خدمة العملاء
كل خطوط الدعم في «نظرة عامة»، مع رسائلها غير المقروءة.
حالات الاستخدام
كمبيوتر واحد، كل أرقامك.
كل رقم في مساحة عمل خاصة به وبلونه: تعرف دائمًا من أي رقم ترد.
المستقلون
لن يصل عميل بعد اليوم إلى الرقم الخطأ
المشكلة: يراسلك العملاء على WhatsApp نفسه الذي يراسلك عليه أصدقاؤك، وذات مساء تذهب الرسالة إلى المكان الخطأ.
- رقم العمل والرقم الشخصي، كلٌّ في مساحة عمل خاصة به وبلونه
- خط WhatsApp لعميل تديره نيابةً عنه، منفصل هو أيضًا
- «عدم الإزعاج» على رقم العمل مساءً، ويبقى الشخصي متاحًا
مثال: مصممة غرافيك تُبقي WhatsApp Business ورقمها الشخصي وخط أحد عملائها جنبًا إلى جنب، دون أن تخلط بينها أبدًا.
- الاستوديو WhatsApp Business
- عميل — مخبز
- شخصي
أصحاب الأعمال الحرة والمهن المستقلة
عملك على الكمبيوتر، وحياتك الخاصة بعيدًا
المشكلة: هاتف واحد للعملاء والموردين والعائلة، يرن من الصباح حتى المساء.
- خط عملك على كمبيوتر المكتب، بما فيه WhatsApp Business
- أوقات «عدم الإزعاج» لكل مساحة عمل
- رمز مرور على مساحة العملاء، وتمويه الخصوصية حين يمر أحدهم
مثال: وسيط عقاري يرد على المشترين من كمبيوتر الوكالة، بينما يبقى رقمه الشخصي صامتًا.
- الوكالة WhatsApp Business
- إدارة الإيجارات
- شخصي
عدة أنشطة، عدة بلدان
كل بلدانك على شاشة واحدة
كل أرقامك مفتوحة في الوقت نفسه، دون هاتف بجانبك.
المشكلة: شركة هنا، وتجارة هناك، وشريحة لكل بلد، وهاتف إضافي في كل مرة.
- مساحة عمل لكل نشاط أو بلد، مع علَم كأيقونة
- «عدم الإزعاج» حسب ساعات العمل في كل بلد
- الرسائل الواردة مترجمة إلى لغتك، إن شغّلت المساعد
مثال: رائد أعمال يدير شركة تجارة في دبي ومتجرًا إلكترونيًا في الرياض: رقمان على WhatsApp Business ورقمه الشخصي، على كمبيوتر واحد.
من المفيد أن تعرف
ما زال كل رقم يحتاج إلى WhatsApp على هاتف. يمكن أن يبقى الهاتف في البيت أو المكتب، لكن يجب أن يتصل بالإنترنت مرة كل 14 يومًا على الأقل، وإلا سجّل WhatsApp خروج أجهزته المرتبطة. المساعد متوقف افتراضيًا؛ وعلى حاسوب Windows تستخدم الترجمة مفتاحك الخاص من OpenAI أو Gemini.
- التجارة — دبي (+971) WhatsApp Business
- المتجر — الرياض (+966) WhatsApp Business
- شخصي
التجار والمتاجر الإلكترونية
كل خطوط المتجر على شاشة واحدة
المشكلة: الطلبات وما بعد البيع والموردون تصل إلى هواتف مختلفة، وتضيع رسائل خلف المنضدة.
- متوافق مع حسابات WhatsApp Business
- خطان أو أربعة جنبًا إلى جنب، مع رسائلها غير المقروءة
- مُقفل بحركة واحدة حين تترك الصندوق
مثال: متجر ملابس يُبقي خط الطلبات وخط ما بعد البيع جنبًا إلى جنب على كمبيوتر الصندوق.
