Termos de Venda

1. Quem somos

O IsolaDesk é publicado e vendido pela HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (“nós”), sociedade registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 16267495, com sede social em First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Reino Unido. Você pode falar conosco pelo e-mail support@isoladesk.app.

Estes Termos se aplicam a todas as assinaturas do IsolaDesk e ao uso do app IsolaDesk, incluindo o teste grátis. Você os aceita ao iniciar um teste grátis ou uma assinatura. Se você compra como consumidor, as proteções obrigatórias ao consumidor do seu país de residência se aplicam além destes Termos (seção 21).

2. O app

O IsolaDesk é um app para macOS e Windows que exibe várias contas do WhatsApp Web lado a lado, cada uma em seu próprio espaço de trabalho isolado, com uma visão geral de todas elas. Ele requer macOS 12 Monterey ou posterior em um Mac com Apple Silicon ou processador Intel, ou Windows 10 ou 11 de 64 bits em um PC, uma conexão com a internet e uma conta do WhatsApp em um celular para cada número que você adicionar.

O IsolaDesk é oferecido em três planos, que incluem todos os recursos e todas as atualizações. Eles diferem apenas pelo número de espaços que podem existir ao mesmo tempo e pelo número de computadores (Mac ou PC) que podem usar a mesma chave ao mesmo tempo: Essential, até 3 espaços em 1 computador; Pro, até 20 espaços em 2 computadores; Unlimited, sem limite de espaços, em 5 computadores. Excluir um espaço libera o lugar dele.

No Mac, o IsolaDesk é assinado com um Apple Developer ID e notarizado pela Apple. No Windows, o app, o instalador e o desinstalador têm assinatura de código da HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, com um certificado verificado pela Microsoft. A primeira abertura é explicada na página para baixar o app. O teste grátis permite verificar se o IsolaDesk funciona para você antes de pagar.

Versões preliminares

Podemos oferecer versões preliminares do IsolaDesk, marcadas como tais. Uma versão preliminar é opcional e permite que você experimente novos recursos antes da versão final: ela pode conter erros, mudar, perder recursos ou parar a qualquer momento. Mantenha a versão estável se precisar de uma ferramenta comprovada. Uma versão preliminar é coberta pela sua licença e pelos seus direitos legais, mas, na medida permitida pela lei, é fornecida no estado em que se encontra, sem nenhum outro compromisso sobre sua disponibilidade ou seus resultados.

Recursos de assistente opcionais e fornecedores terceiros

Algumas versões incluem recursos de assistente opcionais, como a tradução das mensagens recebidas, a transcrição de mensagens de voz, sugestões de redação e alertas de golpe. Eles vêm desativados e cabe a você ativar esses recursos. Eles funcionam no seu computador, com as ferramentas do seu sistema operacional, ou com a sua própria conta no fornecedor que você escolher, como a OpenAI ou o Google, com a sua própria chave de API. Nesse caso, o texto ou o áudio que você seleciona é enviado diretamente do seu computador para esse fornecedor, nunca por nós: os termos e a política de privacidade do fornecedor se aplicam, e ele cobra de você diretamente pelo uso. Os resultados desses recursos (traduções, transcrições, sugestões e alertas) podem estar errados ou incompletos: confira-os antes de confiar neles ou de enviar qualquer coisa. Você continua responsável pelas mensagens que envia. Um alerta de golpe é um aviso baseado em regras simples, não uma garantia.

3. WhatsApp e uso aceitável

O IsolaDesk é um produto independente. Ele não é afiliado, endossado nem patrocinado pela WhatsApp LLC ou pela Meta Platforms, Inc. WhatsApp é uma marca registrada da WhatsApp LLC.

O seu uso do WhatsApp continua regido pelos termos do próprio WhatsApp, que você é responsável por respeitar. O WhatsApp pode alterar ou restringir o WhatsApp Web, desconectar dispositivos vinculados ou restringir ou suspender uma conta a qualquer momento. Essas decisões estão fora do nosso controle e não somos responsáveis por elas.

