تحدّث إلى شخص حقيقي
يقرأ كل رسالة بريد إلكتروني شخص حقيقي ويرد عليها، بالإنجليزية أو الفرنسية. نرد عادةً خلال يوم إلى يومي عمل.
دعم العملاء
أسئلة حول التطبيق، أو مفتاح الترخيص، أو تحرير جهاز، أو الفوترة، أو استرداد المبلغ، أو الإلغاء.
الشركة والشراكات
الاستفسارات التجارية والمسائل القانونية الخاصة بـ HAVEN GLOBAL SERVICES LTD: اكتب «Business» في موضوع الرسالة.
للصحفيين: الشعارات ولقطات الشاشة والمعلومات الأساسية موجودة في الملف الصحفي. لإجراء مقابلة أو طرح سؤال، راسل support@isoladesk.app مع كتابة «Press» في الموضوع.
طلبات الخصوصية
للاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو محوها، راسلنا من العنوان المرتبط باشتراكك، مع كتابة «Privacy» في الموضوع. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
الإبلاغ عن الثغرات الأمنية
وجدت ثغرة في التطبيق أو الموقع أو خادم التراخيص؟ راسل الدعم مع كتابة «Security» في الموضوع. اطّلع على كيف نتعامل مع البلاغات.
احصل على إجابة أسرع
يُرجى ذكر ما يلي:
- نظامك (إصدار macOS أو Windows)، ونوع جهاز Mac إن كان لديك (Apple Silicon أو Intel)
- إصدار IsolaDesk (IsolaDesk › About IsolaDesk، أي: حول IsolaDesk)
- لأسئلة الترخيص أو الفوترة: مفتاحك، أو البريد الإلكتروني المستخدَم عند الدفع
- لقطة شاشة للرسالة الظاهرة، إن وُجدت
نصيحة: في IsolaDesk، يُعدّ لك Help › Report a Problem… (مساعدة › الإبلاغ عن مشكلة…) هذه الرسالة، مع معلومات تشخيصية (وليس رسائلك أبدًا). يُرجى ألا ترسل إلينا رسائل WhatsApp أو رموز QR أبدًا: لا نحتاج إليها.
بيانات الشركة
- الشركة
- HAVEN GLOBAL SERVICES LTD
- التسجيل
- مسجلة في إنجلترا وويلز، رقم الشركة 16267495
- البريد الإلكتروني
- support@isoladesk.app (الموضوع «Business»)
البريد الإلكتروني هو أسرع طريقة للتواصل معنا: لا نقدّم دعمًا هاتفيًا. المعلومات القانونية موجودة في الإشعار القانوني.