الأسئلة المتكررة

أكبر تحديث منذ الإصدار الأول، مجانًا مع كل خطة: المهام (قائمة مهام بجانب محادثاتك)، وشريط هوية على كل لوحة، والردود السريعة، والتذكيرات، والملاحظات المشفّرة، والتخطيطات المحفوظة، ونسخة احتياطية مشفّرة، وجولة ترحيبية، وتحديثات تثبّت نفسها بنفسها، وخمس لغات إضافية للتطبيق منها العربية والعبرية، ومساعد اختياري معطَّل افتراضيًا: صندوق غير المقروء، والترجمة، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص، والمساعدة في الكتابة، وتنبيهات الاحتيال. على Mac وحواسيب Windows. اطّلع على كل الميزات الجديدة أو على ملاحظات الإصدار.

نزّل IsolaDesk من صفحة التنزيل واستبدل به التطبيق في مجلد التطبيقات. تبقى مساحات عملك وتسجيلات دخولك إلى WhatsApp وإعداداتك ومفتاحك كما هي، ولا شيء تدفعه: الإصدار 4.1 مشمول في خطتك. عند أول تشغيل، تعرض لك جولة قصيرة ونافذة «الجديد» ما تغيّر. ومن بعدها، تُثبَّت التحديثات بنفسها.

انقر على المهام في الشريط العلوي (أو اضغط ⇧⌘T، وCtrl+Shift+T على جهاز PC)، واكتب المهمة ثم اضغط مفتاح الإدخال. أضف تاريخًا أو وقتًا ليصلك تذكير، ومساحة عمل لتعرف إلى أي رقم تعود. ضع علامة على المهمة حين تنجزها؛ تبرز المهام المتأخرة ويظهر عددها على الزر. والنقر على إشعار مهمة يفتحها وينتقل إلى مساحة عملها. تُحفظ المهام على هذا الحاسوب فقط، ولا تُزامَن ولا تُرسَل أبدًا، ولا يرسل التذكير أي رسالة أبدًا.

ينتمي التذكير إلى مساحة عمل: «معاودة الاتصال بالمورّد الساعة 10» يعطيك في الساعة 10 إشعارًا يفتح تلك المساحة، ثم ينتهي. أما المهمة فتبقى في قائمة مهامك حتى تضع عليها علامة الإنجاز: التاريخ والوقت ومساحة العمل اختيارية، لذا تصلح أيضًا لأمور مثل «تجديد اشتراك Canva». وكلاهما يعرض إشعارًا فقط، ما دام IsolaDesk مفتوحًا؛ وما يحين موعده وهو مغلق يظهر عند التشغيل التالي.

اختر مساعدة › جولة في IsolaDesk…، أو اكتب «جولة» في التبديل السريع (⌘K). في خطوات قصيرة، تعرض كيف تضيف حسابًا، وتبدّل بين الحسابات، وتعمل جنبًا إلى جنب، وتضبط الإشعارات، وتقفل التطبيق، وتستخدم المهام والمساعد، وأين تجد خطتك. في التثبيت الجديد، تُفتح عند كل تشغيل حتى تنهيها أو تفعّل عدم الإظهار مرة أخرى عند البدء؛ وبعد التحديث من إصدار سابق، تُفتح مرة واحدة.

لا يتقاضى IsolaDesk أي مقابل عنه: إنه مشمول في كل خطة. على هذا الـ Mac، يعمل مجانًا بأطر عمل Apple: يتطلب تحويل الرسائل الصوتية إلى نص macOS 15 أو أحدث، والترجمة macOS 26، ومساعد الكتابة macOS 26 مع Apple Intelligence. وفي غير ذلك، بما فيه Windows وmacOS من 12 إلى 14، استخدم مفتاح API الخاص بك من OpenAI أو Google Gemini (التحويل إلى نص: OpenAI فقط)، وأدخله في الإعدادات › المساعد: يحاسبك هذا المزوّد مباشرة، حسب الاستخدام، بأسعاره. ويتحقق IsolaDesk من المفتاح عند حفظه ومرة كل يوم.