O IsolaDesk não automatiza nada e nunca envia mensagens em seu nome, e nós não temos acesso às suas mensagens. Você concorda em usar o IsolaDesk de forma lícita: em particular, a não enviar spam nem mensagens em massa não solicitadas, e a não acessar contas que você não esteja autorizado a usar.

Uso aceitável

Você não deve usar o IsolaDesk, nem deixar ninguém usá-lo, para:

• enviar spam, mensagens não solicitadas, em massa ou automatizadas, ou mensagens contrárias aos termos ou às políticas do WhatsApp;
• coletar, extrair ou exportar dados de outras pessoas, ou contatar pessoas que não concordaram quando a lei exige o consentimento delas;
• acessar contas ou números de WhatsApp que você não está autorizado a usar, ou se passar por outra pessoa;
• enviar conteúdo ilícito, fraudulento, de assédio, difamatório ou que viole direitos, ou conteúdo que explore menores;
• contornar a licença, os limites dos planos, o teste grátis ou qualquer medida de segurança, ou compartilhar, vender, alugar ou publicar sua chave de licença;
• copiar, modificar, descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa do app, exceto na medida em que a lei permita expressamente apesar desta proibição;
• revender ou sublicenciar o IsolaDesk, ou oferecê-lo como serviço a terceiros, sem nosso acordo por escrito.

Você é responsável por qualquer uso do IsolaDesk com a sua chave de licença e pelas pessoas a quem permite usar seus computadores.

Suas contas do WhatsApp

O IsolaDesk exibe o WhatsApp Web como o WhatsApp o oferece, só lê o que o WhatsApp Web mostra a você para os recursos que você ativa e nunca age em seu nome. No entanto, o WhatsApp pode considerar que o uso de um app de terceiros viola os seus termos e pode desconectar, restringir, suspender ou banir uma conta a seu exclusivo critério. Não podemos garantir que isso nunca aconteça, e não somos responsáveis pelas decisões do WhatsApp ou da Meta nem pelas suas consequências, como a perda de mensagens, contatos, negócios ou receita, na medida permitida pela lei. Você usa suas contas do WhatsApp por sua conta e risco e continua responsável por respeitar os termos do WhatsApp.

4. Teste grátis

O teste grátis fornece a você uma chave de ativação do plano Pro (até 20 espaços em 2 computadores), válida por 30 dias. Para iniciá-lo, você informa o seu endereço de e-mail em nossa página de teste grátis e clica em Começar meu teste grátis; ao fazer isso, você aceita estes Termos. Nenhum dado de pagamento é solicitado e nada é cobrado. Sua chave é exibida imediatamente e enviada a você por e-mail.

O teste não custa nada e nunca se converte sozinho em uma assinatura paga: como nenhum meio de pagamento é coletado, ele termina automaticamente na data indicada na página de confirmação, no e-mail e em Minha conta. Enviamos a você um lembrete por e-mail cerca de três dias antes. Quando ele termina, o app mostra uma tela de bloqueio até que você escolha um plano; seus espaços continuam no seu computador. Para continuar, escolha um plano durante ou após o teste, em Minha conta ou no app: você mantém a mesma chave. Você pode escolher qualquer plano: se ele permitir menos espaços ou computadores do que você usou durante o teste, os espaços excedentes são arquivados no seu computador, nunca excluídos, e os computadores além do limite deixam de funcionar até que você libere um. Um teste iniciado antes de 22 de outubro de 2026 mantém o plano e a data de término com que foi iniciado.

Há um teste grátis por endereço de e-mail e por computador. Você não deve tentar obter outros testes, nem redefinir, prolongar ou contornar um teste.

