحظره وفق تقديره وحده. لا يمكننا ضمان ألا يحدث ذلك أبدًا، ولسنا مسؤولين عن القرارات التي يتخذها WhatsApp أو Meta ولا عن عواقبها، مثل فقدان الرسائل أو جهات الاتصال أو الأعمال أو الدخل، في الحدود التي يسمح بها القانون. أنت تستخدم حساباتك على WhatsApp على مسؤوليتك، وتظل مسؤولًا عن احترام شروط WhatsApp.

4. التجربة المجانية

تمنحك التجربة المجانية مفتاح تفعيل لخطة Pro (حتى 20 مساحة عمل على جهازَي كمبيوتر)، صالحًا لمدة 30 يومًا. لبدئها، تُدخل عنوان بريدك الإلكتروني في صفحة التجربة المجانية وتنقر على ابدأ تجربتي المجانية؛ وبذلك تقبل هذه الشروط. لا تُطلب منك أي بيانات دفع ولا يُخصم أي مبلغ. ويُعرض مفتاحك فورًا ويُرسل إليك بالبريد الإلكتروني.

التجربة لا تكلّفك شيئًا ولا تتحول أبدًا من تلقاء نفسها إلى اشتراك مدفوع: فبما أنه لا تُجمع أي وسيلة دفع، فإنها تنتهي تلقائيًا في التاريخ المبيَّن في صفحة التأكيد وفي البريد الإلكتروني وفي «حسابي». ونرسل إليك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل انتهائها بنحو ثلاثة أيام. وعند انتهائها، يعرض التطبيق شاشة حاجبة إلى أن تختار خطة؛ وتبقى مساحات العمل الخاصة بك على جهازك. وللمتابعة، اختر خطة أثناء التجربة أو بعدها، من «حسابي» أو من داخل التطبيق: وتحتفظ بالمفتاح نفسه. ويمكنك اختيار أي خطة: فإذا كانت تسمح بعدد من مساحات العمل أو أجهزة الكمبيوتر أقل مما استخدمته أثناء التجربة، فإن مساحات العمل الزائدة تُؤرشف على الجهاز ولا تُحذف أبدًا، وتتوقف الأجهزة التي تتجاوز حدّها عن العمل إلى أن تحرّر أحدها. والتجربة التي بدأت قبل 22 أكتوبر 2026 تحتفظ بالخطة وتاريخ الانتهاء اللذين بدأت بهما.

يُسمح بتجربة مجانية واحدة لكل عنوان بريد إلكتروني ولكل جهاز كمبيوتر. ولا يجوز لك محاولة الحصول على تجارب إضافية، أو إعادة ضبط تجربة أو تمديدها أو الالتفاف عليها.

5. السعر والدفع

• الأسعار. السعر السنوي لكل خطة، بالدولار الأمريكي، هو ⁦US$ 14.99⁩/سنة لخطة Essential، و⁦US$ 29.99⁩/سنة لخطة Pro، و⁦US$ 59⁩/سنة لخطة Unlimited. أما سعر الترخيص مدى الحياة، الذي يُدفع مرة واحدة، فهو على التوالي ⁦US$ 39⁩ أو ⁦US$ 79⁩ أو ⁦US$ 149⁩ مدى الحياة (القسم 7). وتشمل هذه الأسعار الضرائب المستحقة، مثل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات. وحيثما أمكن، يعرض Paddle المبلغ محوَّلًا إلى عملتك المحلية في صفحة الدفع ويخصمه بها. ويُعرض عليك دائمًا المبلغ الدقيق المستحق قبل أن تؤكد.
• الدفع والجهة التي تبيعك. تدفع في صفحة الدفع الآمنة لدى Paddle، التي تُفتح على صفحتنا نفسها، بالبطاقة أو بوسائل الدفع الأخرى المتاحة في بلدك. Paddle هو الموزّع المعتمد لدينا والبائع المسجَّل (merchant of record): ففيما يخص الاشتراك المدفوع، يكون Paddle هو البائع والطرف المتعاقد معك، ويحصّل الثمن، ويتولى أي ضرائب، ويصدر فواتيرك، ويعالج النزاعات المتعلقة بالدفع، وذلك بموجب شروط المشتري الخاصة به. وتتولى HAVEN GLOBAL SERVICES LTD نشر IsolaDesk، وتملك البرنامج، وتمنحك الترخيص المنصوص عليه في هذه الشروط، وتقدّم الدعم. ويحتفظ Paddle بوسيلة الدفع الخاصة بك لخصم التجديدات السنوية وتغييرات الخطة التي تطلبها. ولا نتلقى أبدًا بيانات بطاقتك كاملة.
• الإيصالات والفواتير. يرسل إليك Paddle بالبريد الإلكتروني إيصالًا عن كل دفعة وكل استرداد. وتتوفر الإيصالات والفواتير أيضًا في حسابي › إدارة الفوترة، ويمكنك إدخال رقم التعريف الضريبي لنشاطك التجاري في صفحة الدفع.