افتح الإعدادات › المساعد وشغّل ما تريده فقط: صندوق غير المقروء، أو الترجمة، أو تحويل الرسائل الصوتية إلى نص، أو مساعد الكتابة، أو تنبيه الاحتيال، أو إدراج الردود السريعة. كل ميزة متوقفة افتراضيًا. وقبل أول استخدام لأي ميزة، يشرح IsolaDesk ما تقرؤه وإلى أين يذهب، ويطلب موافقتك؛ وعلى Mac قد يطلب macOS بعدها إذنه الخاص، مثل التعرّف على الكلام. وتعرض الإعدادات › المساعد حالة كل إذن، مع زر يفتح إعدادات النظام المناسبة.

في الإعدادات › مساحات العمل › النسخ الاحتياطي للإعدادات، انقر على نسخ احتياطي… واختر عبارة مرور. تحصل على ملف واحد مشفّر يضم مساحات عملك وإعداداتك وردودك السريعة وتذكيراتك ومهامك وملاحظاتك وتخطيطاتك، ولا يضم أبدًا جلسات WhatsApp ولا مفتاح ترخيصك. استعده على أي حاسوب بعبارة المرور نفسها، التي لا يحتفظ بها IsolaDesk ولا يمكنه استرجاعها؛ ويمكن التراجع عن آخر استيراد. بعد ذلك، تُربط حسابات WhatsApp من جديد برموز QR الخاصة بها.

نعم، في كل الخطط: كل إصدار جديد مشمول ما دام اشتراكك أو تجربتك ساريًا، ومدى الحياة مع ترخيص مدى الحياة، دون ترقيات مدفوعة. منذ الإصدار 4.1، على Mac وWindows، ينزّل IsolaDesk تحديثاته بنفسه ويثبّتها عند إعادة التشغيل؛ وعلى Mac يتحقق أولًا من توقيعها البرمجي. وتتيح لك الإعدادات › التحديثات البحث عن تحديث الآن. وإن كنت على إصدار أقدم، فحدّث إلى 4.1 يدويًا مرة واحدة.

لا. IsolaDesk تطبيق مستقل لأجهزة Mac وأجهزة PC بنظام Windows، لا يتبع WhatsApp ولا Meta. تعرض كل مساحة عمل WhatsApp Web العادي، لذا تحتاج إلى حساب WhatsApp على هاتف لكل رقم تضيفه، وتبقى شروط WhatsApp نفسها سارية.

يعتمد ذلك على خطتك: حتى 3 مساحات عمل في الوقت نفسه مع Essential، وحتى 20 مساحة عمل مع Pro، ومن دون حد مع Unlimited، بمساحة عمل واحدة لكل رقم. تُربط كل مساحة من هاتفها الخاص، تمامًا مثل WhatsApp Web. احذف مساحة عمل فيتحرّر مكانها من جديد. تبقى أول 5 مساحات في الخلفية افتراضيًا، فتصلك إشعاراتها حتى قبل أن تفتحها؛ ويمكنك تفعيل ذلك أو إيقافه لكل مساحة عمل.

نعم، مع تثبيت WhatsApp على هاتف. يربط IsolaDesk كل حساب بالطريقة نفسها التي يعمل بها WhatsApp Web: تمسح رمز QR من WhatsApp › الإعدادات › الأجهزة المرتبطة على ذلك الهاتف. ويبقى هاتفك الجهاز الرئيسي للرقم.

لا. لا يؤتمت IsolaDesk أي شيء ولا يرسل رسائل نيابةً عنك أبدًا. إنه يعرض WhatsApp Web، بحساب واحد لكل مساحة عمل، وأنت من يقرأ ويرد بنفسه. وتبقى مسؤولًا عن استخدام WhatsApp وفق شروطه.

نعم. يعمل IsolaDesk مع الأرقام الشخصية والمهنية على حد سواء، بما في ذلك حسابات تطبيق WhatsApp Business، التي تُربط من الهاتف بالطريقة نفسها. تشمل Pro حتى 20 مساحة عمل على جهازَي كمبيوتر، ولا حدّ لمساحات العمل في Unlimited على 5 أجهزة كمبيوتر (Mac أو PC)؛ ويحتاج الفريق الأكبر إلى اشتراك واحد لكل مجموعة من الأجهزة. يعرض IsolaDesk WhatsApp Web العادي: فلا يضيف رسائل جماعية ولا روبوت محادثة ولا صندوق وارد مشتركًا.

