Ketentuan Penjualan

1. Siapa kami

IsolaDesk diterbitkan dan dijual oleh HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (“kami”), sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales dengan nomor 16267495, yang kantor terdaftarnya beralamat di First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Britania Raya. Anda dapat menghubungi kami di support@isoladesk.app.

Ketentuan ini berlaku untuk setiap langganan IsolaDesk dan untuk penggunaan aplikasi IsolaDesk, termasuk uji coba gratis. Anda menerimanya saat memulai uji coba gratis atau langganan. Jika Anda membeli sebagai konsumen, perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat tinggal Anda berlaku sebagai tambahan atas Ketentuan ini (bagian 21).

2. Aplikasi

IsolaDesk adalah aplikasi untuk macOS dan Windows yang menampilkan beberapa akun WhatsApp Web secara berdampingan, masing-masing dalam ruang kerjanya sendiri yang terisolasi, dengan ringkasan seluruhnya. Aplikasi ini memerlukan macOS 12 Monterey atau yang lebih baru pada Mac dengan Apple Silicon atau prosesor Intel, atau Windows 10 atau 11 (64-bit) pada PC, koneksi internet, serta akun WhatsApp di ponsel untuk setiap nomor yang Anda tambahkan.

IsolaDesk ditawarkan dalam tiga paket, yang semuanya mencakup setiap fitur dan setiap pembaruan. Paket-paket tersebut hanya berbeda dalam jumlah ruang kerja yang dapat ada pada saat yang sama dan jumlah komputer (Mac atau PC) yang dapat menggunakan kunci yang sama pada saat yang sama: Essential, hingga 3 ruang kerja pada 1 komputer; Pro, hingga 20 ruang kerja pada 2 komputer; Unlimited, tanpa batas ruang kerja, pada 5 komputer. Menghapus sebuah ruang kerja akan membebaskan tempatnya.

Di Mac, IsolaDesk ditandatangani dengan Apple Developer ID dan dinotarisasi oleh Apple. Di Windows, aplikasi, penginstal, dan penghapus instalasinya ditandatangani kode oleh HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, dengan sertifikat yang diverifikasi Microsoft. Peluncuran pertama dijelaskan di halaman unduhan. Uji coba gratis memungkinkan Anda memastikan bahwa IsolaDesk cocok untuk Anda sebelum membayar.

Versi awal

Kami dapat menawarkan versi awal (pra-rilis) IsolaDesk yang ditandai sebagai versi awal. Versi awal bersifat opsional dan memungkinkan Anda mencoba fitur baru sebelum versi finalnya: versi ini dapat mengandung kesalahan, berubah, kehilangan fitur, atau berhenti kapan saja. Tetap gunakan versi stabil jika Anda membutuhkan alat yang sudah teruji. Versi awal tercakup oleh lisensi Anda dan hak hukum Anda, tetapi, sejauh diizinkan hukum, versi ini diberikan apa adanya, tanpa komitmen lain atas ketersediaan atau hasilnya.

Fitur asisten opsional dan penyedia pihak ketiga

Beberapa versi menyertakan fitur asisten opsional, seperti terjemahan pesan yang diterima, transkripsi pesan suara, saran penulisan, dan peringatan penipuan. Fitur ini nonaktif secara default, dan Anda yang memilih untuk mengaktifkannya. Fitur ini berjalan di komputer Anda, dengan alat sistem operasi Anda, atau dengan akun Anda sendiri di penyedia pilihan Anda, seperti OpenAI atau Google, menggunakan kunci API Anda sendiri. Dalam hal itu, teks atau audio yang Anda pilih dikirim langsung dari komputer Anda ke penyedia tersebut, tidak pernah melalui kami: ketentuan dan kebijakan privasi penyedia itu berlaku, dan penyedia menagih Anda langsung atas penggunaannya. Hasil fitur ini (terjemahan, transkripsi, saran, dan peringatan) bisa salah atau tidak lengkap: periksa dahulu sebelum mengandalkannya atau mengirim apa pun. Anda tetap bertanggung jawab atas pesan yang Anda kirim. Peringatan penipuan adalah peringatan berdasarkan aturan sederhana, bukan jaminan.

3. WhatsApp dan penggunaan yang diperbolehkan

IsolaDesk adalah produk independen. IsolaDesk tidak berafiliasi dengan, tidak didukung, dan tidak disponsori oleh WhatsApp LLC maupun Meta Platforms, Inc. WhatsApp adalah merek dagang WhatsApp LLC.

Penggunaan WhatsApp oleh Anda tetap tunduk pada ketentuan WhatsApp sendiri, yang wajib Anda patuhi. WhatsApp dapat mengubah atau membatasi WhatsApp Web, mengeluarkan perangkat tertaut, atau membatasi maupun menangguhkan akun kapan saja. Keputusan tersebut berada di luar kendali kami dan kami tidak bertanggung jawab atasnya.