6. كيفية الاشتراك

1. تختار خطة على هذا الموقع، أو في حسابي أو من داخل التطبيق، فتُفتح صفحة الدفع الآمنة لدى Paddle على صفحتنا نفسها.
2. في تلك الصفحة، ترى السعر الإجمالي بعملتك، وتُدخل عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع والفوترة. ويمكنك تصحيحها في أي وقت قبل الدفع.
3. قبل الدفع، تقبل هذه الشروط والإقرار المتعلق بالوصول الفوري الموصوف في القسم 11، بتحديد المربع المخصص لذلك.
4. تؤكد الدفع. ويُبرم العقد عندما يؤكده Paddle.

إذا اخترت خطة لمفتاح تجربة مجانية، تنتهي التجربة عند بدء الاشتراك المدفوع وتحتفظ بالمفتاح نفسه. ثم يُعرض مفتاح الترخيص الخاص بك في صفحة التأكيد ويُرسل إليك بالبريد الإلكتروني. ويؤكد هذا البريد طلبك على وسيط دائم: فهو يتضمن مفتاحك، وملخصًا لاشتراكك، وتأكيدًا بأنك قبلت هذه الشروط وطلبت الوصول الفوري. يُرجى الاحتفاظ به. تُنشر هذه الشروط بعدة لغات؛ وفي حال وجود أي تعارض، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية، ويُبرم العقد باللغة الإنجليزية. ونحتفظ بسجل لطلبك وللنسخة المؤرخة من هذه الشروط التي كانت سارية عليه.

7. مفتاح الترخيص الخاص بك

يبدو مفتاح الترخيص الخاص بك على هذا النحو: ISOLA-XXXX-XXXX-XXXX. ويبقى كما هو عند كل تجديد، وعند تغيير الخطة، وعند اختيار خطة من «حسابي» بعد تجربة مجانية أو بعد انتهاء اشتراك؛ أما الشراء الذي يتم مباشرة من صفحة الأسعار فيُنشئ مفتاحًا جديدًا. وإذا فقدته، فسجّل الدخول إلى حسابي، حيث يظهر دائمًا، أو اطلب إعادة إرساله في أي وقت عبر نموذج المفتاح المفقود.

يمكن أن يكون المفتاح مفعّلًا في الوقت نفسه على عدد من أجهزة الكمبيوتر (Mac أو PC) يساوي ما تشمله خطتك (1 أو 2 أو 5). ويمكنك تحرير جهاز بإلغاء تفعيله من داخل التطبيق (على جهاز Mac: IsolaDesk › License… › Deactivate this Mac، أي إلغاء تفعيل هذا الجهاز)، أو بإزالته في «حسابي»، أو بأن تطلب منا تحرير جهاز لم يعد في حوزتك.