لكلٍّ منهما غرض مختلف. صُمّم IsolaDesk لمن يردّون بأنفسهم على محادثاتهم، على عدة أرقام عادية في WhatsApp أو WhatsApp Business، من جهاز كمبيوتر: تعرض كل مساحة عمل واجهة WhatsApp Web الرسمية، بلا رسوم على الرسائل، ولا يرسل IsolaDesk أي رسالة تلقائيًا أبدًا (لا رسائل جماعية ولا أتمتة). أما واجهة WhatsApp Business API فهي للرسائل الآلية أو الجماعية، وروبوتات المحادثة، والربط بأنظمة إدارة العملاء (CRM): تمر عبر مزوّد خدمة، وتتطلب موافقة Meta، وتُدفع رسومها لكل محادثة أو رسالة. تريد أن ترد بنفسك على عملائك من أرقامك الحالية؟ اختر IsolaDesk. تريد أتمتة رسائلك؟ اختر الـ API.

نعم. امنح كل مساحة عمل اسمًا ولونًا وأيقونة (حرفين أو رمزًا تعبيريًا)، واسحبها إلى الترتيب الذي تريده في الشريط الجانبي. لأول تسع مساحات اختصارات لوحة مفاتيح، ⌘1 إلى ⌘9، ويعرض ⌘0 شاشة «نظرة عامة». ويمكنك أيضًا تصدير القائمة (الأسماء والأيقونات والألوان والإعدادات والترتيب فقط، وليس محادثاتك أو بيانات دخولك أبدًا) واستيرادها على جهاز آخر.

يحدد WhatsApp كيفية استخدام خدمته، وتسري شروطه على كل حساب تضيفه. ومثل أي جهاز مرتبط، يمكن أن يسجّل WhatsApp خروج مساحة عمل في أي وقت. لا يفعل IsolaDesk سوى عرض WhatsApp Web ولا يؤتمت أي شيء أبدًا، لكننا لا نستطيع التحكم في طريقة تعامل WhatsApp مع أي حساب ولا ضمانها.

على Mac: macOS 12 Monterey أو أحدث، بمعالج Apple Silicon أو Intel. على PC: Windows 10 أو 11، 64 بت. وفي الحالتين: اتصال بالإنترنت، وحساب WhatsApp على هاتف لكل رقم تضيفه.

نعم: Windows 10 أو 11 بنظام 64 بت. المفتاح والخطط نفسها كما على Mac، ويُحتسب جهاز PC جهازًا واحدًا على مفتاحك مثل جهاز Mac. إصدارا Mac وWindows هما الإصداران الرسميان لـ IsolaDesk: تطبيق Windows ومثبّته موقَّعان رقميًا من HAVEN GLOBAL SERVICES LTD. ولأن الشهادة جديدة، قد يعرض Windows SmartScreen أحيانًا ولفترة من الوقت رسالة «حمى Windows جهاز الكمبيوتر الخاص بك» (Windows protected your PC): انقر على مزيد من المعلومات (More info) ثم على تشغيل على أي حال (Run anyway). تعمل المهام والملاحظات والردود السريعة والنسخ الاحتياطي والمساعد (بمفتاحك الخاص) بالطريقة نفسها؛ أما Touch ID والمساعد على الجهاز واختصارات Mac فمتاحة على Mac فقط: راجع ما يعمل على Mac فقط. نزّل IsolaDesk لـ Windows.

Touch ID؛ والمساعد على الجهاز (الترجمة والمساعدة في الكتابة مع macOS 26، والمساعدة في الكتابة مع Apple Intelligence أيضًا، والتحويل إلى نص مع macOS 15 أو أحدث)؛ واختصارات Mac (عناوين isoladesk:// لتطبيقات Shortcuts وRaycast وAlfred). على Windows، توجد قائمة شريط القائمة في منطقة الإشعارات، وتستخدم اختصارات لوحة المفاتيح Ctrl بدلًا من ⌘، ويعمل المساعد بمفتاحك الخاص (OpenAI أو Gemini؛ التحويل إلى نص: OpenAI فقط)، ويعمل قفل التطبيق برمز المرور.