IsolaDesk tidak mengotomatiskan apa pun dan tidak pernah mengirim pesan atas nama Anda, dan kami tidak memiliki akses ke pesan Anda. Anda setuju untuk menggunakan IsolaDesk secara sah menurut hukum: khususnya, tidak mengirim spam atau pesan massal yang tidak diminta, dan tidak mengakses akun yang tidak berhak Anda gunakan.

Penggunaan yang diperbolehkan

Anda tidak boleh menggunakan IsolaDesk, atau membiarkan siapa pun menggunakannya, untuk:

• mengirim spam, pesan yang tidak diminta, massal, atau otomatis, atau pesan yang melanggar ketentuan atau kebijakan WhatsApp;
• mengumpulkan, menyalin secara otomatis, atau mengekspor data orang lain, atau menghubungi orang yang belum menyetujuinya jika hukum mewajibkan persetujuan mereka;
• mengakses akun atau nomor WhatsApp yang tidak berhak Anda gunakan, atau menyamar sebagai orang lain;
• mengirim konten yang melanggar hukum, curang, melecehkan, mencemarkan nama baik, atau melanggar hak, atau konten yang mengeksploitasi anak;
• mengakali lisensi, batas paket, uji coba gratis, atau langkah keamanan apa pun, atau membagikan, menjual, menyewakan, atau memublikasikan kunci lisensi Anda;
• menyalin, mengubah, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik aplikasi, kecuali sejauh hukum secara tegas mengizinkannya meskipun ada larangan ini;
• menjual kembali atau mensublisensikan IsolaDesk, atau menyediakannya sebagai layanan bagi pihak lain, tanpa persetujuan tertulis kami.

Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan IsolaDesk dengan kunci lisensi Anda dan atas orang yang Anda izinkan menggunakan komputer Anda.

Akun WhatsApp Anda

IsolaDesk menampilkan WhatsApp Web sebagaimana disediakan WhatsApp, hanya membaca apa yang ditampilkan WhatsApp Web kepada Anda untuk fitur yang Anda aktifkan, dan tidak pernah bertindak atas nama Anda. Namun, WhatsApp dapat menganggap penggunaan aplikasi pihak ketiga melanggar ketentuannya, dan dapat mengeluarkan, membatasi, menangguhkan, atau memblokir akun atas kebijakannya sendiri. Kami tidak dapat menjamin bahwa hal ini tidak akan pernah terjadi, dan kami tidak bertanggung jawab atas keputusan WhatsApp atau Meta maupun akibatnya, seperti hilangnya pesan, kontak, bisnis, atau pendapatan, sejauh diizinkan hukum. Anda menggunakan akun WhatsApp Anda atas risiko sendiri dan tetap bertanggung jawab untuk mematuhi ketentuan WhatsApp.

4. Uji coba gratis

Uji coba gratis memberi Anda kunci aktivasi untuk paket Pro (hingga 20 ruang kerja pada 2 komputer), yang berlaku selama 30 hari. Untuk memulainya, Anda memasukkan alamat email Anda di halaman uji coba gratis kami lalu mengklik Mulai uji coba gratis saya; dengan demikian Anda menerima Ketentuan ini. Tidak ada data pembayaran yang diminta dan tidak ada yang ditagih. Kunci Anda langsung ditampilkan dan dikirimkan kepada Anda lewat email.

Uji coba ini tidak dipungut biaya dan tidak pernah berubah menjadi langganan berbayar dengan sendirinya: karena tidak ada metode pembayaran yang dikumpulkan, uji coba berakhir secara otomatis pada tanggal yang ditampilkan di halaman konfirmasi, di email, dan di Akun Saya. Kami mengirimkan email pengingat sekitar tiga hari sebelumnya. Ketika uji coba berakhir, aplikasi menampilkan layar pemblokiran sampai Anda memilih paket; ruang kerja Anda tetap tersimpan di komputer Anda. Untuk melanjutkan, pilih paket selama atau setelah uji coba, dari Akun Saya atau di aplikasi: Anda tetap menggunakan kunci yang sama. Anda boleh memilih paket mana pun: jika paket tersebut mengizinkan lebih sedikit ruang kerja atau komputer daripada yang Anda gunakan selama uji coba, ruang kerja yang berlebih diarsipkan di komputer Anda, tidak pernah dihapus, dan komputer yang melebihi batasnya berhenti berfungsi sampai Anda membebaskan salah satunya. Uji coba yang dimulai sebelum 22 Oktober 2026 tetap menggunakan paket dan tanggal berakhir yang berlaku saat uji coba itu dimulai.

