Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

IsolaDesk est éditée et vendue par HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, private limited company immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16267495, dont le siège social est situé First Floor Office, 3 Hornton Place, Londres W8 4LZ, Royaume-Uni (« nous »). Les présentes conditions s’appliquent au site isoladesk.app, à l’application IsolaDesk (y compris l’essai gratuit) et aux abonnements IsolaDesk. En vous abonnant ou en utilisant l’application, vous les acceptez.

2. L’application et son utilisation

IsolaDesk est une application macOS qui affiche plusieurs comptes WhatsApp Web côte à côte, chacun dans sa propre session isolée, avec un tableau de bord central. IsolaDesk est un produit indépendant, sans lien avec WhatsApp LLC ni Meta Platforms, Inc., qui ne le soutiennent ni ne le sponsorisent.

Pour utiliser IsolaDesk, il vous faut un compte WhatsApp pour chaque numéro ajouté. Votre utilisation de WhatsApp reste soumise aux conditions de WhatsApp, que vous êtes tenu de respecter. WhatsApp peut à tout moment modifier ou restreindre WhatsApp Web ; nous n’avons aucun contrôle sur ce point.

Vous vous engagez à utiliser IsolaDesk de manière licite et conformément aux conditions de WhatsApp — notamment à ne pas vous en servir pour envoyer du spam ou des messages de masse non sollicités, ni pour accéder à des comptes que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. IsolaDesk n’automatise pas WhatsApp, et nous n’avons pas accès au contenu de vos messages : WhatsApp Web s’exécute localement sur votre Mac, dans des sessions isolées (voir notre politique de confidentialité).

3. Essai gratuit

L’essai démarre automatiquement à la première ouverture d’IsolaDesk sur un Mac. Il dure 14 jours, donne accès à toutes les fonctionnalités et ne demande aucune coordonnée de paiement. Il ne se transforme jamais tout seul en abonnement payant : à son terme, l’application affiche un écran bloquant jusqu’à l’activation d’une licence. Il est interdit de tenter de réinitialiser, prolonger ou contourner l’essai.

4. Abonnement et paiement

• Prix. L’abonnement IsolaDesk coûte 9,99 $ US par an. Les prix sont indiqués hors taxes : les taxes éventuelles (TVA ou équivalent) sont calculées lors du paiement selon votre localisation et affichées avant validation.
• Paiement. Les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement. Le vendeur, et votre cocontractant, est HAVEN GLOBAL SERVICES LTD. Stripe conserve votre moyen de paiement pour prélever les renouvellements annuels ; nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
• Conclusion du contrat. Le contrat est conclu à la confirmation de votre premier paiement. Votre code de licence s’affiche alors sur la page de confirmation et peut être renvoyé à tout moment à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
• Reçus. Stripe vous envoie un reçu par e-mail à chaque paiement. Reçus et factures sont aussi disponibles dans l’espace client.

5. Renouvellement automatique

Votre abonnement court pendant un an à compter de votre premier paiement et se renouvelle automatiquement par périodes successives d’un an. À chaque renouvellement, Stripe prélève le prix annuel alors en vigueur (plus les taxes applicables) sur votre moyen de paiement enregistré, à la date anniversaire de votre premier paiement. Ce prix reste identique à votre prix actuel, sauf si nous vous informons d’une modification : dans ce cas, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant le renouvellement concerné, et vous pouvez résilier d’ici là si vous n’êtes pas d’accord.

Si un prélèvement de renouvellement échoue, Stripe le retente automatiquement et vous prévient par e-mail pour que vous puissiez mettre à jour votre moyen de paiement dans l’espace client. Votre licence continue de fonctionner environ 3 jours après la fin de la période payée ; si le paiement reste impayé au-delà, la licence cesse de fonctionner et l’application revient à son écran bloquant jusqu’à ce que le paiement aboutisse ou que vous vous abonniez à nouveau.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans durée minimale et sans frais :

• dans l’espace client Stripe (saisissez l’e-mail utilisé lors du paiement, suivez le lien de connexion reçu, puis choisissez Annuler l’abonnement) ; ou
• en écrivant à support@isoladesk.app depuis l’adresse utilisée lors du paiement.

Effet de la résiliation. La résiliation arrête les renouvellements futurs. Votre licence reste valable jusqu’à la fin de la période annuelle déjà payée, et vous n’êtes plus prélevé. Hors remboursements prévus à l’article 9, la part non utilisée d’une période n’est pas remboursée. À la fin de la période, l’application affiche un écran bloquant jusqu’à l’activation d’un nouvel abonnement.