يتوفر تطبيق IsolaDesk بـ 9 لغات: الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية (Deutsch) والهندية والبرتغالية البرازيلية والإندونيسية، والعربية والعبرية بواجهة من اليمين إلى اليسار. أما هذا الموقع فمتوفر بـ 8 لغات: اللغات نفسها ما عدا الألمانية. يتبع IsolaDesk لغة حاسوبك، أو اختر لغة من الإعدادات › عام › اللغة. ويبقى WhatsApp بلغتك أيًا كانت لغة IsolaDesk.

لا. تتواصل كل مساحة عمل مباشرة مع WhatsApp، وتبقى محادثاتك وجهات اتصالك ووسائطك بين حاسوبك وWhatsApp. لا نعرف سوى البريد الإلكتروني الخاص بتجربتك أو اشتراكك، لإرسال مفتاحك وروابط تسجيل الدخول. لا يتلقى خادم التراخيص لدينا إلا ما يحتاجه ترخيصك: مفتاحك، ومعرّف جهاز مستعار، واسم حاسوبك، وإصدار التطبيق. المساعد الاختياري هو الاستثناء الوحيد، وأنت من يختاره: راجع إلى أين ترسل ميزات الذكاء الاصطناعي نصّك.

فقط إن فعّلتها، وفقط إلى حيث تختار. المساعد معطَّل افتراضيًا، ويطلب IsolaDesk موافقتك قبل أول استخدام لكل ميزة. على Mac يمكن أن يعمل على هذا الجهاز، وعندها لا يخرج منه شيء. أما بمفتاحك الخاص من OpenAI أو Gemini، فلا ينتقل إلا النص المعني (رسالة واردة لترجمتها، أو رسالة صوتية تختار تحويلها إلى نص، أو مسودتك) مباشرة من حاسوبك إلى هذا المزوّد، وفق شروطه وبأسعاره، ولا يمر أبدًا عبر IsolaDesk. يُحفظ مفتاحك في سلسلة مفاتيح macOS أو في مدير بيانات الاعتماد في Windows، ويُتحقق منه لدى المزوّد عند حفظه ومرة كل يوم. ويعمل تنبيه الاحتيال وصندوق غير المقروء محليًا.

على حاسوبك فقط. على Mac تحتفظ كل مساحة عمل بجلسة WhatsApp Web في مجلد خاص بها داخل ~/Library/Application Support/IsolaDesk، ويُحفظ مفتاح الترخيص والرمز ومفاتيح API في سلسلة مفاتيح macOS. وعلى Windows يكون المجلد %APPDATA%\IsolaDesk وتُحفظ المفاتيح في مدير بيانات الاعتماد في Windows. راجع كيف يتعامل IsolaDesk مع بياناتك.

لا. يُخفي القفل مساحات العمل خلف رمز مرور (أو Touch ID على Mac)، ويُخفي معاينات الرسائل في الإشعارات ما دام IsolaDesk مقفلًا. لكنه لا يشفّر الملفات: لحماية ما هو مخزَّن على قرص جهاز Mac، فعّل FileVault في macOS واستخدم حساب مستخدم منفصلًا في macOS لكل شخص.