Hanya ada satu uji coba gratis per alamat email dan per komputer. Anda tidak boleh mencoba memperoleh uji coba tambahan, atau mengatur ulang, memperpanjang, maupun mengakali uji coba.

5. Harga dan pembayaran

• Harga. Harga tahunan setiap paket, dalam dolar AS, adalah US$14,99/tahun untuk Essential, US$29,99/tahun untuk Pro, dan US$59/tahun untuk Unlimited. Harga sekali bayar untuk lisensi seumur hidup masing-masing adalah US$39 seumur hidup, US$79 seumur hidup, atau US$149 seumur hidup (bagian 7). Harga-harga ini sudah termasuk pajak yang berlaku, seperti PPN (VAT) atau pajak penjualan. Jika tersedia, Paddle menampilkan dan menagih jumlah yang dikonversi ke mata uang lokal Anda saat pembayaran. Jumlah pasti yang harus dibayar selalu ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
• Pembayaran dan siapa yang menjual kepada Anda. Anda membayar di proses pembayaran aman Paddle, yang terbuka di halaman kami sendiri, dengan kartu atau dengan metode pembayaran lain yang tersedia di negara Anda. Paddle adalah penjual kembali resmi kami dan merchant of record: untuk langganan berbayar, Paddle adalah penjual dan pihak yang berkontrak dengan Anda, memungut harga, mengurus pajak, menerbitkan faktur Anda, dan menangani sengketa pembayaran, berdasarkan ketentuan pembeli Paddle. HAVEN GLOBAL SERVICES LTD menerbitkan IsolaDesk, memiliki perangkat lunaknya, memberikan lisensi kepada Anda sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini, dan menyediakan dukungan. Paddle menyimpan metode pembayaran Anda untuk menagih perpanjangan tahunan dan perubahan paket yang Anda minta. Kami tidak pernah menerima data kartu Anda secara lengkap.
• Tanda terima dan faktur. Paddle mengirimkan tanda terima lewat email untuk setiap pembayaran dan setiap pengembalian dana. Tanda terima dan faktur juga tersedia di Akun Saya › Kelola penagihan, dan Anda dapat memasukkan nomor identitas pajak usaha saat pembayaran.

6. Cara berlangganan

1. Anda memilih paket di situs web ini, di Akun Saya, atau di aplikasi, yang membuka proses pembayaran aman Paddle di halaman kami sendiri.
2. Di halaman tersebut, Anda melihat harga total dalam mata uang Anda, lalu memasukkan alamat email serta data pembayaran dan penagihan Anda. Anda dapat memperbaikinya kapan saja sebelum membayar.
3. Sebelum membayar, Anda menerima Ketentuan ini dan pernyataan tentang akses langsung yang dijelaskan di bagian 11, dengan mencentang kotak yang disediakan.
4. Anda mengonfirmasi pembayaran. Kontrak terbentuk ketika Paddle mengonfirmasinya.

Jika Anda memilih paket untuk kunci uji coba gratis, uji coba berakhir ketika langganan berbayar dimulai dan Anda tetap menggunakan kunci yang sama. Kunci lisensi Anda kemudian ditampilkan di halaman konfirmasi dan dikirimkan kepada Anda lewat email. Email tersebut mengonfirmasi pesanan Anda pada media yang tahan lama: berisi kunci Anda, ringkasan langganan Anda, serta konfirmasi bahwa Anda telah menerima Ketentuan ini dan meminta akses langsung. Mohon simpan email tersebut. Ketentuan ini diterbitkan dalam beberapa bahasa; jika terdapat perbedaan, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris, dan kontrak dibuat dalam bahasa Inggris. Kami menyimpan catatan pesanan Anda dan versi bertanggal dari Ketentuan ini yang berlaku saat itu.

7. Kunci lisensi Anda

Kunci lisensi Anda berbentuk seperti ISOLA-XXXX-XXXX-XXXX. Kunci ini tetap sama pada setiap perpanjangan, saat Anda mengubah paket, dan saat Anda memilih paket dari Akun Saya setelah uji coba gratis atau setelah langganan berakhir; pembelian yang dilakukan langsung dari halaman harga membuat kunci baru. Jika Anda kehilangan kunci, masuk ke Akun Saya, tempat kunci selalu ditampilkan, atau minta agar kunci dikirim ulang kapan saja melalui formulir kunci hilang.

Sebuah kunci dapat aktif pada saat yang sama di sebanyak komputer (Mac atau PC) yang termasuk dalam paket Anda (1, 2, atau 5). Anda dapat membebaskan sebuah komputer dengan menonaktifkannya di aplikasi (di Mac, IsolaDesk › License… › Deactivate this Mac), dengan menghapusnya di Akun Saya, atau dengan meminta kami membebaskan komputer yang tidak lagi Anda miliki.