- المتجر — الطلبات WhatsApp Business
- المتجر — ما بعد البيع
- الموردون
الوكالات والفرق
أرقام عملائك، كلٌّ في مكانه
المشكلة: كل عميل يعهد إليك بخط WhatsApp الخاص به، ويجب إعادة مسح رمز QR مع كل تبديل للمناوبة.
- مساحة عمل ولون لكل عميل، مرتّبة في مجموعات
- يبقى كل خط متصلًا، مع رسائله غير المقروءة في «نظرة عامة»
- مساحات عمل بلا حدود و5 أجهزة كمبيوتر مع Unlimited
مثال: وكالة تسويق تدير خطوط WhatsApp Business لعدة عملاء، مرتّبة في مجموعة «العملاء»، على أجهزة الفريق.
من المفيد أن تعرف
يعرض IsolaDesk واجهة WhatsApp Web كما هي: لا يتضمن صندوق وارد مشتركًا، ولا توزيعًا للتذاكر، ولا روبوت محادثة، ولا يرسل رسائل نيابةً عنك أبدًا. تغطي خطة Pro جهازَي كمبيوتر، وخطة Unlimited 5 أجهزة كمبيوتر (Mac أو PC)، بالمفتاح نفسه؛ ويحتاج الفريق الأكبر إلى اشتراك لكل مجموعة من الأجهزة.
- عميل — مطعم WhatsApp Business
- عميل — نادٍ رياضي
- عميل — مهرجان
مهن أخرى
وفي كل مكان تتعدد فيه الأرقام
المحامون والمحاسبون والمستشارون
رمز مرور على مساحة العملاء، وتمويه الخصوصية باختصار واحد.
العيادات والمعالجون
خط العيادة منفصل، على كمبيوتر الاستقبال.
المطاعم وخدمات الضيافة
صوت للطلبات، وصمت للموردين.
الحِرف والمقاولات
رقم المكتب وأرقام المواقع، مرتّبة في مجموعات.
مندوبو المبيعات وموظفو التوظيف
أي رقم ببضعة أحرف مع ⌘K.
المعلمون والمدارس
مجموعات أولياء الأمور في مساحتها، مع أوقات «عدم الإزعاج».
وكالات السفر والمرشدون
رقم محلي لكل وجهة، وكلها على الكمبيوتر.
المغتربون
رقم البلد الأصلي والرقم المحلي، جنبًا إلى جنب.
من المفيد أن تعرف
ما الذي يتغير، وما الذي لا يتغير
تبقى هواتفك الجهاز الرئيسي
يُربط كل رقم من WhatsApp على هاتفه، تمامًا مثل WhatsApp Web.
لا أتمتة، ولا رسائل جماعية
لا يرسل IsolaDesk رسائل نيابةً عنك أبدًا. تسري شروط WhatsApp على كل رقم.
تطبيق مستقل
IsolaDesk لا يتبع WhatsApp ولا Meta. يعرض واجهة WhatsApp Web الرسمية، بمساحة عمل لكل رقم.
يُخفي القفل مساحات العمل لديك، لكنه لا يشفّر الملفات، ولا يجعلك ملتزمًا بأي قاعدة من قواعد مهنتك. لتشفير القرص، فعّل FileVault في macOS. كيف يعمل القفل
أسئلة
قبل أن تبدأ
هل يمكنني استخدام IsolaDesk لعملي التجاري؟
نعم. يعمل IsolaDesk مع الأرقام الشخصية والمهنية على حد سواء، بما في ذلك حسابات تطبيق WhatsApp Business، التي تُربط من الهاتف بالطريقة نفسها. تشمل Pro حتى 20 مساحة عمل على جهازَي كمبيوتر، ولا حدّ لمساحات العمل في Unlimited على 5 أجهزة كمبيوتر (Mac أو PC)؛ ويحتاج الفريق الأكبر إلى اشتراك واحد لكل مجموعة من الأجهزة. يعرض IsolaDesk WhatsApp Web العادي: فلا يضيف رسائل جماعية ولا روبوت محادثة ولا صندوق وارد مشتركًا.