ليس في التطبيق: لا يحتوي IsolaDesk نفسه على أي أدوات تحليل أو إعلانات أو تتبّع. أما على هذا الموقع، فلا يعمل Google Analytics (قياس الجمهور) وGoogle Ads (قياس الإعلانات والإعلانات المخصّصة) إلا إذا وافقت عليهما في شريط ملفات تعريف الارتباط، غرضًا بغرض؛ وإلى أن توافق، لا يُحمَّل أي شيء من Google. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. لا يُرسَل عنوان بريدك الإلكتروني ولا مفتاح ترخيصك ولا روابط تسجيل الدخول إلى Google أبدًا، ولا تحمّل صفحة «حسابي» أي وسم من Google. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

أدخل بريدك الإلكتروني في صفحة التجربة المجانية وانقر على ابدأ تجربتي المجانية، وبذلك توافق على شروط البيع: لا بطاقة ولا صفحة دفع. يظهر مفتاح التفعيل فورًا ويُرسَل إليك بالبريد الإلكتروني. ويفتح لك خطة Pro لمدة 30 يومًا، مع حتى 20 مساحة عمل في الوقت نفسه على جهازَي كمبيوتر وكل الميزات. هناك تجربة مجانية واحدة لكل عنوان بريد إلكتروني ولكل جهاز كمبيوتر.

لا يُخصم أي مبلغ: من دون بطاقة، لا يمكن أن تتحول التجربة إلى اشتراك مدفوع. قبل نهايتها بثلاثة أيام، نرسل إليك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني. للمتابعة، اختر خطة قبل اليوم 30 من حسابي أو من IsolaDesk: تحتفظ بالمفتاح نفسه وبمساحات العمل. وإلا فسيعرض IsolaDesk شاشة «انتهت تجربتك المجانية» مع زر لاختيار خطة، وتبقى مساحات العمل على جهازك إلى أن تفعل ذلك. تصلح أي خطة، بما فيها Essential: إذا كانت تسمح بعدد أقل من مساحات العمل التي استخدمتها خلال التجربة، تُؤرشَف المساحات الزائدة ولا تُحذف أبدًا، وتختار أنت أيّها تبقى نشطة.

تشمل كل خطة كل الميزات وكل التحديثات. ولا تختلف الخطط إلا في عدد مساحات العمل التي تحتفظ بها في الوقت نفسه وعدد أجهزة الكمبيوتر (Mac أو PC) التي تستخدم مفتاحك:

• Essential، ⁦US$ 14.99⁩/سنة: حتى 3 مساحات عمل على 1 جهاز كمبيوتر
• Pro، ⁦US$ 29.99⁩/سنة: حتى 20 مساحة عمل على جهازَي كمبيوتر
• Unlimited، ⁦US$ 59⁩/سنة: من دون حد لمساحات العمل، على 5 أجهزة كمبيوتر

لست متأكدًا؟ ابدأ بالتجربة المجانية: فهي تمنحك Pro لمدة 30 يومًا، ثم اختر الخطة المناسبة، أصغر أو أكبر، بالمفتاح نفسه. اطّلع على الأسعار.

نعم. لكل خطة أيضًا ترخيص مدى الحياة، يُدفع مرة واحدة: Essential بسعر ⁦US$ 39⁩ مدى الحياة، وPro بسعر ⁦US$ 79⁩ مدى الحياة، وUnlimited بسعر ⁦US$ 149⁩ مدى الحياة، شاملة الضرائب. هذه أسعار إطلاق، حتى 31 ديسمبر 2026؛ بعد ذلك قد يتغير سعر الترخيص مدى الحياة للمشتريات الجديدة فقط، ويحتفظ الترخيص الذي اشتريته بكل حقوقه. مساحات العمل والأجهزة نفسها التي تتيحها الخطة، وكل التحديثات المستقبلية لـ Mac وWindows، ومن دون تجديد. في فترة تجربة مجانية؟ اشترِه بعنوان البريد الإلكتروني نفسه لتحتفظ بمفتاحك. على خطة سنوية؟ انتقل إلى ترخيص مدى الحياة من «حسابي» أو من التطبيق: تحتفظ بمفتاحك وتتوقف خطتك السنوية عن التجديد (لا تُخصم السنة المدفوعة مسبقًا). ويمكن نقل ترخيص مدى الحياة إلى خطة مدى الحياة أكبر بدفع الفرق. ومثل كل ترخيص، يُتحقق منه عبر الإنترنت مرة في الشهر تقريبًا. التفاصيل في شروط البيع.