Mengubah paket

Anda dapat mengubah paket kapan saja, dari Akun Saya atau di aplikasi. Perpindahan ke paket yang lebih besar berlaku segera, dan Paddle segera menagih selisih antara kedua paket untuk sisa periode tahunan berjalan (prorata), termasuk pajak; jumlahnya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi. Perpindahan ke paket yang lebih kecil berlaku pada perpanjangan berikutnya: hingga saat itu Anda tetap menggunakan paket Anda saat ini dan semua ruang kerja Anda untuk tahun yang telah Anda bayar, dan tidak ada yang ditagih. Sejak tanggal tersebut, langganan Anda diperpanjang dengan harga paket yang lebih kecil; jika saat itu Anda memiliki lebih banyak ruang kerja daripada yang diizinkan, aplikasi mengarsipkan ruang kerja yang berlebih tanpa menghapusnya, dan Anda memilih mana yang tetap aktif. Perubahan yang dijadwalkan dapat dibatalkan di Akun Saya kapan saja sebelum mulai berlaku.

Lisensi seumur hidup

Setiap paket juga dijual sebagai lisensi seumur hidup, sekali bayar: Essential US$39 seumur hidup, Pro US$79 seumur hidup, dan Unlimited US$149 seumur hidup, termasuk pajak. Harga-harga ini adalah harga peluncuran, hingga 31 Desember 2026. Setelah tanggal tersebut, harga seumur hidup dapat berubah, hanya untuk pembelian baru: lisensi seumur hidup yang sudah dibeli tetap memiliki semua haknya, dan harga yang telah dibayar tidak pernah berubah. Lisensi ini memberikan ruang kerja yang sama dan jumlah komputer yang sama seperti paketnya, tanpa perpanjangan, tanpa pembayaran lebih lanjut, dan termasuk semua pembaruan di masa mendatang, untuk Mac dan untuk Windows. Lisensi ini tidak dapat dibatalkan karena tidak ada yang diperpanjang; hak hukum Anda dan pengembalian dana di bagian 12 tetap berlaku.

• Dari uji coba gratis atau paket tahunan. Dari uji coba gratis, beli lisensi seumur hidup dengan alamat email yang sama, di halaman harga, di Akun Saya, atau di aplikasi; dari paket tahunan, beli lisensi tersebut di Akun Saya atau di aplikasi. Anda tetap menggunakan kunci dan ruang kerja Anda (pembelian yang dilakukan di halaman harga oleh pelanggan paket tahunan membuat kunci baru). Jika Anda memiliki paket tahunan, Anda membayar harga seumur hidup secara penuh dan langganan tahunan Anda berhenti diperpanjang; bagian tahun yang sudah dibayar tidak dikembalikan maupun dipotongkan.
• Paket seumur hidup yang lebih besar. Lisensi seumur hidup dapat dipindahkan ke paket seumur hidup yang lebih besar dengan membayar selisih antara kedua harga seumur hidup, dengan kunci yang sama. Lisensi seumur hidup tidak dapat diubah menjadi paket tahunan.
• Pemeriksaan online. Seperti setiap lisensi, lisensi seumur hidup diperiksa secara online secara otomatis sekitar sebulan sekali; IsolaDesk tetap berfungsi secara offline selama 14 hari setelahnya. “Seumur hidup” berarti selama IsolaDesk masih diterbitkan dan layanan lisensinya masih berjalan; jika suatu saat kami menghentikan layanan tersebut, kami terlebih dahulu akan menerbitkan pembaruan yang memungkinkan lisensi seumur hidup tetap berfungsi tanpa layanan itu.

8. Perpanjangan otomatis

Langganan Anda berlaku selama satu tahun sejak tanggal pembayaran pertama Anda dan diperpanjang secara otomatis untuk periode satu tahun berikutnya secara berturut-turut sampai Anda membatalkannya. Setiap perpanjangan ditagihkan ke metode pembayaran yang tersimpan, pada tanggal ulang tahun pembayaran pertama Anda, dengan harga tahunan paket Anda yang berlaku pada tanggal tersebut, termasuk pajak.

Tanggal perpanjangan Anda selalu ditampilkan di Akun Saya, tempat Anda dapat membatalkan kapan saja, dan Paddle mengirimkan tanda terima lewat email untuk setiap pembayaran.

Kami hanya akan mengubah harga langganan Anda setelah memberi tahu Anda lewat email paling lambat 30 hari sebelum perpanjangan yang dikenai harga baru tersebut. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan sebelum perpanjangan itu. Perubahan tidak pernah berlaku untuk periode yang telah Anda bayar.