5. Preço e pagamento

• Preços. O preço anual de cada plano, em dólares americanos, é US$ 14,99/ano para o Essential, US$ 29,99/ano para o Pro e US$ 59/ano para o Unlimited. O preço único de uma licença vitalícia é, respectivamente, US$ 39, US$ 79 ou US$ 149 vitalícios (seção 7). Esses preços incluem os impostos aplicáveis, como o IVA ou o imposto sobre vendas. Quando disponível, a Paddle exibe e cobra no pagamento o valor convertido na sua moeda local. O valor exato a pagar é sempre exibido antes de você confirmar.
• Pagamento e quem vende para você. Você paga na janela de pagamento segura da Paddle, que se abre em nossa própria página, com cartão ou com os outros meios de pagamento disponíveis no seu país. A Paddle é a nossa revendedora autorizada e comerciante registrada (merchant of record): para a assinatura paga, a Paddle é a vendedora e a sua parte contratante, recebe o preço, trata de todos os impostos, emite as suas faturas e lida com as contestações de pagamento, nos termos das suas condições para compradores. A HAVEN GLOBAL SERVICES LTD publica o IsolaDesk, é proprietária do software, concede a você a licença prevista nestes Termos e presta o suporte. A Paddle guarda o seu meio de pagamento para cobrar as renovações anuais e as mudanças de plano que você solicitar. Nunca recebemos os dados completos do seu cartão.
• Recibos e faturas. A Paddle envia a você por e-mail um recibo de cada pagamento e de cada reembolso. Os recibos e as faturas também estão disponíveis em Minha conta › Gerenciar cobrança, e você pode informar um número de identificação fiscal de empresa no pagamento.

6. Como assinar

1. Você escolhe um plano neste site, em Minha conta ou no app, o que abre a janela de pagamento segura da Paddle em nossa própria página.
2. Nessa página, você vê o preço total na sua moeda e informa o seu endereço de e-mail e os seus dados de pagamento e de cobrança. Você pode corrigir esses dados a qualquer momento antes de pagar.
3. Antes de pagar, você aceita estes Termos e a declaração sobre o acesso imediato descrita na seção 11, marcando a caixa prevista para isso.
4. Você confirma o pagamento. O contrato é celebrado quando a Paddle o confirma.

Se você escolher um plano para a chave de um teste grátis, o teste termina quando a assinatura paga começa e você mantém a mesma chave. Sua chave de licença é então exibida na página de confirmação e enviada a você por e-mail. Esse e-mail confirma o seu pedido em um suporte durável: ele contém a sua chave, um resumo da sua assinatura e a confirmação de que você aceitou estes Termos e solicitou o acesso imediato. Guarde-o. Estes Termos são publicados em vários idiomas; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês, e o contrato é celebrado em inglês. Mantemos um registro do seu pedido e da versão datada destes Termos que se aplicava.

7. Sua chave de licença

Sua chave de licença tem este formato: ISOLA-XXXX-XXXX-XXXX. Ela continua a mesma a cada renovação, quando você muda de plano e quando você escolhe um plano em Minha conta após um teste grátis ou após o término de uma assinatura; uma compra feita diretamente na página de preços cria uma nova chave. Se você a perder, entre em Minha conta, onde ela sempre aparece, ou peça o reenvio a qualquer momento pelo formulário de chave perdida.

Uma chave pode estar ativa ao mesmo tempo em tantos computadores (Mac ou PC) quantos o seu plano incluir (1, 2 ou 5). Você pode liberar um computador desativando-o no app (em um Mac, IsolaDesk › License… › Deactivate this Mac, isto é, desativar este Mac), removendo-o em Minha conta ou pedindo que liberemos um computador que você não tem mais.