تغيير الخطة

يمكنك تغيير خطتك في أي وقت، من «حسابي» أو من داخل التطبيق. فالانتقال إلى خطة أكبر يسري فورًا، ويخصم Paddle فورًا الفرق بين الخطتين عن المدة المتبقية من الفترة السنوية الجارية (محسوبًا بالتناسب)، شاملًا الضرائب؛ ويُعرض المبلغ قبل أن تؤكد. أما الانتقال إلى خطة أصغر فيسري عند التجديد التالي: وحتى ذلك الحين تحتفظ بخطتك الحالية وبجميع مساحات العمل الخاصة بك طوال السنة التي دفعت ثمنها، ولا يُخصم أي مبلغ. واعتبارًا من ذلك التاريخ يتجدد اشتراكك بسعر الخطة الأصغر؛ وإذا كان لديك حينئذٍ عدد من مساحات العمل يفوق ما تسمح به، يؤرشف التطبيق المساحات الزائدة دون حذفها، وتختار أنت المساحات التي تبقى نشطة. ويمكن العدول عن أي تغيير مجدول في حسابي في أي وقت قبل سريانه.

الترخيص مدى الحياة

تُباع كل خطة أيضًا في صورة ترخيص مدى الحياة يُدفع مرة واحدة: Essential بسعر ⁦US$ 39⁩ مدى الحياة، وPro بسعر ⁦US$ 79⁩ مدى الحياة، وUnlimited بسعر ⁦US$ 149⁩ مدى الحياة، شاملة الضرائب. وهذه أسعار إطلاق سارية حتى 31 ديسمبر 2026. وبعد ذلك التاريخ قد يتغير سعر الترخيص مدى الحياة، بالنسبة إلى عمليات الشراء الجديدة فقط: فالترخيص مدى الحياة الذي سبق شراؤه يحتفظ بجميع حقوقه، ولا يتغير السعر المدفوع أبدًا. ويمنح هذا الترخيص مساحات العمل نفسها وعدد أجهزة الكمبيوتر نفسه الذي تمنحه الخطة، دون تجديد ودون أي دفعة إضافية، مع جميع التحديثات المستقبلية، لنظام Mac ولنظام Windows. ولا يمكن إلغاؤه إذ لا يتجدد فيه شيء؛ وتظل حقوقك القانونية وعمليات الاسترداد المنصوص عليها في القسم 12 سارية.

• انطلاقًا من تجربة مجانية أو خطة سنوية. انطلاقًا من تجربة مجانية، اشترِ الترخيص مدى الحياة بعنوان البريد الإلكتروني نفسه، من صفحة الأسعار أو في «حسابي» أو من داخل التطبيق؛ وانطلاقًا من خطة سنوية، اشترِه في «حسابي» أو من داخل التطبيق. وتحتفظ بمفتاحك وبمساحات العمل الخاصة بك (الشراء الذي يجريه مشترك في خطة سنوية من صفحة الأسعار يُنشئ مفتاحًا جديدًا). وإذا كانت لديك خطة سنوية، فإنك تدفع سعر الترخيص مدى الحياة كاملًا ويتوقف تجديد اشتراكك السنوي؛ ولا يُسترد الجزء المدفوع من السنة ولا يُخصم من السعر.
• خطة أكبر مدى الحياة. يمكن نقل الترخيص مدى الحياة إلى خطة أكبر مدى الحياة مقابل الفرق بين سعرَي الترخيصين مدى الحياة، مع الاحتفاظ بالمفتاح نفسه. ولا يمكن تحويل الترخيص مدى الحياة إلى خطة سنوية.
• التحقق عبر الإنترنت. كما هو الحال مع كل ترخيص، يُتحقق من الترخيص مدى الحياة عبر الإنترنت تلقائيًا مرة في الشهر تقريبًا؛ ويستمر IsolaDesk في العمل دون اتصال لمدة 14 يومًا بعد ذلك. ويُقصد بعبارة «مدى الحياة» ما دام IsolaDesk منشورًا وما دامت خدمة التراخيص الخاصة به قائمة؛ وإذا أوقفنا تلك الخدمة يومًا ما، فسننشر أولًا تحديثًا يتيح للتراخيص مدى الحياة الاستمرار في العمل دونها.

8. التجديد التلقائي

يسري اشتراكك لمدة سنة واحدة من تاريخ دفعتك الأولى، ويتجدد تلقائيًا لفترات متتالية مدة كل منها سنة واحدة إلى أن تلغيه. ويُخصم كل تجديد من وسيلة الدفع المسجلة لديك، في تاريخ الذكرى السنوية لدفعتك الأولى، بالسعر السنوي الساري لخطتك في ذلك التاريخ، شاملًا الضرائب.