7. Conditions de licence

Tant que votre abonnement est actif, nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non transférable d’utiliser IsolaDesk pour vos propres besoins, privés ou professionnels, aux conditions suivantes :

• Durée. La licence est valable tant que votre abonnement est payé, jusqu’à la fin de la période en cours.
• Un Mac. Elle peut être active sur un Mac à la fois. Vous pouvez la transférer d’un de vos Mac à un autre en la désactivant sur le premier (IsolaDesk › Licence… › Désactiver) puis en l’activant sur le second, ou en demandant au support de retirer un Mac que vous n’avez plus.
• Mises à jour. Toutes les nouvelles versions d’IsolaDesk publiées pendant que votre abonnement est actif sont incluses sans supplément.
• Activation. L’activation nécessite une connexion internet et nous transmet les données techniques décrites dans notre politique de confidentialité. L’application vérifie ensuite la licence hors ligne et l’actualise régulièrement lorsqu’elle est connectée, ce qui lui permet aussi de prendre en compte les renouvellements ; si elle ne peut pas le faire pendant une longue période, elle vous demandera de vous connecter à internet.

Il est interdit de partager ou publier votre code de licence, de revendre, louer ou sous-licencier l’application, de contourner les mécanismes de licence ou d’essai, ainsi que de décompiler l’application ou d’en faire de l’ingénierie inverse, sauf dans la mesure où la loi l’autorise expressément.

8. Droit de rétractation (consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni)

En tant que consommateur, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit prend fin dès le début de la fourniture, à condition que vous y ayez consenti. Lors du paiement, vous demandez expressément l’accès immédiat au contenu numérique (code de licence envoyé dès le paiement) et reconnaissez perdre votre droit de rétractation légal de 14 jours dès cet accès.

9. Remboursements

• Premier paiement. Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement en écrivant à support@isoladesk.app, sans avoir à vous justifier.
• Renouvellements. Vous avez oublié de résilier ? Écrivez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement de renouvellement : si vous n’avez pas utilisé IsolaDesk depuis la date de renouvellement, nous le remboursons intégralement.
• Effet. Un remboursement intégral résilie l’abonnement et révoque la licence sur votre Mac.

Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement. Vos droits légaux en cas de contenu numérique défectueux ne sont pas affectés.

10. Révocation et résiliation pour manquement

Un remboursement intégral ou une contestation de paiement (rétrofacturation) révoque automatiquement la licence et résilie l’abonnement. Nous pouvons aussi résilier votre abonnement et révoquer la licence en cas d’annulation d’un paiement ou de manquement grave aux présentes conditions (par exemple la publication d’un code de licence, le contournement des mécanismes de licence ou une utilisation contraire à l’article 2). Sauf fraude ou interdiction légale, nous vous contacterons au préalable et vous laisserons un délai raisonnable pour remédier au manquement. Vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment en résiliant votre abonnement (article 6).

11. Disponibilité, mises à jour et garantie

Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez des droits légaux applicables aux contenus numériques en vertu de la loi qui vous est applicable — au Royaume-Uni, le Consumer Rights Act 2015 ; dans l’UE, les règles impératives de votre pays de résidence, dont la garantie légale de conformité. Rien dans les présentes conditions ne les limite. Si IsolaDesk ne fonctionne pas comme décrit, contactez-nous : nous corrigerons le problème ou, à défaut, vous rembourserons.

IsolaDesk affichant un service tiers (WhatsApp Web), nous ne pouvons pas garantir que WhatsApp restera disponible, inchangé ou compatible. Nous ferons des efforts raisonnables pour maintenir l’application en état de fonctionnement et l’adapter au fil des mises à jour, incluses tant que votre abonnement est actif. Sous réserve de vos droits légaux, l’application est pour le reste fournie « en l’état », sans autre garantie.

12. Responsabilité

Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi, y compris vos droits légaux de consommateur (notamment ceux prévus par le Consumer Rights Act 2015 au Royaume-Uni ou par la loi impérative de votre pays de résidence dans l’UE).

Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables des dommages qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles, des dommages causés par WhatsApp, Meta ou d’autres services tiers, ni de ceux résultant d’un manquement de votre part aux présentes conditions. Si vous utilisez IsolaDesk à des fins professionnelles, nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’opportunités commerciales ou de données, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous nous avez payées au cours des 12 mois précédant la réclamation.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple pour tenir compte d’une évolution de la loi ou de l’application. Nous informons les abonnés actifs par e-mail de toute modification importante avant son entrée en vigueur ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant votre prochain renouvellement. Les modifications ne s’appliquent jamais rétroactivement à une période déjà payée.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence ou ceux d’Angleterre et du pays de Galles. Contactez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent rapidement par e-mail.

16. Contact

Support produit : support@isoladesk.app
Gérer votre abonnement : espace client
Société : HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, First Floor Office, 3 Hornton Place, Londres W8 4LZ, Royaume-Uni — info@havenglobal.services