Mudança de plano

Você pode mudar de plano a qualquer momento, em Minha conta ou no app. A mudança para um plano maior se aplica imediatamente, e a Paddle cobra imediatamente a diferença entre os dois planos pelo restante do período anual em curso (proporcionalmente), impostos incluídos; o valor é exibido antes de você confirmar. A mudança para um plano menor passa a valer na próxima renovação: até lá, você mantém o seu plano atual e todos os seus espaços durante o ano que pagou, e nada é cobrado. A partir dessa data, a sua assinatura é renovada pelo preço do plano menor; se você tiver então mais espaços do que ele permite, o app arquiva os excedentes sem excluir nenhum deles, e você escolhe quais permanecem ativos. Uma mudança agendada pode ser cancelada em Minha conta a qualquer momento antes de entrar em vigor.

Licença vitalícia

Cada plano também é vendido como licença vitalícia, paga uma única vez: Essential US$ 39 vitalício, Pro US$ 79 vitalício e Unlimited US$ 149 vitalício, impostos incluídos. São preços de lançamento, válidos até 31 de dezembro de 2026. Depois dessa data, o preço vitalício pode mudar, apenas para novas compras: uma licença vitalícia já comprada mantém todos os seus direitos, e o preço pago nunca muda. Ela dá os mesmos espaços e o mesmo número de computadores que o plano, sem renovação, sem nenhum pagamento adicional e com todas as atualizações futuras incluídas, para Mac e para Windows. Ela não pode ser cancelada porque nada é renovado; seus direitos legais e os reembolsos da seção 12 continuam se aplicando.

• A partir de um teste grátis ou de um plano anual. A partir de um teste grátis, compre a licença vitalícia com o mesmo endereço de e-mail, na página de preços, em Minha conta ou no app; a partir de um plano anual, compre-a em Minha conta ou no app. Você mantém a sua chave e os seus espaços (uma compra feita na página de preços por um assinante de plano anual cria uma nova chave). Se você tinha um plano anual, paga o preço vitalício integral e a sua assinatura anual deixa de ser renovada; a parte do ano já paga não é reembolsada nem descontada.
• Plano vitalício maior. Uma licença vitalícia pode passar para um plano vitalício maior pela diferença entre os dois preços vitalícios, com a mesma chave. Uma licença vitalícia não pode ser convertida em plano anual.
• Verificação on-line. Como toda licença, uma licença vitalícia é verificada on-line automaticamente cerca de uma vez por mês; o IsolaDesk continua funcionando off-line por mais 14 dias além disso. “Vitalícia” significa enquanto o IsolaDesk for publicado e o seu serviço de licenças estiver em funcionamento; se algum dia encerrarmos esse serviço, publicaremos antes uma atualização que permita às licenças vitalícias continuarem funcionando sem ele.

8. Renovação automática

Sua assinatura vigora por um ano a partir da data do seu primeiro pagamento e é renovada automaticamente por períodos sucessivos de um ano até que você cancele. Cada renovação é cobrada no meio de pagamento registrado, na data de aniversário do seu primeiro pagamento, pelo preço anual vigente do seu plano nessa data, impostos incluídos.

A data da sua renovação aparece sempre em Minha conta, onde você pode cancelar a qualquer momento, e a Paddle envia a você um recibo por e-mail a cada pagamento.

Só alteraremos o preço da sua assinatura depois de informar você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à renovação em que o novo preço se aplica. Se você não concordar, pode cancelar antes dessa renovação. Uma alteração nunca se aplica a um período que você já pagou.

9. Falhas de pagamento

Se o pagamento de uma renovação falhar, a Paddle envia um e-mail a você e tenta novamente de forma automática, várias vezes ao longo de cerca de duas semanas. Enquanto isso, o IsolaDesk continua funcionando e mostra um aviso com um botão para atualizar o seu cartão na página segura da Paddle. Se uma nova tentativa for bem-sucedida, nada mais muda. Se todas as tentativas falharem, a assinatura é cancelada automaticamente, o IsolaDesk deixa de funcionar cerca de duas semanas após a data de renovação, e você não deve nada pelo ano não pago.

10. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento, sem taxa e sem aviso prévio:

• on-line, em Minha conta (entre com o seu e-mail, escolha Gerenciar cobrança e depois Cancelar assinatura), ou em nossa página Cancele sua assinatura; ou
• por e-mail para support@isoladesk.app. Nesse caso, cancelamos por você e confirmamos por e-mail.