يظهر تاريخ تجديدك دائمًا في «حسابي»، حيث يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويرسل إليك Paddle بالبريد الإلكتروني إيصالًا عن كل دفعة.

لن نغيّر سعر اشتراكك إلا بعد إبلاغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من التجديد الذي يسري عليه السعر الجديد. وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل ذلك التجديد. ولا يسري أي تغيير أبدًا على فترة سبق أن دفعت ثمنها.

9. تعذّر الدفع

إذا تعذّر سداد دفعة التجديد، يراسلك Paddle بالبريد الإلكتروني ويعيد المحاولة تلقائيًا، عدة مرات على مدى أسبوعين تقريبًا. وفي الأثناء يستمر IsolaDesk في العمل ويعرض شريطًا يتضمن زرًا لتحديث بطاقتك على الصفحة الآمنة لدى Paddle. وإذا نجحت إحدى المحاولات، لا يتغير أي شيء آخر. وإذا فشلت جميع المحاولات، يُلغى الاشتراك تلقائيًا، ويتوقف IsolaDesk عن العمل بعد تاريخ التجديد بنحو أسبوعين، ولا تكون مدينًا بأي مبلغ عن السنة غير المدفوعة.

10. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت، دون أي رسوم ودون مهلة إشعار:

• عبر الإنترنت، من حسابي (سجّل الدخول ببريدك الإلكتروني، واختر إدارة الفوترة، ثم إلغاء الاشتراك)، أو من صفحتنا إلغاء اشتراكك؛ أو
• بمراسلة support@isoladesk.app. وعندئذٍ نتولى الإلغاء نيابةً عنك ونؤكده بالبريد الإلكتروني.

أثر الإلغاء. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية. ونؤكد كل إلغاء بالبريد الإلكتروني، مع التاريخ الذي ينتهي فيه اشتراكك. ويظل ترخيصك صالحًا حتى نهاية الفترة السنوية التي سبق أن دفعت ثمنها، ولن يُخصم منك أي مبلغ آخر. وحتى ذلك التاريخ، يمكنك إعادة تفعيل الاشتراك من «حسابي» أو في بوابة العملاء. وباستثناء عمليات الاسترداد الموصوفة في القسم 12، لا يُسترد الجزء غير المستخدم من أي فترة. وعند انتهاء الفترة، يعرض IsolaDesk شاشة حاجبة إلى أن يُفعَّل اشتراك جديد؛ وتبقى مساحات العمل الخاصة بك على جهازك.

المستهلكون في فرنسا. بموجب المادة L215-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)، يجب إبلاغك بخيارك في عدم التجديد خلال الفترة الممتدة بين ثلاثة أشهر وشهر واحد قبل كل تجديد: وهذا هو الغرض من التذكير الموصوف في القسم 8. وإذا لم تتلقَّ هذه المعلومات، يمكنك إنهاء العقد مجانًا في أي وقت اعتبارًا من تاريخ التجديد، وتُرد إليك المبالغ المدفوعة عن الفترة اللاحقة للإنهاء خلال 30 يومًا. وصفحة الإلغاء لدينا هي خاصية الإلغاء عبر الإنترنت المنصوص عليها في المادة L215-1-1 من القانون نفسه.

11. حق العدول

إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فلديك عادةً مهلة 14 يومًا للعدول عن عقد أُبرم عبر الإنترنت. وبالنسبة إلى المحتوى الرقمي الذي لا يُورَّد على وسيط مادي، ينقضي هذا الحق بمجرد بدء التوريد، إذا كنت قد وافقت على ذلك صراحةً وأقررت بأنك ستفقد حقك (في المملكة المتحدة، اللائحة 37 من Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013؛ وفي فرنسا، المادة L221-28، البند 13، من قانون الاستهلاك؛ وفي بقية دول الاتحاد الأوروبي، القواعد الوطنية المنفّذة للمادة 16(m) من التوجيه 2011/83/EU).