9. Pembayaran yang gagal

Jika pembayaran perpanjangan gagal, Paddle mengirimkan email kepada Anda dan mencoba lagi secara otomatis, hingga beberapa kali dalam waktu sekitar dua minggu. Sementara itu IsolaDesk tetap berfungsi dan menampilkan spanduk dengan tombol untuk memperbarui kartu Anda di halaman aman Paddle. Jika salah satu percobaan ulang berhasil, tidak ada hal lain yang berubah. Jika semua percobaan gagal, langganan dibatalkan secara otomatis, IsolaDesk berhenti berfungsi sekitar dua minggu setelah tanggal perpanjangan, dan Anda tidak berutang apa pun untuk tahun yang tidak dibayar.

10. Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan saja, tanpa biaya dan tanpa masa pemberitahuan:

• secara online, dari Akun Saya (masuk dengan email Anda, pilih Kelola penagihan, lalu Batalkan langganan), atau dari halaman Batalkan langganan Anda kami; atau
• dengan mengirim email ke support@isoladesk.app. Kami kemudian membatalkannya untuk Anda dan mengonfirmasinya lewat email.

Akibat pembatalan. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang. Kami mengonfirmasi setiap pembatalan lewat email, beserta tanggal berakhirnya langganan Anda. Lisensi Anda tetap berlaku hingga akhir periode tahunan yang telah Anda bayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Hingga tanggal tersebut, Anda dapat mengaktifkan kembali langganan dari Akun Saya atau di portal pelanggan. Di luar pengembalian dana yang dijelaskan di bagian 12, bagian periode yang tidak terpakai tidak dikembalikan. Ketika periode berakhir, IsolaDesk menampilkan layar pemblokiran sampai langganan baru diaktifkan; ruang kerja Anda tetap tersimpan di komputer Anda.

Konsumen di Prancis. Berdasarkan pasal L215-1 Kode Konsumen Prancis (Code de la consommation), Anda harus diberi tahu tentang pilihan Anda untuk tidak memperpanjang antara tiga bulan hingga satu bulan sebelum setiap perpanjangan: inilah tujuan pengingat yang dijelaskan di bagian 8. Jika Anda tidak menerima informasi ini, Anda dapat mengakhiri kontrak tanpa biaya kapan saja sejak tanggal perpanjangan, dan jumlah yang dibayarkan untuk periode setelah pengakhiran dikembalikan dalam waktu 30 hari. Halaman pembatalan kami adalah fitur pembatalan online sebagaimana diatur dalam pasal L215-1-1 Kode yang sama.

11. Hak penarikan diri

Jika Anda adalah konsumen di Britania Raya atau Uni Eropa, biasanya Anda memiliki waktu 14 hari untuk menarik diri dari kontrak yang dibuat secara online. Untuk konten digital yang tidak disediakan pada media berwujud, hak ini berakhir setelah penyediaan dimulai, jika Anda secara tegas menyetujuinya dan menyatakan mengerti bahwa Anda akan kehilangan hak tersebut (di Britania Raya, regulasi 37 dari Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; di Prancis, pasal L221-28, 13° Kode Konsumen; di negara Uni Eropa lainnya, peraturan nasional yang menerapkan pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU).

Saat pembayaran, Anda secara tegas meminta akses langsung ke IsolaDesk (kunci lisensi Anda dikirimkan segera setelah pembayaran) dan menyatakan mengerti bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri selama 14 hari menurut hukum setelah kunci tersebut dikirimkan. Kami mengonfirmasi hal ini dalam email yang mengirimkan kunci Anda. Dengan cara yang sama, saat Anda melakukan upgrade, paket yang lebih besar langsung dibuka atas permintaan Anda. Uji coba gratis tidak dipungut biaya dan tidak melibatkan pembayaran apa pun.

12. Pengembalian dana

• Pembayaran pertama. Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembayaran pertama Anda, tanpa perlu memberikan alasan, dengan mengirim email ke support@isoladesk.app.
• Perpanjangan. Jika Anda lupa membatalkan, ajukan permintaan dalam 14 hari sejak penagihan perpanjangan: jika Anda belum menggunakan IsolaDesk sejak tanggal perpanjangan, kami mengembalikan perpanjangan tersebut sepenuhnya.
• Upgrade. Anda dapat meminta pengembalian penuh atas pembayaran upgrade dalam 14 hari sejak pembayaran tersebut, tanpa perlu memberikan alasan: langganan Anda kemudian kembali ke paket sebelumnya.
• Lisensi seumur hidup. Anda dapat meminta pengembalian penuh atas pembelian seumur hidup dalam 14 hari, tanpa perlu memberikan alasan; pengembalian atas pembayaran yang memindahkannya ke paket seumur hidup yang lebih besar, dalam jangka waktu yang sama, mengembalikannya ke paket sebelumnya.
• Akibat. Pengembalian dana penuh atas pembayaran pertama atau perpanjangan membatalkan langganan dan mencabut lisensi; pengembalian dana penuh atas pembelian seumur hidup mencabut lisensi tersebut.

