Support

Apple Silicon pour les Mac équipés d’une puce M1 ou plus récente, Intel pour les Mac plus anciens à processeur Intel. Vérifiez dans menu Pomme › À propos de ce Mac. La version Intel fonctionne sur Apple Silicon grâce à Rosetta, mais la version Apple Silicon est plus rapide et plus économe en batterie.

WhatsApp déconnecte parfois les appareils liés — par exemple si le téléphone n’a pas été connecté depuis environ 14 jours, ou si vous avez retiré l’appareil dans WhatsApp › Appareils connectés. Ouvrez l’espace concerné et scannez le nouveau QR code avec le téléphone de ce compte.

Non. Chaque espace a sa propre session, ses cookies et son stockage local. Se connecter ou se déconnecter de l’un n’a aucun effet sur les autres.

Non. Vos conversations se chargent directement depuis WhatsApp dans chaque espace, et les données de session restent sur votre Mac. Rien ne nous est envoyé. Notre serveur de licences ne reçoit que ce dont votre licence a besoin (clé de licence, nom du Mac, identifiant anonyme du Mac, version de l’app), et l’app vérifie les mises à jour sur isoladesk.app — voir notre politique de confidentialité.

IsolaDesk se contente d’afficher le WhatsApp Web officiel, un compte par espace. L’app n’envoie aucun message à votre place, n’automatise rien et ne modifie pas WhatsApp. Vous restez responsable d’utiliser WhatsApp conformément à ses conditions, et nous ne pouvons pas nous exprimer au nom de Meta.

Au bout de 14 jours, IsolaDesk affiche un écran de verrouillage jusqu’à l’activation d’une licence. Rien n’est prélevé automatiquement : l’essai ne se transforme jamais tout seul en abonnement payant. Quand vous êtes prêt, abonnez-vous pour 9,99 $ par an (plus les taxes éventuelles) et saisissez votre code dans IsolaDesk › Licence…

Vous payez 9,99 $ (plus les taxes éventuelles) à la souscription, puis l’abonnement se renouvelle automatiquement chaque année à la date anniversaire, jusqu’à votre résiliation. Stripe vous envoie un reçu par e-mail à chaque paiement. Si nous modifions un jour le prix, nous vous préviendrons par e-mail au moins 30 jours avant le renouvellement concerné.

À tout moment, depuis l’espace client : saisissez l’e-mail utilisé lors du paiement, suivez le lien de connexion reçu et cliquez sur Annuler l’abonnement. Vous préférez l’e-mail ? Écrivez à support@isoladesk.app et nous le résilierons pour vous. Aucune durée minimale, aucuns frais de résiliation.

Après la résiliation, IsolaDesk continue de fonctionner jusqu’à la fin de l’année déjà payée, et vous n’êtes plus prélevé. La part d’année non utilisée n’est pas remboursée. Passé cette date, l’app affiche un écran de verrouillage avec un bouton Renouveler ; vos espaces restent sur votre Mac, vous les retrouvez si vous vous abonnez à nouveau.

Pas en même temps : un abonnement couvre un Mac à la fois. Pour le transférer, ouvrez IsolaDesk › Licence… sur l’ancien Mac, cliquez sur Désactiver ce Mac, puis activez le même code sur le nouveau. Ancien Mac perdu ou en panne ? Écrivez-nous et nous le libérerons. Besoin d’IsolaDesk sur deux Mac en même temps ? Prenez un abonnement par Mac.

Oui. Toutes les nouvelles versions sont incluses tant que votre abonnement est actif — aucune mise à niveau payante. IsolaDesk vous prévient quand une mise à jour est disponible : téléchargez-la et remplacez l’app dans le dossier Applications.

Oui. Dans les 14 jours suivant votre premier paiement, écrivez à support@isoladesk.app et nous vous remboursons intégralement, sans justification. Vous avez oublié de résilier avant un renouvellement ? Demandez-le dans les 14 jours suivant le prélèvement : si vous n’avez pas utilisé IsolaDesk depuis, nous le remboursons aussi. Un remboursement résilie l’abonnement et désactive la licence. Tous les détails dans notre politique de remboursement.