في صفحة الدفع، تطلب صراحةً الوصول الفوري إلى IsolaDesk (إذ يُسلَّم مفتاح الترخيص الخاص بك فور الدفع) وتُقرّ بأنك تفقد حقك القانوني في العدول خلال 14 يومًا بمجرد تسليمه. ونؤكد ذلك في البريد الإلكتروني الذي يتضمن مفتاحك. وبالطريقة نفسها، عند الترقية، تُتاح لك الخطة الأكبر فورًا بناءً على طلبك. أما التجربة المجانية فهي بلا مقابل ولا تنطوي على أي دفع.

12. استرداد المبلغ

• الدفعة الأولى. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من دفعتك الأولى، دون إبداء أي سبب، بمراسلة support@isoladesk.app.
• التجديدات. إذا نسيت الإلغاء، فاطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من خصم التجديد: فإذا لم تستخدم IsolaDesk منذ تاريخ التجديد، نرد إليك مبلغ ذلك التجديد كاملًا.
• الترقيات. يمكنك طلب استرداد كامل لدفعة الترقية خلال 14 يومًا من تلك الدفعة، دون إبداء أي سبب: وعندئذٍ يعود اشتراكك إلى الخطة السابقة.
• الترخيص مدى الحياة. يمكنك طلب استرداد كامل لثمن شراء ترخيص مدى الحياة خلال 14 يومًا، دون إبداء أي سبب؛ واسترداد الدفعة التي نقلته إلى خطة أكبر مدى الحياة، خلال المهلة نفسها، يعيده إلى الخطة السابقة.
• الأثر. يؤدي الاسترداد الكامل للدفعة الأولى أو لدفعة التجديد إلى إلغاء الاشتراك وسحب الترخيص؛ ويؤدي الاسترداد الكامل لثمن شراء ترخيص مدى الحياة إلى سحب ذلك الترخيص.

تجد التفاصيل كاملة في سياسة استرداد المبالغ. ولا تتأثر حقوقك القانونية في حال كان المحتوى الرقمي معيبًا (القسم 14).

13. ترخيص استخدام التطبيق

ما دام اشتراكك نشطًا، أو مدى الحياة مع الترخيص مدى الحياة (القسم 7)، نمنحك حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام IsolaDesk على عدد أجهزة الكمبيوتر المشمولة في خطتك، وضمن حد مساحات العمل الخاص بها، لأغراضك الخاصة أو المهنية. ولا يجوز لك مشاركة مفتاح الترخيص الخاص بك أو بيعه أو نشره، ولا الالتفاف على الترخيص أو حدود الخطة أو آليات التجربة، ولا نسخ التطبيق أو تعديله أو فك تجميعه، إلا في الحدود التي يجيزها القانون. ويتضمن IsolaDesk مكوّنات مفتوحة المصدر تُقدَّم بموجب تراخيصها الخاصة؛ تُعرض الإشعارات الخاصة بها في نافذة About (حول) في التطبيق.

14. التحديثات وحقوقك القانونية

جميع الإصدارات الجديدة مشمولة ما دام اشتراكك نشطًا، ومدى الحياة مع الترخيص مدى الحياة. ويُعلمك IsolaDesk عند توفر تحديث؛ وتثبّته من صفحة التنزيل. وقد يتطلب إصدار مستقبلي إصدارًا أحدث من macOS: ونعلن عن مثل هذه التغييرات في صفحة ما الجديد.

إذا كنت مستهلكًا، فإنك تتمتع بالحقوق القانونية المتعلقة بالمحتوى الرقمي بموجب القانون الذي يسري عليك: في المملكة المتحدة، Consumer Rights Act 2015؛ وفي الاتحاد الأوروبي، الضمان القانوني للمطابقة في بلد إقامتك. ويجب أن يطابق IsolaDesk وصفه وأن يعمل على النحو الموصوف. وإذا لم يكن كذلك، فتواصل معنا: سنصلح المشكلة، أو إن تعذّر علينا ذلك، نخفّض السعر أو نرد إليك المبلغ، وفقًا لما ينص عليه القانون. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من هذه الحقوق.