نعم، بالمفتاح نفسه. يمكنك الترقية إلى خطة أعلى في أي وقت من حسابي أو من IsolaDesk: تدفع الفرق فقط عن بقية سنتك الحالية (بالتناسب)، ويُخصم فورًا، وتُفتح الحدود الجديدة خلال دقيقة. أما الانتقال إلى خطة أصغر فيسري عند تجديدك التالي، فتحتفظ بما دفعت ثمنه حتى ذلك الحين.

لا يُحذف أي شيء أبدًا. إذا كان لديك عدد من مساحات العمل يتجاوز ما تسمح به خطتك الجديدة عند سريان التغيير، أو عند انتهاء تجربة أو اشتراك، يؤرشف IsolaDesk المساحات الزائدة: تُخفى ولا تُحمَّل، وتبقى بياناتها على جهازك. تختار أنت أي مساحات العمل تبقى نشطة، وتعود المساحات المؤرشفة بمجرد الترقية من جديد.

نعم. الأسعار محددة بالدولار الأمريكي وتُعرض شاملة الضرائب: Essential بسعر ⁦US$ 14.99⁩/سنة (3 مساحات عمل، جهاز كمبيوتر واحد)، وPro بسعر ⁦US$ 29.99⁩/سنة (20 مساحة عمل، جهازا كمبيوتر)، وUnlimited بسعر ⁦US$ 59⁩/سنة (مساحات عمل بلا حد، 5 أجهزة كمبيوتر)، Mac أو PC بنظام Windows. مزوّد الدفع لدينا هو البائع المسجَّل (merchant of record): فهو يحسب ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات المطبّقة في بلدك ويحصّلها. في صفحة الدفع، وقبل أن تؤكد، ترى المبلغ الدقيق، بعملتك المحلية حيثما توفرت. وفي بعض البلدان، مثل الهند والبرازيل وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة، قد يكون سعرًا محددًا بتلك العملة بدلًا من تحويل مباشر.

عبر صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد الدفع لدينا. بحسب بلدك وعملتك، يمكنك الدفع بالبطاقة أو PayPal أو Apple Pay أو Google Pay، أو بوسيلة محلية مثل Pix في البرازيل أو UPI في الهند: لا تعرض صفحة الدفع إلا الوسائل المتاحة لك. يحتفظ ذلك المزوّد بوسيلة الدفع الخاصة بك من أجل التجديد السنوي والترقيات؛ ولا نرى رقم بطاقتك أبدًا.

يظهر مفتاح التفعيل (وشكله ISOLA-XXXX-XXXX-XXXX) في صفحة التأكيد فور تسجيلك في التجربة أو بعد الدفع، مع زر للنسخ، ويُرسَل إليك أيضًا بالبريد الإلكتروني. لا يتغير أبدًا: التجديدات والترقيات والانتقال من التجربة إلى خطة مدفوعة كلها تحتفظ بالمفتاح نفسه. أضعته؟ سجّل الدخول إلى حسابي لرؤيته، أو اطلب إرساله من جديد عبر نموذج المفتاح المفقود.

يتجدد اشتراكك تلقائيًا كل سنة في ذكرى تاريخ الشراء. يظهر تاريخ التجديد دائمًا في «حسابي»، حيث يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتتلقى إيصالًا عن كل دفعة.

في أي وقت، عبر الإنترنت: سجّل الدخول إلى حسابي، واختر إدارة الفوترة، ثم إلغاء الاشتراك. يستمر IsolaDesk في العمل حتى نهاية السنة التي دفعت ثمنها، ولن يُخصم منك أي مبلغ بعد ذلك. دليل خطوة بخطوة وخيارات أخرى: إلغاء اشتراكك.

يعرض IsolaDesk شاشة «انتهى اشتراكك» مع زر لاختيار خطة. تبقى مساحات العمل على جهازك، فتستأنف من حيث توقفت، بالمفتاح نفسه. غيّرت رأيك قبل نهاية السنة المدفوعة؟ أعد تفعيل اشتراكك من حسابي › إدارة الفوترة.