Rincian lengkap ada di Kebijakan Pengembalian Dana kami. Hak hukum Anda dalam hal konten digital yang cacat tidak terpengaruh (bagian 14).

13. Lisensi penggunaan aplikasi

Selama langganan Anda aktif, atau seumur hidup dengan lisensi seumur hidup (bagian 7), kami memberi Anda hak pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan IsolaDesk pada jumlah komputer yang termasuk dalam paket Anda, dalam batas ruang kerjanya, untuk keperluan pribadi atau profesional Anda sendiri. Anda tidak boleh membagikan, menjual, atau memublikasikan kunci lisensi Anda, mengakali lisensi, batas paket, atau mekanisme uji coba, maupun menyalin, memodifikasi, atau mendekompilasi aplikasi, kecuali jika diizinkan oleh hukum. IsolaDesk mencakup komponen sumber terbuka, yang disediakan berdasarkan lisensinya masing-masing; pemberitahuannya ditampilkan di jendela About (Tentang) aplikasi.

14. Pembaruan dan hak hukum Anda

Semua versi baru sudah termasuk selama langganan Anda aktif, dan seumur hidup dengan lisensi seumur hidup. IsolaDesk memberi tahu Anda ketika pembaruan tersedia; Anda memasangnya dari halaman unduhan. Versi mendatang mungkin memerlukan versi macOS yang lebih baru: kami mengumumkan perubahan semacam itu di halaman Pembaruan.

Jika Anda adalah konsumen, Anda memperoleh manfaat dari hak hukum atas konten digital menurut hukum yang berlaku bagi Anda: di Britania Raya, Consumer Rights Act 2015; di Uni Eropa, jaminan hukum atas kesesuaian di negara tempat tinggal Anda. IsolaDesk harus sesuai dengan deskripsinya dan berfungsi sebagaimana dijelaskan. Jika tidak, hubungi kami: kami akan memperbaiki masalahnya atau, jika tidak bisa, mengurangi harga atau mengembalikan dana Anda, sebagaimana diatur oleh hukum. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang membatasi hak-hak tersebut.

Karena IsolaDesk menampilkan layanan pihak ketiga, kami tidak dapat menjamin bahwa WhatsApp Web akan tetap tersedia, tidak berubah, atau kompatibel. Kami melakukan upaya yang wajar untuk menjaga aplikasi tetap berfungsi dan menyesuaikannya melalui pembaruan. Server lisensi sesekali mungkin tidak tersedia; lisensi yang sudah diaktifkan tetap berfungsi secara offline selama itu.

15. Penangguhan dan pengakhiran

Pengembalian dana penuh atau sengketa pembayaran (chargeback) secara otomatis mencabut lisensi dan membatalkan langganan. Kami juga dapat mengakhiri langganan Anda dan mencabut lisensi jika terjadi pelanggaran serius atas Ketentuan ini, misalnya membagikan kunci lisensi secara publik, mengakali mekanisme lisensi, atau menggunakan aplikasi dengan melanggar bagian 3. Kecuali dalam kasus penipuan, atau jika hukum melarangnya, kami akan menghubungi Anda terlebih dahulu dan memberi Anda kesempatan yang wajar untuk memperbaiki pelanggaran tersebut. Anda dapat mengakhiri kontrak kapan saja dengan membatalkan langganan Anda (bagian 10).

Kami juga dapat langsung menangguhkan lisensi Anda, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika kami memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa IsolaDesk digunakan secara melanggar hukum, untuk spam atau penipuan, atau dengan cara yang membahayakan layanan kami, pelanggan lain, atau pihak ketiga. Kami lalu memberi tahu alasannya melalui email dan mencabut penangguhan setelah masalahnya selesai. Penangguhan atau pengakhiran karena pelanggaran tidak memberi hak atas pengembalian dana, kecuali jika diwajibkan hukum.

16. Tanggung jawab

Tidak ada isi Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian, atas penipuan atau pernyataan yang curang, atau tanggung jawab lain apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum. Tidak ada isi Ketentuan ini yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa (bagian 14).

Tanpa jaminan

Dengan tunduk pada paragraf di atas, IsolaDesk, pembaruannya, dan layanan kami diberikan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, mutu yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak melanggar hak pihak lain, beroperasi tanpa gangguan atau kesalahan, atau kompatibilitas berkelanjutan dengan WhatsApp atau WhatsApp Web.