نظرًا إلى أن IsolaDesk يعرض خدمة تابعة لجهة خارجية، لا يمكننا ضمان أن يظل WhatsApp Web متاحًا أو دون تغيير أو متوافقًا. ونبذل جهودًا معقولة لإبقاء التطبيق يعمل ولتكييفه من خلال التحديثات. وقد يتعذّر الوصول إلى خادم التراخيص أحيانًا؛ وفي هذه الأثناء يستمر الترخيص المفعَّل مسبقًا في العمل دون اتصال.

15. التعليق والإنهاء

يؤدي الاسترداد الكامل أو الاعتراض على الدفع (طلب استرجاع المبلغ لدى البنك) تلقائيًا إلى سحب الترخيص وإلغاء الاشتراك. ويجوز لنا أيضًا إنهاء اشتراكك وسحب الترخيص في حال الإخلال الجسيم بهذه الشروط، كأن تشارك مفتاح ترخيص علنًا، أو تلتف على آليات الترخيص، أو تستخدم التطبيق بما يخالف القسم 3. وباستثناء حالات الاحتيال، أو حيث يمنع القانون ذلك، سنتواصل معك أولًا ونمنحك فرصة معقولة لتدارك الإخلال. ويمكنك إنهاء العقد في أي وقت بإلغاء اشتراكك (القسم 10).

يجوز لنا أيضًا تعليق ترخيصك فورًا ودون إشعار مسبق إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن IsolaDesk يُستخدم بشكل غير مشروع، أو لإرسال رسائل مزعجة أو للاحتيال، أو بطريقة تعرّض خدماتنا أو العملاء الآخرين أو الغير للخطر. ونخبرك حينها بالسبب عبر البريد الإلكتروني، ونرفع التعليق بعد معالجة المشكلة. ولا يمنح التعليق أو الإنهاء بسبب المخالفة أي حق في استرداد المبلغ، إلا إذا اشترط القانون ذلك.

16. المسؤولية

لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط ولا يحدّ من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التصريح الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تحديدها قانونًا. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك الآمر (القسم 14).

لا ضمان

مع مراعاة الفقرة السابقة، يُقدَّم IsolaDesk وتحديثاته وخدماتنا «بحالتها الراهنة» و«حسب توفرها»، دون أي ضمان من أي نوع، صريحًا كان أو ضمنيًا، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، أو الجودة المرضية، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو عدم التعدي على الحقوق، أو العمل دون انقطاع أو أخطاء، أو التوافق المستمر مع WhatsApp أو WhatsApp Web.

لا مسؤولية

مع مراعاة الفقرة الأولى من هذا القسم، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، مباشرًا كان أو غير مباشر، بما في ذلك فقدان البيانات أو الرسائل أو جهات الاتصال أو الحسابات، وفوات الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الفرص، الناشئ عن IsolaDesk أو هذه الشروط أو WhatsApp أو Meta أو غيرها من خدمات الغير، أو المتصل بها، أيًا كان سببه، بما في ذلك الإهمال. وإذا قضت محكمة بعدم إمكان تطبيق جزء من هذا القسم، يُطبَّق ذلك الجزء إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويظل باقي هذه الشروط ساريًا (القسم 21).

إذا ثبتت مسؤوليتنا تجاهك رغم ما سبق، فإن مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات مجتمعةً، أيًا كان سببها، تقتصر على 500 دولار أمريكي (خمسمائة دولار أمريكي)، في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا ينطبق ذلك على المسؤوليات التي لا يسمح لنا القانون بتحديدها (أعلاه) ولا على الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك الآمر.

بياناتك ونسخك الاحتياطية وجهات اتصالك

تُحفظ مساحات عملك وجلساتك وإعداداتك على حاسوبك، لا لدينا، ويحتفظ WhatsApp بمحادثاتك. أنت مسؤول عن أمان أجهزتك، وعن إجراء نسخ احتياطية لما يهمك، وعن الرسائل التي ترسلها. وإذا كنت تستخدم IsolaDesk لأغراض تجارية، فأنت مسؤول عن معالجة البيانات الشخصية لجهات اتصالك معالجةً مشروعة، بما في ذلك أي موافقة أو معلومات يشترطها القانون.