يراسلك مزوّد الدفع لدينا بالبريد الإلكتروني ويعيد المحاولة تلقائيًا لمدة أسبوعين تقريبًا. وفي الأثناء يستمر IsolaDesk في العمل ويعرض شريطًا بشأن الدفع، كما تفعل صفحة حسابي، مع زر لتحديث بطاقتك على صفحته الآمنة. وإذا فشلت كل المحاولات، يُلغى الاشتراك تلقائيًا ونراسلك لتأكيد انتهائه.

نعم. الإيصالات والفواتير لكل دفعة، بما فيها الترقيات، موجودة في حسابي › إدارة الفوترة، ويمكنك إدخال الرقم الضريبي لشركتك في صفحة الدفع. تحتاج إلى شيء آخر عليها؟ راسل support@isoladesk.app من العنوان المستخدَم عند الدفع.

نعم. خلال 14 يومًا من دفعتك الأولى، راسل support@isoladesk.app وسنعيد إليك المبلغ كاملًا، من دون أسئلة. ويمكن أيضًا استرداد دفعة الترقية خلال 14 يومًا: فتعود إلى خطتك السابقة. نسيت الإلغاء قبل التجديد؟ اطلب ذلك خلال 14 يومًا من خصم التجديد: إذا لم تستخدم IsolaDesk منذ ذلك الحين، نعيد إليك المبلغ أيضًا. استرداد مبلغ الاشتراك كاملًا يلغيه ويعطّل الترخيص. التفاصيل في سياسة استرداد المبالغ.

صفحة على هذا الموقع تسجّل الدخول إليها ببريدك الإلكتروني، من دون كلمة مرور: نرسل إليك رابطًا يعمل مرة واحدة، لمدة 30 دقيقة. تعرض حسابي مفتاح التفعيل كاملًا، وخطتك، وتاريخ تجديدها أو انتهائها، وأجهزة الكمبيوتر التي تستخدم مفتاحك. ومنها يمكنك اختيار خطة، أو الترقية، أو تغيير الخطة، أو تحديث بطاقتك، أو الحصول على الفواتير، أو الإلغاء، أو إزالة جهاز، أو طلب إرسال مفتاحك من جديد.

نعم، في الوقت نفسه وبالمفتاح نفسه، بحسب خطتك: 1 جهاز كمبيوتر مع Essential، وجهازا كمبيوتر مع Pro، و5 أجهزة كمبيوتر مع Unlimited، سواء كانت Mac أو PC بنظام Windows. لاستبدال جهاز، أزِله من حسابي (أو، على Mac، اختر عليه IsolaDesk › الترخيص… › إلغاء تفعيل هذا الـ Mac)، ثم فعّل المفتاح نفسه على الجهاز الجديد. تحتاج إلى أجهزة أكثر؟ قم بالترقية، أو خذ اشتراكًا إضافيًا.

مفتاحك مستخدم بالفعل على العدد الأقصى من أجهزة الكمبيوتر الذي تسمح به خطتك. أزِل جهازًا لم تعد تستخدمه من حسابي، أو، على Mac، اختر عليه IsolaDesk › الترخيص… › إلغاء تفعيل هذا الـ Mac، ثم فعّل المفتاح من جديد على هذا الجهاز. لاستخدام أجهزة أكثر في الوقت نفسه، قم بترقية خطتك.

يمكن لكل جهاز كمبيوتر استخدام تجربة مجانية واحدة، أيًّا كان عنوان البريد الإلكتروني. لمواصلة استخدام IsolaDesk على هذا الجهاز، اختر خطة: من حسابي بمفتاح التجربة، فيصبح ببساطة مفتاحًا مدفوعًا، أو مباشرةً من صفحة الأسعار.

يحتاج WhatsApp Web إلى اتصال، وكذلك تفعيل ترخيصك. بعد ذلك، يُتحقق من ترخيصك دون اتصال عند كل تشغيل، ويُجدَّد في الخلفية عندما تكون متصلًا: اتصل بالإنترنت مرة على الأقل كل ستة أسابيع تقريبًا.

