Bicara dengan manusia
Setiap email dibaca dan dijawab oleh manusia, dalam bahasa Inggris atau Prancis. Kami biasanya membalas dalam satu hingga dua hari kerja.
Dukungan pelanggan
Pertanyaan tentang aplikasi, kunci lisensi Anda, komputer yang perlu dibebaskan, penagihan, pengembalian dana, atau pembatalan.
Perusahaan dan kemitraan
Pertanyaan bisnis dan urusan hukum untuk HAVEN GLOBAL SERVICES LTD: tulis dengan “Business” di subjek.
Jurnalis: logo, tangkapan layar, dan fakta utama tersedia di kit pers. Untuk wawancara atau pertanyaan, tulis ke support@isoladesk.app dengan “Press” di subjek.
Permintaan privasi
Untuk mengakses, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus data pribadi Anda, tulis dari alamat yang terhubung dengan langganan Anda, dengan “Privacy” di subjek. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi kami.
Laporan keamanan
Menemukan kerentanan di aplikasi, situs web, atau server lisensi? Tulis ke tim dukungan dengan “Security” di subjek. Lihat cara kami menangani laporan.
Dapatkan jawaban lebih cepat
Harap sertakan:
- Versi macOS dan jenis Mac Anda (Apple Silicon atau Intel), atau versi Windows Anda
- Versi IsolaDesk Anda (IsolaDesk › Tentang IsolaDesk)
- Untuk pertanyaan lisensi atau penagihan: kunci Anda, atau email yang dipakai saat checkout
- Tangkapan layar pesan yang muncul, jika ada
Tips: di IsolaDesk, Bantuan › Laporkan Masalah… menyiapkan email ini untuk Anda, dengan informasi diagnostik (tidak pernah pesan Anda). Mohon jangan pernah mengirimkan pesan WhatsApp atau kode QR Anda kepada kami: kami tidak memerlukannya.
Data perusahaan
- Perusahaan
- HAVEN GLOBAL SERVICES LTD
- Terdaftar
- Inggris dan Wales, nomor perusahaan 16267495
- support@isoladesk.app (subjek “Business”)
Email adalah cara tercepat untuk menghubungi kami: kami tidak menyediakan dukungan telepon. Informasi hukum tersedia di Informasi Hukum kami.