التعويض (العملاء التجاريون)

إذا كنت تستخدم IsolaDesk لأغراض تجارية، فإنك توافق على تعويضنا عن المطالبات والخسائر والغرامات والتكاليف المعقولة، بما فيها أتعاب المحاماة، التي يرفعها الغير أو السلطات بسبب مخالفتك للقسم 3 أو لشروط WhatsApp أو للقانون، إلا بالقدر الذي تنتج فيه عن مخالفة من جانبنا. ولا ينطبق ذلك على المستهلكين.

17. الملكية الفكرية

اسم IsolaDesk وشعاره وتطبيقه، ومحتوى هذا الموقع، مملوكة لـHAVEN GLOBAL SERVICES LTD. وApple وMac وmacOS وTouch ID علامات تجارية لشركة Apple Inc. أما العلامات التجارية الأخرى فهي مملوكة لأصحابها.

18. البيانات الشخصية

نوضح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

19. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، على سبيل المثال لمواكبة تغيير في القانون أو في التطبيق. ونُبلغ المشتركين النشطين بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني قبل سريانها؛ وإذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل تجديدك التالي. ولا تسري التغييرات أبدًا بأثر رجعي على فترة سبق أن دفعت ثمنها. ويظهر تاريخ النسخة الحالية في أعلى هذه الصفحة.

20. الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن IsolaDesk أو عن خدمتنا، فراسل support@isoladesk.app مع ذكر مفتاح الترخيص الخاص بك أو البريد الإلكتروني المستخدم في صفحة الدفع، ووصف للمشكلة. ونرد عادةً خلال يوم إلى يومَي عمل، وندرس المسألة ونوافيك بردّنا كتابةً. وإذا لم نتوصل إلى اتفاق، تظل حرًّا في التواصل مع جهة لإرشاد المستهلكين في بلدك أو في اللجوء إلى القضاء (القسم 21).

21. القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. وإذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من الحماية التي توفرها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتك، ويمكنك رفع دعوى أمام محاكم بلد إقامتك أو أمام محاكم إنجلترا وويلز. يُرجى التواصل معنا أولًا: فمعظم المشكلات تُحل سريعًا عبر البريد الإلكتروني.

أحكام عامة

• الأحداث الخارجة عن إرادتنا. لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل توقف WhatsApp أو مزودي الاستضافة أو الدفع لدينا، أو انقطاع الإنترنت، أو الهجمات الإلكترونية، أو الكوارث الطبيعية، أو قرارات السلطات. وسنُعلمك ونبذل قصارى جهدنا للحد من آثارها.
• التنازل. ترخيصك شخصي: لا يجوز لك التنازل عنه دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عن هذا العقد لشركة أخرى، مثلًا في حال بيع IsolaDesk، بشرط ألا تنتقص حقوقك؛ وسنُعلمك بذلك.
• قابلية الفصل. إذا قضت محكمة بعدم صحة جزء من هذه الشروط أو بعدم قابليته للتنفيذ، يظل الباقي ساريًا، ويُطبَّق ذلك الجزء إلى أقصى حد يسمح به القانون.
• الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط وسياسة الاسترداد لدينا، وشروط المشتري لدى Paddle فيما يخص المدفوعات، الاتفاقَ الكامل بينك وبيننا بشأن IsolaDesk. ولا يمس ذلك حقوقك القانونية ولا المسؤولية عن التصريحات الاحتيالية.
• عدم التنازل عن الحقوق. إذا لم نمارس حقًا فورًا، يظل بإمكاننا ممارسته لاحقًا.
• الغير. لا يحق إلا لك ولنا التمسك بهذه الشروط؛ ولا يكتسب أي شخص آخر حقوقًا بموجبها (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).
• الإشعارات. نرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بترخيصك؛ وترسلها أنت إلى support@isoladesk.app.
• اللغة. تُنشر هذه الشروط بعدة لغات؛ وفي حال وجود اختلاف، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.