IsolaDesk أم واجهة WhatsApp Business API: أيهما أختار؟
لكلٍّ منهما غرض مختلف. صُمّم IsolaDesk لمن يردّون بأنفسهم على محادثاتهم، على عدة أرقام عادية في WhatsApp أو WhatsApp Business، من جهاز كمبيوتر: تعرض كل مساحة عمل واجهة WhatsApp Web الرسمية، بلا رسوم على الرسائل، ولا يرسل IsolaDesk أي رسالة تلقائيًا أبدًا (لا رسائل جماعية ولا أتمتة). أما واجهة WhatsApp Business API فهي للرسائل الآلية أو الجماعية، وروبوتات المحادثة، والربط بأنظمة إدارة العملاء (CRM): تمر عبر مزوّد خدمة، وتتطلب موافقة Meta، وتُدفع رسومها لكل محادثة أو رسالة. تريد أن ترد بنفسك على عملائك من أرقامك الحالية؟ اختر IsolaDesk. تريد أتمتة رسائلك؟ اختر الـ API.
كم حساب WhatsApp يمكنني إضافته؟
يعتمد ذلك على خطتك: حتى 3 مساحات عمل في الوقت نفسه مع Essential، وحتى 20 مساحة عمل مع Pro، ومن دون حد مع Unlimited، بمساحة عمل واحدة لكل رقم. تُربط كل مساحة من هاتفها الخاص، تمامًا مثل WhatsApp Web. احذف مساحة عمل فيتحرّر مكانها من جديد. تبقى أول 5 مساحات في الخلفية افتراضيًا، فتصلك إشعاراتها حتى قبل أن تفتحها؛ ويمكنك تفعيل ذلك أو إيقافه لكل مساحة عمل.
هل يمكنني استخدام IsolaDesk على أكثر من جهاز كمبيوتر؟
نعم، في الوقت نفسه وبالمفتاح نفسه، بحسب خطتك: 1 جهاز كمبيوتر مع Essential، وجهازا كمبيوتر مع Pro، و5 أجهزة كمبيوتر مع Unlimited، سواء كانت Mac أو PC بنظام Windows. لاستبدال جهاز، أزِله من حسابي (أو، على Mac، اختر عليه IsolaDesk › الترخيص… › إلغاء تفعيل هذا الـ Mac)، ثم فعّل المفتاح نفسه على الجهاز الجديد. تحتاج إلى أجهزة أكثر؟ قم بالترقية، أو خذ اشتراكًا إضافيًا.
هل يرسل IsolaDesk رسائل أو يؤتمت أي شيء؟
لا. لا يؤتمت IsolaDesk أي شيء ولا يرسل رسائل نيابةً عنك أبدًا. إنه يعرض WhatsApp Web، بحساب واحد لكل مساحة عمل، وأنت من يقرأ ويرد بنفسه. وتبقى مسؤولًا عن استخدام WhatsApp وفق شروطه.
هل يمكن أن يسجّل WhatsApp خروج حساب مستخدم مع IsolaDesk أو يقيّده؟
يحدد WhatsApp كيفية استخدام خدمته، وتسري شروطه على كل حساب تضيفه. ومثل أي جهاز مرتبط، يمكن أن يسجّل WhatsApp خروج مساحة عمل في أي وقت. لا يفعل IsolaDesk سوى عرض WhatsApp Web ولا يؤتمت أي شيء أبدًا، لكننا لا نستطيع التحكم في طريقة تعامل WhatsApp مع أي حساب ولا ضمانها.
تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
كل ميزات Pro، دون بطاقة: يكفي بريدك الإلكتروني. وإذا وجدت أن IsolaDesk يناسب يومك، فاحتفظ به ابتداءً من US$ 14.99/سنة، شاملة الضرائب وكل التحديثات.