Efeito do cancelamento. O cancelamento interrompe as renovações futuras. Confirmamos cada cancelamento por e-mail, com a data em que a sua assinatura termina. Sua licença continua válida até o fim do período anual que você já pagou, e você não será cobrado novamente. Até essa data, você pode reativar a assinatura em Minha conta ou no portal do cliente. Exceto pelos reembolsos descritos na seção 12, a parte não utilizada de um período não é reembolsada. Quando o período termina, o IsolaDesk mostra uma tela de bloqueio até que uma nova assinatura seja ativada; seus espaços continuam no seu computador.

Consumidores na França. Nos termos do artigo L215-1 do Código do Consumidor francês (Code de la consommation), você deve ser informado da possibilidade de não renovar entre três meses e um mês antes de cada renovação: essa é a finalidade do lembrete descrito na seção 8. Se você não receber essa informação, pode encerrar o contrato sem custo a qualquer momento a partir da data de renovação, e os valores pagos pelo período posterior ao encerramento são reembolsados em até 30 dias. Nossa página de cancelamento é o recurso de cancelamento on-line previsto no artigo L215-1-1 do mesmo Código.

11. Direito de desistência

Se você é consumidor no Reino Unido ou na União Europeia, normalmente tem 14 dias para desistir de um contrato celebrado on-line. Para conteúdo digital que não é fornecido em suporte material, esse direito se extingue assim que o fornecimento tiver começado, se você tiver concordado expressamente com isso e reconhecido que perderia o seu direito (no Reino Unido, o regulamento 37 das Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; na França, o artigo L221-28, 13°, do Código do Consumidor; no restante da UE, as normas nacionais que transpõem o artigo 16, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE).

No pagamento, você solicita expressamente o acesso imediato ao IsolaDesk (sua chave de licença é entregue logo após o pagamento) e reconhece que perde o seu direito legal de desistência de 14 dias assim que ela tiver sido entregue. Confirmamos isso no e-mail que entrega a sua chave. Da mesma forma, quando você faz um upgrade, o plano maior é liberado imediatamente a seu pedido. O teste grátis é gratuito e não envolve nenhum pagamento.

12. Reembolsos

• Primeiro pagamento. Você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias a contar do seu primeiro pagamento, sem necessidade de justificativa, por e-mail para support@isoladesk.app.
• Renovações. Se você se esqueceu de cancelar, peça em até 14 dias a contar da cobrança de uma renovação: se você não tiver usado o IsolaDesk desde a data da renovação, reembolsamos essa renovação integralmente.
• Upgrades. Você pode pedir o reembolso integral do pagamento de um upgrade em até 14 dias a contar desse pagamento, sem necessidade de justificativa: sua assinatura então volta ao plano anterior.
• Licença vitalícia. Você pode pedir o reembolso integral de uma compra vitalícia em até 14 dias, sem necessidade de justificativa; o reembolso do pagamento que a levou a um plano vitalício maior, no mesmo prazo, a devolve ao plano anterior.
• Efeito. O reembolso integral de um primeiro pagamento ou de uma renovação cancela a assinatura e revoga a licença; o reembolso integral de uma compra vitalícia revoga essa licença.

Todos os detalhes estão em nossa Política de Reembolso. Seus direitos legais em caso de conteúdo digital defeituoso não são afetados (seção 14).

13. Licença de uso do app

Enquanto a sua assinatura estiver ativa, ou de forma vitalícia com uma licença vitalícia (seção 7), concedemos a você um direito pessoal, não exclusivo e intransferível de usar o IsolaDesk no número de computadores incluído no seu plano, dentro do limite de espaços dele, para os seus próprios fins privados ou profissionais. Você não pode compartilhar, vender ou publicar a sua chave de licença, contornar a licença, os limites do plano ou os mecanismos do teste, nem copiar, modificar ou descompilar o app, exceto quando a lei o permitir. O IsolaDesk inclui componentes de código aberto, fornecidos sob as suas próprias licenças; os avisos correspondentes são exibidos na janela About (Sobre) do app.