22. التواصل

دعم المنتج: support@isoladesk.app
إدارة اشتراكك أو تغييره أو إلغاؤه: حسابي أو بوابة العملاء
البائع: HAVEN GLOBAL SERVICES LTD

23. التقييمات

إذا أرسلت إلينا تقييمًا لـ IsolaDesk، فإنك تأذن لـ HAVEN GLOBAL SERVICES LTD بنشره مجانًا على isoladesk.app، مع اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك، وبلدك إن ذكرته، إلى أن تطلب حذفه. ننشر التقييمات كما كُتبت، دون تعديلها. ولا ندفع أبدًا لأحد ولا نمنحه خصمًا ولا نكافئه بأي شكل مقابل تقييم، ولا تتوقف الدعوة إلى التقييم أبدًا على ما تكتبه. يقرأ شخص كل تقييم قبل ظهوره، وننشر التقييمات الإيجابية والسلبية على حد سواء؛ ولا ننشر التقييمات الخارجة عن الموضوع أو المسيئة أو المخالفة للقانون، أو التي تحتوي على بيانات شخصية أو إعلانات، أو التي لدينا ما يدعو إلى الاعتقاد بأن مستخدمًا لـ IsolaDesk لم يكتبها. تحمل التقييمات المرسلة من رسالة الدعوة أو من التطبيق عبارة «عميل موثَّق». يشرح القسم 15 من سياسة الخصوصية كيف نعالج بيانات التقييمات.

سجل النسخ

• 27 أكتوبر 2026 (هذه النسخة): تطبيق Windows وبرنامج تثبيته وبرنامج إزالته موقَّعة رقميًا من HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (القسم 2)؛ تشمل التراخيص مدى الحياة تحديثات Mac وWindows، المتاح الآن (القسم 7).
• 26 أكتوبر 2026: أصبح إصدار Windows إصدارًا نهائيًا (القسم 2).
• 25 أكتوبر 2026: الإصدارات المبكرة الاختيارية وميزات المساعد الاختيارية (القسم 2)؛ تفصيل الاستخدام المقبول وحساباتك على WhatsApp (القسم 3)؛ التعليق الفوري (القسم 15)؛ لا ضمان ولا مسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون، وبياناتك ونسخك الاحتياطية، والتعويض (القسم 16)؛ أحكام عامة (القسم 21). وكذلك: التقييمات (القسم 23).
• 23 أكتوبر 2026: تُنشر هذه الشروط بعدة لغات، وتكون الغلبة للنسخة الإنجليزية، ويُبرم العقد باللغة الإنجليزية (القسم 6).
• 23 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): تتولى نشر IsolaDesk وبيعه HAVEN GLOBAL SERVICES LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (القسمان 1 و22).
• 22 أكتوبر 2026: التجربة المجانية لخطة Pro لمدة 30 يومًا (القسم 4)؛ تراخيص مدى الحياة بأسعار الإطلاق حتى 31 ديسمبر 2026، وUnlimited على 5 أجهزة Mac (القسمان 2 و7).
• 22 أكتوبر 2026 (في وقت سابق من اليوم نفسه): تبدأ التجربة المجانية في صفحة التجربة المجانية لدينا، حيث تقبل هذه الشروط، دون صفحة دفع؛ وتراخيص مدى الحياة تُدفع مرة واحدة (الأقسام 5 و7 و12 و13 و14).
• 15 أكتوبر 2026: تغيير الشركة التي تتولى نشر IsolaDesk وبيعه (القسمان 1 و22).
• 14 أكتوبر 2026 (النسخة السابقة): ثلاث خطط (Essential وPro وUnlimited)، وتجربة مجانية تبدأ ببريدك الإلكتروني ودون بطاقة، والترقيات وتغيير الخطة، و«حسابي».
• 13 أكتوبر 2026: سعر شامل الضرائب ويُخصم بعملتك المحلية، وتذكير بالتجديد، وتعذّر الدفع، وصفحة الإلغاء وتأكيد الإلغاء بالبريد الإلكتروني، وكيفية الاشتراك، والشكاوى، وعنوان تواصل واحد.
• 12 أكتوبر 2026: التحوّل إلى الاشتراك السنوي.

النسخ السابقة متاحة عند الطلب.