Tanpa tanggung jawab

Dengan tunduk pada paragraf pertama bagian ini, dan sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, kami tidak menerima tanggung jawab apa pun atas kerugian atau kerusakan dalam bentuk apa pun, langsung maupun tidak langsung, termasuk hilangnya data, pesan, kontak, atau akun, dan hilangnya laba, pendapatan, bisnis, atau peluang, yang timbul dari atau terkait dengan IsolaDesk, Ketentuan ini, WhatsApp, Meta, atau layanan pihak ketiga lainnya, apa pun penyebabnya, termasuk kelalaian. Jika pengadilan memutuskan bahwa sebagian dari bagian ini tidak dapat berlaku, bagian tersebut berlaku sejauh diizinkan hukum, dan sisa Ketentuan ini tetap berlaku (bagian 21).

Jika, meskipun ada ketentuan di atas, kami dinyatakan bertanggung jawab kepada Anda, total tanggung jawab kami atas semua klaim secara keseluruhan, apa pun penyebabnya, dibatasi hingga 500 USD (lima ratus dolar AS), sejauh diizinkan hukum. Ini tidak berlaku bagi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat kami batasi (di atas) maupun bagi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa.

Data, cadangan, dan kontak Anda

Ruang kerja, sesi, dan pengaturan Anda disimpan di komputer Anda, bukan di server kami, dan WhatsApp menyimpan obrolan Anda. Anda bertanggung jawab atas keamanan perangkat Anda, mencadangkan apa yang penting bagi Anda, dan pesan yang Anda kirim. Jika Anda menggunakan IsolaDesk untuk keperluan bisnis, Anda bertanggung jawab memproses data pribadi kontak Anda secara sah, termasuk persetujuan atau informasi apa pun yang diwajibkan hukum.

Ganti rugi (pelanggan bisnis)

Jika Anda menggunakan IsolaDesk untuk keperluan bisnis, Anda setuju membebaskan kami dari klaim, kerugian, denda, dan biaya yang wajar, termasuk biaya hukum, yang diajukan pihak ketiga atau otoritas karena pelanggaran Anda terhadap bagian 3, ketentuan WhatsApp, atau hukum, kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran kami sendiri. Ini tidak berlaku bagi konsumen.

17. Kekayaan intelektual

Nama, logo, dan aplikasi IsolaDesk, serta konten situs web ini, adalah milik HAVEN GLOBAL SERVICES LTD. Apple, Mac, macOS, dan Touch ID adalah merek dagang Apple Inc. Merek dagang lainnya adalah milik pemiliknya masing-masing.

18. Data pribadi

Cara kami menangani data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

19. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini, misalnya untuk mencerminkan perubahan hukum atau perubahan pada aplikasi. Kami memberi tahu pelanggan aktif tentang perubahan material lewat email sebelum perubahan tersebut berlaku; jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan sebelum perpanjangan berikutnya. Perubahan tidak pernah berlaku surut untuk periode yang telah Anda bayar. Tanggal versi saat ini ditampilkan di bagian atas halaman ini.

20. Keluhan

Jika Anda tidak puas dengan IsolaDesk atau dengan layanan kami, kirim email ke support@isoladesk.app dengan menyertakan kunci lisensi Anda atau email yang digunakan saat pembayaran, serta deskripsi masalahnya. Kami biasanya membalas dalam satu hingga dua hari kerja, menelaah masalah tersebut, dan memberikan jawaban kami secara tertulis. Jika kita tidak mencapai kesepakatan, Anda tetap bebas menghubungi layanan konsultasi konsumen di negara Anda atau mengajukan perkara ke pengadilan (bagian 21).

21. Hukum yang berlaku dan pengadilan

Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales. Jika Anda adalah konsumen, pilihan hukum ini tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan kepada Anda oleh ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal Anda, dan Anda dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tempat tinggal Anda atau di pengadilan Inggris dan Wales. Mohon hubungi kami terlebih dahulu: sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat lewat email.

Ketentuan umum

• Keadaan di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, seperti gangguan WhatsApp atau penyedia hosting atau pembayaran kami, gangguan internet, serangan siber, bencana alam, atau keputusan otoritas. Kami akan memberi tahu Anda dan berupaya membatasi dampaknya.
• Pengalihan. Lisensi Anda bersifat pribadi: Anda tidak boleh mengalihkannya tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan kontrak ini kepada perusahaan lain, misalnya jika IsolaDesk dijual, asalkan hak Anda tidak berkurang; kami akan memberi tahu Anda.
• Keterpisahan. Jika pengadilan menyatakan sebagian Ketentuan ini tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku, dan bagian tersebut berlaku sejauh yang diizinkan hukum.
• Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, kebijakan pengembalian dana kami, dan, untuk pembayaran, ketentuan pembeli Paddle merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai IsolaDesk. Hal ini tidak memengaruhi hak hukum Anda maupun tanggung jawab atas pernyataan yang curang.
• Tidak ada pengesampingan. Jika kami tidak langsung menggunakan suatu hak, kami tetap dapat menggunakannya kemudian.
• Pihak ketiga. Hanya Anda dan kami yang dapat menegakkan Ketentuan ini; tidak ada pihak lain yang memperoleh hak darinya (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).
• Pemberitahuan. Kami mengirim pemberitahuan ke alamat email yang terhubung dengan lisensi Anda; Anda mengirimkannya ke support@isoladesk.app.
• Bahasa. Ketentuan ini diterbitkan dalam beberapa bahasa; jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