14. Atualizações e seus direitos legais

Todas as novas versões estão incluídas enquanto a sua assinatura estiver ativa, e de forma vitalícia com uma licença vitalícia. O IsolaDesk avisa quando há uma atualização disponível; você a baixa e instala pela página para baixar o app. Uma versão futura pode exigir uma versão mais recente do macOS: anunciamos essas mudanças na página Novidades.

Se você é consumidor, tem os direitos legais relativos a conteúdo digital previstos na lei que se aplica a você: no Reino Unido, o Consumer Rights Act 2015; na UE, a garantia legal de conformidade do seu país de residência. O IsolaDesk deve corresponder à sua descrição e funcionar conforme descrito. Se isso não acontecer, entre em contato conosco: resolveremos o problema ou, se não for possível, reduziremos o preço ou reembolsaremos você, conforme previsto na lei. Nada nestes Termos limita esses direitos.

Como o IsolaDesk exibe um serviço de terceiros, não podemos garantir que o WhatsApp Web continue disponível, inalterado ou compatível. Empregamos esforços razoáveis para manter o app funcionando e adaptá-lo por meio de atualizações. O servidor de licenças pode ficar indisponível ocasionalmente; uma licença já ativada continua funcionando off-line nesse meio-tempo.

15. Suspensão e rescisão

Um reembolso integral ou uma contestação de pagamento (chargeback) revoga automaticamente a licença e cancela a assinatura. Também podemos encerrar a sua assinatura e revogar a licença em caso de violação grave destes Termos, por exemplo o compartilhamento público de uma chave de licença, o contorno dos mecanismos de licença ou o uso do app em violação da seção 3. Exceto em casos de fraude, ou quando a lei o impedir, entraremos em contato com você antes e daremos uma oportunidade razoável de sanar a violação. Você pode encerrar o contrato a qualquer momento cancelando a sua assinatura (seção 10).

Também podemos suspender sua licença imediatamente, sem aviso prévio, se tivermos motivos razoáveis para acreditar que o IsolaDesk está sendo usado de forma ilícita, para spam ou fraude, ou de um modo que coloque em risco nossos serviços, outros clientes ou terceiros. Nesse caso, explicamos o motivo por e-mail e levantamos a suspensão quando o problema for resolvido. Uma suspensão ou rescisão por violação não dá direito a reembolso, exceto quando a lei o exigir.

16. Responsabilidade

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, nem qualquer outra responsabilidade que a lei não permita excluir ou limitar. Nada nestes Termos limita os direitos que você tem pela legislação imperativa de defesa do consumidor (seção 14).

Nenhuma garantia

Sujeito ao parágrafo acima, o IsolaDesk, suas atualizações e nossos serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantia de nenhum tipo, expressa ou implícita, incluindo garantias de comerciabilidade, qualidade satisfatória, adequação a um fim específico, não violação de direitos, funcionamento ininterrupto ou sem erros, ou compatibilidade contínua com o WhatsApp ou o WhatsApp Web.

Nenhuma responsabilidade

Sujeito ao primeiro parágrafo desta seção, e na máxima medida permitida pela lei, não aceitamos nenhuma responsabilidade por perdas ou danos de qualquer tipo, diretos ou indiretos, incluindo a perda de dados, mensagens, contatos ou contas, e a perda de lucros, receitas, negócios ou oportunidades, decorrentes do IsolaDesk, destes Termos, do WhatsApp, da Meta ou de outros serviços de terceiros, ou relacionados a eles, qualquer que seja a causa, inclusive negligência. Se um tribunal decidir que parte desta seção não pode ser aplicada, ela se aplica na máxima medida permitida pela lei, e o restante destes Termos continua em vigor (seção 21).