انسخ المفتاح والصقه من بريدك الإلكتروني أو من حسابي بدلًا من كتابته يدويًا: شكله ISOLA-XXXX-XXXX-XXXX. يحتاج التفعيل إلى اتصال بالإنترنت. إذا قال IsolaDesk إن التجربة أو الاشتراك انتهى، فاختر خطة من «حسابي»: سيعمل المفتاح نفسه من جديد. وإذا قال إن المفتاح أُلغي، فغالبًا ما يكون المبلغ قد استُرد أو اعتُرض عليه: راسلنا إن كان ذلك خطأً.

هذا طبيعي في المرة الأولى: IsolaDesk موقَّع من قبلنا بمعرّف Apple Developer ID وموثَّق من Apple، ويطلب منك macOS تأكيد أي تطبيق نُزّل من الإنترنت. انقر على «فتح». وإذا رفض macOS فتحه، فنزّل الإصدار الحالي من هذا الموقع. اطّلع على التشغيل الأول.

يسجّل WhatsApp أحيانًا خروج الأجهزة المرتبطة، مثلًا عندما يبقى الهاتف دون اتصال لنحو 14 يومًا أو عند إزالة الجهاز من WhatsApp › الأجهزة المرتبطة. افتح مساحة العمل وامسح رمز QR الجديد بهاتف ذلك الحساب.

على جهاز PC بنظام Windows، هناك إصدار واحد (64 بت). وعلى Mac: إصدار Apple Silicon لأجهزة Mac المزوّدة بشريحة M1 أو أحدث، وإصدار Intel لأجهزة Mac المزوّدة بمعالج Intel. تحقّق من ذلك في قائمة Apple › حول هذا الـ Mac. يعمل إصدار Intel أيضًا على Apple Silicon عبر Rosetta، لكن إصدار Apple Silicon أسرع ويستهلك بطارية أقل.

تحقق أولًا من تفعيل الإشعارات لهذه المساحة: في مساحة العمل › إعدادات مساحة العمل… فعّل إظهار الإشعارات (يشير الجرس المشطوب في الشريط الجانبي إلى مساحة مكتومة). تصل الإشعارات للمساحات المفتوحة وللمساحات المُبقاة في الخلفية: انقر بزر الفأرة الأيمن على المساحة في الشريط الجانبي وفعّل الإبقاء في الخلفية للإشعارات. تحقق أيضًا من تفعيل إظهار إشعارات الرسائل في الإعدادات › الإشعارات، واسمح لـ IsolaDesk في إعدادات النظام › الإشعارات في macOS. منذ الإصدار 4.1، يخبرك زر إرسال إشعار تجريبي (الإعدادات › الإشعارات) إن كان النظام يحجبها.

على Windows، اسمح لـ IsolaDesk في إعدادات Windows › النظام › الإعلامات، وتحقق من إيقاف «عدم الإزعاج» (التركيز). تتضمن الإعدادات › الإشعارات في IsolaDesk زر إرسال إشعار تجريبي، وتنبّهك عندما يوقف Windows إشعارات IsolaDesk. أبقِ المساحات التي تريد تلقي تنبيهاتها مفتوحة أو في الخلفية.

على Mac، افتح القفل باستخدام Touch ID إن كان مُعدًّا، ثم اختر رمز مرور جديدًا في IsolaDesk › الإعدادات… › الخصوصية. ومن دون Touch ID، اختر هل نسيت رمز الدخول؟ في شاشة القفل: يسجّل IsolaDesk أولًا خروج كل مساحات العمل من WhatsApp على هذا الجهاز ويحذف بياناتها المحلية، ثم يزيل رمز المرور. تبقى محادثاتك على هواتفك؛ وستمسح كل رمز QR من جديد.

لديك اشتراك؟ حرّر ترخيصك أولًا: أزل الحاسوب من حسابي (أو على Mac اختر IsolaDesk › الترخيص… › إلغاء تفعيل هذا الـ Mac). على Mac، أغلق IsolaDesk واسحبه إلى سلة المهملات، ثم احذف المجلد ~/Library/Application Support/IsolaDesk. وعلى Windows، أزله من الإعدادات › التطبيقات ثم احذف %APPDATA%\IsolaDesk. ويمكنك أيضًا على كل هاتف إزالة جهاز IsolaDesk من WhatsApp › الأجهزة المرتبطة.