22. Kontak

Dukungan produk: support@isoladesk.app
Kelola, ubah, atau batalkan langganan Anda: Akun Saya atau portal pelanggan
Penjual: HAVEN GLOBAL SERVICES LTD

23. Ulasan

Jika Anda mengirimi kami ulasan tentang IsolaDesk, Anda mengizinkan HAVEN GLOBAL SERVICES LTD menerbitkannya tanpa biaya di isoladesk.app, dengan nama depan Anda, inisial nama belakang, dan, jika Anda mencantumkannya, negara Anda, sampai Anda meminta penghapusannya. Kami menerbitkan ulasan apa adanya, tanpa mengubahnya. Kami tidak pernah membayar, memberi diskon, atau memberi imbalan lain kepada siapa pun untuk sebuah ulasan, dan undangan untuk mengulas tidak pernah bergantung pada apa yang Anda tulis. Setiap ulasan dibaca oleh seseorang sebelum tampil, dan kami menerbitkan ulasan positif maupun negatif; kami tidak menerbitkan ulasan yang tidak relevan, kasar atau melanggar hukum, berisi data pribadi atau iklan, atau yang kami duga tidak ditulis oleh pengguna IsolaDesk. Ulasan yang dikirim dari email undangan kami atau dari aplikasi diberi tanda “Pelanggan terverifikasi”. Cara kami menangani data ulasan dijelaskan di bagian 15 Kebijakan Privasi kami.

Riwayat versi

• 27 Oktober 2026 (versi ini): aplikasi Windows, penginstal, dan penghapus instalasinya ditandatangani kode oleh HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (bagian 2); lisensi seumur hidup mencakup pembaruan untuk Mac dan untuk Windows, yang kini tersedia (bagian 7).
• 26 Oktober 2026: versi Windows menjadi rilis reguler (bagian 2).
• 25 Oktober 2026: versi awal opsional dan fitur asisten opsional (bagian 2); penggunaan yang diperbolehkan secara rinci dan akun WhatsApp Anda (bagian 3); penangguhan langsung (bagian 15); tanpa jaminan dan tanpa tanggung jawab sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, data dan cadangan Anda, ganti rugi (bagian 16); ketentuan umum (bagian 21). Juga: ulasan (bagian 23).
• 23 Oktober 2026: Ketentuan ini diterbitkan dalam beberapa bahasa, versi bahasa Inggris yang berlaku dan kontrak dibuat dalam bahasa Inggris (bagian 6).
• 23 Oktober 2026 (lebih awal pada hari yang sama): IsolaDesk diterbitkan dan dijual oleh HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales (bagian 1 dan 22).
• 22 Oktober 2026: uji coba gratis adalah paket Pro selama 30 hari (bagian 4); lisensi seumur hidup dengan harga peluncuran hingga 31 Desember 2026, dan Unlimited pada 5 Mac (bagian 2 dan 7).
• 22 Oktober 2026 (lebih awal pada hari yang sama): uji coba gratis dimulai di halaman uji coba gratis kami, tempat Anda menerima Ketentuan ini, tanpa halaman pembayaran; lisensi seumur hidup, sekali bayar (bagian 5, 7, 12, 13, dan 14).
• 15 Oktober 2026: pergantian perusahaan yang menerbitkan dan menjual IsolaDesk (bagian 1 dan 22).
• 14 Oktober 2026 (versi sebelumnya): tiga paket (Essential, Pro, dan Unlimited), uji coba gratis yang dimulai dengan email Anda dan tanpa kartu, upgrade dan perubahan paket, Akun Saya.
• 13 Oktober 2026: harga termasuk pajak dan ditagih dalam mata uang lokal Anda, pengingat perpanjangan, pembayaran yang gagal, halaman pembatalan dan konfirmasi pembatalan lewat email, cara berlangganan, keluhan, satu alamat kontak.
• 12 Oktober 2026: peralihan ke langganan tahunan.

Versi sebelumnya tersedia atas permintaan.