Se, apesar do disposto acima, formos considerados responsáveis perante você, nossa responsabilidade total por todas as reclamações em conjunto, qualquer que seja a causa, fica limitada a 500 USD (quinhentos dólares americanos), na medida permitida pela lei. Isso não se aplica às responsabilidades que a lei não nos permite limitar (acima) nem aos direitos que você tem pela legislação imperativa de defesa do consumidor.

Seus dados, backups e contatos

Seus espaços, sessões e ajustes ficam armazenados no seu computador, não conosco, e o WhatsApp guarda suas conversas. Você é responsável pela segurança dos seus dispositivos, por fazer backup do que é importante para você e pelas mensagens que envia. Se você usa o IsolaDesk para fins profissionais, é responsável por tratar de forma lícita os dados pessoais dos seus contatos, incluindo qualquer consentimento ou informação exigidos pela lei.

Indenização (clientes profissionais)

Se você usa o IsolaDesk para fins profissionais, concorda em nos indenizar por reclamações, perdas, multas e custos razoáveis, incluindo honorários advocatícios, apresentados por terceiros ou autoridades em razão da sua violação da seção 3, dos termos do WhatsApp ou da lei, exceto na medida em que decorram de violação nossa. Isso não se aplica a consumidores.

17. Propriedade intelectual

O nome, o logotipo e o app IsolaDesk, assim como o conteúdo deste site, pertencem à HAVEN GLOBAL SERVICES LTD. Apple, Mac, macOS e Touch ID são marcas da Apple Inc. As demais marcas pertencem aos seus respectivos titulares.

18. Dados pessoais

A forma como tratamos os dados pessoais é explicada em nossa Política de Privacidade.

19. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos, por exemplo para refletir uma mudança na lei ou no app. Informamos os assinantes ativos sobre alterações relevantes por e-mail antes que entrem em vigor; se você não concordar, pode cancelar antes da sua próxima renovação. As alterações nunca se aplicam retroativamente a um período que você já pagou. A data da versão em vigor aparece no topo desta página.

20. Reclamações

Se você não estiver satisfeito com o IsolaDesk ou com o nosso serviço, envie um e-mail para support@isoladesk.app com a sua chave de licença ou o e-mail usado no pagamento, e uma descrição do problema. Normalmente respondemos em um a dois dias úteis, analisamos a questão e damos a nossa resposta por escrito. Se não chegarmos a um acordo, você continua livre para procurar um serviço de orientação ao consumidor no seu país ou recorrer à justiça (seção 21).

21. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales. Se você é consumidor, essa escolha não o priva da proteção das disposições obrigatórias da lei do seu país de residência, e você pode propor ação judicial nos tribunais do seu país de residência ou nos da Inglaterra e do País de Gales. Entre em contato conosco primeiro: a maioria dos problemas é resolvida rapidamente por e-mail.

Disposições gerais

• Eventos fora do nosso controle. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, como uma pane do WhatsApp ou dos nossos fornecedores de hospedagem ou de pagamento, falhas de internet, ataques cibernéticos, desastres naturais ou decisões de autoridades. Avisaremos você e faremos o possível para limitar seus efeitos.
• Cessão. Sua licença é pessoal: você não pode transferi-la sem nosso acordo por escrito. Podemos ceder este contrato a outra empresa, por exemplo se o IsolaDesk for vendido, desde que seus direitos não sejam reduzidos; avisaremos você.
• Independência das cláusulas. Se um tribunal considerar parte destes Termos inválida ou inexequível, o restante continua valendo, e a parte em questão se aplica na maior medida permitida pela lei.
• Acordo integral. Estes Termos, nossa política de reembolso e, para os pagamentos, os termos de compra da Paddle formam o acordo integral entre você e nós sobre o IsolaDesk. Isso não afeta seus direitos legais nem a responsabilidade por declarações fraudulentas.
• Não renúncia. Se não exercermos um direito imediatamente, ainda poderemos exercê-lo depois.
• Terceiros. Somente você e nós podemos exigir o cumprimento destes Termos; nenhuma outra pessoa tem direitos com base neles (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).
• Notificações. Enviamos as notificações para o endereço de e-mail vinculado à sua licença; você as envia para support@isoladesk.app.
• Idioma. Estes Termos são publicados em vários idiomas; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

22. Contato

Suporte ao produto: support@isoladesk.app
Gerenciar, mudar ou cancelar a sua assinatura: Minha conta ou o portal do cliente
Vendedora: HAVEN GLOBAL SERVICES LTD

23. Avaliações

Se você nos enviar uma avaliação do IsolaDesk, autoriza a HAVEN GLOBAL SERVICES LTD a publicá-la gratuitamente em isoladesk.app, com seu nome, a inicial do seu sobrenome e, se você informou, seu país, até você pedir a remoção. Publicamos as avaliações como foram escritas, sem nenhuma edição. Nunca pagamos, damos descontos ou recompensamos de outra forma ninguém por uma avaliação, e um convite para avaliar nunca depende do que você escreve. Uma pessoa lê cada avaliação antes que ela apareça, e publicamos tanto as positivas quanto as negativas; não publicamos as que fogem do assunto, são ofensivas ou ilegais, contêm dados pessoais ou publicidade, ou que temos motivos para crer que não foram escritas por um usuário do IsolaDesk. As avaliações enviadas pelo nosso e-mail de convite ou pelo app levam a menção “Cliente verificado”. A forma como tratamos os dados das avaliações é explicada na seção 15 da nossa Política de Privacidade.

Histórico de versões

• 27 de outubro de 2026 (esta versão): o app para Windows, o instalador e o desinstalador têm assinatura de código da HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (seção 2); as licenças vitalícias incluem as atualizações para Mac e para Windows, já disponível (seção 7).
• 26 de outubro de 2026: a versão para Windows passa a ser uma versão definitiva (seção 2).
• 25 de outubro de 2026: versões preliminares opcionais e recursos de assistente opcionais (seção 2); uso aceitável detalhado e suas contas do WhatsApp (seção 3); suspensão imediata (seção 15); nenhuma garantia e nenhuma responsabilidade na máxima medida permitida pela lei, seus dados e backups, indenização (seção 16); disposições gerais (seção 21). Também: avaliações (seção 23).
• 23 de outubro de 2026: estes Termos são publicados em vários idiomas, prevalece a versão em inglês e o contrato é celebrado em inglês (seção 6).
• 23 de outubro de 2026 (mais cedo no mesmo dia): o IsolaDesk é publicado e vendido pela HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, sociedade registrada na Inglaterra e no País de Gales (seções 1 e 22).
• 22 de outubro de 2026: o teste grátis é do plano Pro por 30 dias (seção 4); licenças vitalícias a preços de lançamento até 31 de dezembro de 2026, e Unlimited em 5 Macs (seções 2 e 7).
• 22 de outubro de 2026 (mais cedo no mesmo dia): o teste grátis começa em nossa página de teste grátis, onde você aceita estes Termos, sem página de pagamento; licenças vitalícias, pagas uma única vez (seções 5, 7, 12, 13 e 14).
• 15 de outubro de 2026: mudança da sociedade que publica e vende o IsolaDesk (seções 1 e 22).
• 14 de outubro de 2026 (versão anterior): três planos (Essential, Pro e Unlimited), um teste grátis iniciado com o seu e-mail e sem cartão, upgrades e mudanças de plano, Minha conta.
• 13 de outubro de 2026: preço com impostos incluídos e cobrado na sua moeda local, lembrete de renovação, falhas de pagamento, página de cancelamento e confirmação do cancelamento por e-mail, como assinar, reclamações, um único endereço de contato.
• 12 de outubro de 2026: passagem para uma assinatura anual.

As versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação.