Condiciones de venta

1. Quiénes somos

IsolaDesk lo publica y lo vende HAVEN GLOBAL SERVICES LTD («nosotros»), una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16267495 y domicilio social en First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Reino Unido. Puedes escribirnos a support@isoladesk.app.

Estas Condiciones se aplican a todas las suscripciones de IsolaDesk y al uso de la aplicación IsolaDesk, incluida la prueba gratuita. Las aceptas cuando empiezas una prueba gratuita o una suscripción. Si compras como consumidor, además de estas Condiciones se aplican las protecciones obligatorias para consumidores de tu país de residencia (sección 21).

2. La aplicación

IsolaDesk es una aplicación para macOS y Windows que muestra varias cuentas de WhatsApp Web una al lado de otra, cada una en su propio espacio aislado, con una vista general de todas ellas. Necesita macOS 12 Monterey o posterior en un Mac con Apple Silicon o procesador Intel, o Windows 10 u 11 de 64 bits en un PC, una conexión a internet y una cuenta de WhatsApp en un teléfono por cada número que añadas.

IsolaDesk se ofrece en tres planes, que incluyen todas las funciones y todas las actualizaciones. Solo se diferencian por el número de espacios que pueden existir al mismo tiempo y por el número de computadoras (Mac o PC) que pueden usar la misma clave al mismo tiempo: Essential, hasta 3 espacios en 1 computadora; Pro, hasta 20 espacios en 2 computadoras; Unlimited, sin límite de espacios, en 5 computadoras. Eliminar un espacio libera su plaza.

En Mac, IsolaDesk se firma con un Developer ID de Apple y Apple lo notariza. En Windows, la app, su instalador y su desinstalador tienen firma de código de HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, con un certificado verificado por Microsoft. El primer inicio se explica en la página de descarga. La prueba gratuita te permite comprobar que IsolaDesk te sirve antes de pagar.

Versiones preliminares

Podemos ofrecer versiones preliminares de IsolaDesk, marcadas como tales. Una versión preliminar es opcional y te permite probar funciones nuevas antes de su versión final: puede contener errores, cambiar, perder funciones o dejar de funcionar en cualquier momento. Quédate con la versión estable si necesitas una herramienta probada. Una versión preliminar está cubierta por tu licencia y por tus derechos legales, pero, en la medida en que la ley lo permita, se ofrece tal cual, sin ningún otro compromiso sobre su disponibilidad o sus resultados.

Funciones de asistente opcionales y proveedores externos

Algunas versiones incluyen funciones de asistente opcionales, como la traducción de los mensajes recibidos, la transcripción de mensajes de voz, sugerencias de redacción y alertas de estafa. Están desactivadas por defecto y eres tú quien decide activarlas. Funcionan en tu computadora, con las herramientas de tu sistema operativo, o con tu propia cuenta en el proveedor que elijas, como OpenAI o Google, mediante tu propia clave de API. En ese caso, el texto o el audio que selecciones se envía directamente desde tu computadora a ese proveedor, nunca a través de nosotros: se aplican las condiciones y la política de privacidad del proveedor, y él te cobra directamente su uso. Los resultados de estas funciones (traducciones, transcripciones, sugerencias y alertas) pueden ser incorrectos o incompletos: revísalos antes de confiar en ellos o de enviar nada. Sigues siendo responsable de los mensajes que envías. Una alerta de estafa es un aviso basado en reglas sencillas, no una garantía.

3. WhatsApp y uso aceptable

IsolaDesk es un producto independiente. No tiene ninguna afiliación con WhatsApp LLC ni con Meta Platforms, Inc., que no lo aprueban ni lo patrocinan. WhatsApp es una marca de WhatsApp LLC.

Tu uso de WhatsApp sigue rigiéndose por las condiciones propias de WhatsApp, que tú eres responsable de respetar. WhatsApp puede cambiar o restringir WhatsApp Web, cerrar la sesión de los dispositivos vinculados, o restringir o suspender una cuenta en cualquier momento. Estas decisiones escapan a nuestro control y no somos responsables de ellas.

IsolaDesk no automatiza nada y nunca envía mensajes en tu nombre, y nosotros no tenemos acceso a tus mensajes. Te comprometes a usar IsolaDesk de forma lícita: en particular, a no enviar spam ni mensajes masivos no solicitados, y a no acceder a cuentas que no tengas autorización para usar.

Uso aceptable

No debes usar IsolaDesk, ni permitir que nadie lo use, para:

• enviar spam, mensajes no solicitados, masivos o automatizados, o mensajes contrarios a las condiciones o normas de WhatsApp;
• recopilar, extraer o exportar datos de otras personas, o contactar a personas que no lo hayan aceptado cuando la ley exija su consentimiento;
• acceder a cuentas o números de WhatsApp que no estás autorizado a usar, o suplantar la identidad de alguien;
• enviar contenido ilícito, fraudulento, acosador, difamatorio o que infrinja derechos, o contenido que explote a menores;
• eludir la licencia, los límites de los planes, la prueba gratuita o cualquier medida de seguridad, o compartir, vender, alquilar o publicar tu clave de licencia;
• copiar, modificar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a la app, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente pese a esta prohibición;
• revender o sublicenciar IsolaDesk, o prestarlo como servicio a terceros, sin nuestro acuerdo por escrito.

Eres responsable de cualquier uso de IsolaDesk con tu clave de licencia y de las personas a las que dejas usar tus computadoras.

Tus cuentas de WhatsApp

IsolaDesk muestra WhatsApp Web tal como WhatsApp lo ofrece, solo lee lo que WhatsApp Web te muestra para las funciones que activas y nunca actúa en tu nombre. Sin embargo, WhatsApp puede considerar que el uso de una app de terceros infringe sus condiciones y puede cerrar la sesión, restringir, suspender o bloquear una cuenta a su entera discreción. No podemos garantizar que esto no ocurra nunca, y no somos responsables de las decisiones de WhatsApp o Meta ni de sus consecuencias, como la pérdida de mensajes, contactos, negocio o ingresos, en la medida en que la ley lo permita. Usas tus cuentas de WhatsApp bajo tu propio riesgo y sigues siendo responsable de respetar las condiciones de WhatsApp.

4. Prueba gratuita

La prueba gratuita te da una clave de activación del plan Pro (hasta 20 espacios en 2 computadoras), válida durante 30 días. Para empezarla, introduces tu dirección de correo en nuestra página de prueba gratuita y haces clic en Empezar mi prueba gratuita; al hacerlo, aceptas estas Condiciones. No se piden datos de pago y no se cobra nada. Tu clave se muestra en el acto y te la enviamos por correo.

La prueba no cuesta nada y nunca se convierte por sí sola en una suscripción de pago: como no se recoge ningún medio de pago, termina automáticamente en la fecha indicada en la página de confirmación, en el correo y en Mi cuenta. Te enviamos un recordatorio por correo unos tres días antes. Cuando termina, la aplicación muestra una pantalla de bloqueo hasta que eliges un plan; tus espacios se quedan en tu computadora. Para continuar, elige un plan durante la prueba o después, desde Mi cuenta o en la aplicación: conservas la misma clave. Puedes elegir cualquier plan: si permite menos espacios o menos computadoras de los que usaste durante la prueba, los espacios sobrantes se archivan en tu computadora, nunca se eliminan, y las computadoras que superan su límite dejan de funcionar hasta que liberes una. Una prueba empezada antes del 22 de octubre de 2026 conserva el plan y la fecha de fin con los que se empezó.

Hay una sola prueba gratuita por dirección de correo y por computadora. No debes intentar obtener más pruebas, ni restablecer, prolongar o eludir una prueba.

5. Precio y pago

• Precios. El precio anual de cada plan, en dólares estadounidenses, es de US$14.99/año para Essential, US$29.99/año para Pro y US$59/año para Unlimited. El precio único de una licencia vitalicia es, respectivamente, US$39, US$79 o US$149 en pago único (sección 7). Estos precios incluyen los impuestos aplicables, como el IVA o el impuesto sobre las ventas. Cuando es posible, Paddle muestra y cobra el importe convertido a tu moneda local al pagar. El importe exacto que pagarás siempre se muestra antes de que confirmes.
• Pago y quién te vende. Pagas en el proceso de pago seguro de Paddle, que se abre en nuestra propia página, con tarjeta o con los demás medios de pago disponibles en tu país. Paddle es nuestro revendedor autorizado y comerciante registrado (merchant of record): para la suscripción de pago, Paddle es el vendedor y tu parte contratante, cobra el precio, gestiona los impuestos, emite tus facturas y se ocupa de las disputas de pago, conforme a sus condiciones para compradores. HAVEN GLOBAL SERVICES LTD publica IsolaDesk, es titular del software, te concede la licencia prevista en estas Condiciones y presta el soporte. Paddle conserva tu medio de pago para cobrar las renovaciones anuales y los cambios de plan que solicites. Nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta.
• Recibos y facturas. Paddle te envía por correo un recibo de cada pago y de cada reembolso. Los recibos y las facturas también se pueden consultar en Mi cuenta › Gestionar facturación, y puedes indicar un número de identificación fiscal de empresa al pagar.

6. Cómo te suscribes

1. Eliges un plan en este sitio web, en Mi cuenta o en la aplicación, lo que abre el proceso de pago seguro de Paddle en nuestra propia página.
2. En esa página ves el precio total en tu moneda e introduces tu dirección de correo y tus datos de pago y de facturación. Puedes corregirlos en cualquier momento antes de pagar.
3. Antes de pagar, aceptas estas Condiciones y la declaración sobre el acceso inmediato descrita en la sección 11, marcando la casilla prevista para ello.
4. Confirmas el pago. El contrato se celebra cuando Paddle lo confirma.

Si eliges un plan para la clave de una prueba gratuita, la prueba termina cuando empieza la suscripción de pago y conservas la misma clave. Tu clave de licencia se muestra entonces en la página de confirmación y te la enviamos por correo. Ese correo confirma tu pedido en un soporte duradero: contiene tu clave, un resumen de tu suscripción y la confirmación de que aceptaste estas Condiciones y solicitaste el acceso inmediato. Consérvalo. Estas Condiciones se publican en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, y el contrato se celebra en inglés. Conservamos un registro de tu pedido y de la versión fechada de estas Condiciones que se aplicaba.

7. Tu clave de licencia

Tu clave de licencia tiene este aspecto: ISOLA-XXXX-XXXX-XXXX. Sigue siendo la misma en cada renovación, cuando cambias de plan y cuando eliges un plan desde Mi cuenta tras una prueba gratuita o tras el fin de una suscripción; una compra hecha directamente desde la página de precios crea una clave nueva. Si la pierdes, inicia sesión en Mi cuenta, donde siempre aparece, o pide que te la reenviemos en cualquier momento con el formulario de clave perdida.

Una clave puede estar activa al mismo tiempo en tantas computadoras como incluya tu plan (1, 2 o 5), Mac o PC. Puedes liberar una computadora desactivándola en la aplicación (en un Mac, IsolaDesk › Licencia… › Desactivar este Mac), eliminándola en Mi cuenta o pidiéndonos que liberemos una computadora que ya no tienes.

Cambiar de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento, desde Mi cuenta o en la aplicación. El paso a un plan superior se aplica de inmediato, y Paddle cobra en el acto la diferencia entre los dos planes por el resto del período anual en curso (prorrateada), impuestos incluidos; el importe se muestra antes de que confirmes. El paso a un plan inferior se aplica en la próxima renovación: hasta entonces conservas tu plan actual y todos tus espacios durante el año que has pagado, y no se cobra nada. A partir de esa fecha, tu suscripción se renueva al precio del plan inferior; si entonces tienes más espacios de los que permite, la aplicación archiva los sobrantes sin eliminarlos, y tú eliges cuáles siguen activos. Un cambio programado puede anularse en Mi cuenta en cualquier momento antes de que se aplique.

Licencia vitalicia

Cada plan se vende también como licencia vitalicia, de pago único: Essential US$39 en pago único, Pro US$79 en pago único y Unlimited US$149 en pago único, impuestos incluidos. Son precios de lanzamiento, hasta el 31 de diciembre de 2026. Después de esa fecha, el precio vitalicio puede cambiar, solo para las compras nuevas: una licencia vitalicia ya comprada conserva todos sus derechos, y el precio pagado nunca cambia. Da los mismos espacios y el mismo número de computadoras que el plan, sin renovación, sin más pagos y con todas las actualizaciones futuras incluidas, para Mac y para Windows. No puede cancelarse porque no hay nada que se renueve; tus derechos legales y los reembolsos de la sección 12 siguen aplicándose.

• Desde una prueba gratuita o un plan anual. Desde una prueba gratuita, compra la licencia vitalicia con la misma dirección de correo, en la página de precios, en Mi cuenta o en la aplicación; desde un plan anual, cómprala en Mi cuenta o en la aplicación. Conservas tu clave y tus espacios (una compra hecha en la página de precios por un suscriptor anual crea una clave nueva). Si tenías un plan anual, pagas el precio vitalicio completo y tu suscripción anual deja de renovarse; la parte del año ya pagada no se reembolsa ni se descuenta.
• Plan vitalicio superior. Una licencia vitalicia pasa a un plan vitalicio superior pagando la diferencia entre los dos precios vitalicios, con la misma clave. Una licencia vitalicia no puede convertirse en un plan anual.
• Comprobación en línea. Como toda licencia, una licencia vitalicia se comprueba en línea automáticamente aproximadamente una vez al mes; IsolaDesk sigue funcionando sin conexión durante 14 días más allá de ese plazo. «Vitalicia» significa mientras IsolaDesk siga publicándose y su servicio de licencias siga funcionando; si algún día dejamos de prestar ese servicio, antes publicaremos una actualización que permita a las licencias vitalicias seguir funcionando sin él.

8. Renovación automática

Tu suscripción dura un año a partir de la fecha de tu primer pago y se renueva automáticamente por períodos sucesivos de un año hasta que la canceles. Cada renovación se cobra al medio de pago registrado, en la fecha de aniversario de tu primer pago, al precio anual vigente de tu plan en esa fecha, impuestos incluidos.

Tu fecha de renovación siempre aparece en Mi cuenta, donde puedes cancelar en cualquier momento, y Paddle te envía por correo un recibo de cada pago.

Solo cambiaremos el precio de tu suscripción después de avisarte por correo al menos 30 días antes de la renovación en la que se aplique el nuevo precio. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de esa renovación. Un cambio nunca se aplica a un período que ya has pagado.

9. Pagos fallidos

Si falla el pago de una renovación, Paddle te avisa por correo y vuelve a intentarlo automáticamente, varias veces a lo largo de unas dos semanas. Mientras tanto, IsolaDesk sigue funcionando y muestra un aviso con un botón para actualizar tu tarjeta en la página segura de Paddle. Si un nuevo intento tiene éxito, no cambia nada más. Si todos los intentos fallan, la suscripción se cancela automáticamente, IsolaDesk deja de funcionar unas dos semanas después de la fecha de renovación y no debes nada por el año no pagado.

10. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, sin coste y sin preaviso:

• en línea, desde Mi cuenta (inicia sesión con tu correo, elige Gestionar facturación y luego Cancelar suscripción), o desde nuestra página Cancelar tu suscripción; o
• escribiendo a support@isoladesk.app. En ese caso cancelamos por ti y te lo confirmamos por correo.

Efecto de la cancelación. Cancelar detiene las renovaciones futuras. Confirmamos cada cancelación por correo, con la fecha en que termina tu suscripción. Tu licencia sigue siendo válida hasta el final del período anual que ya has pagado, y no se te volverá a cobrar. Hasta esa fecha, puedes reactivar la suscripción desde Mi cuenta o en el portal de cliente. Salvo los reembolsos descritos en la sección 12, la parte no utilizada de un período no se reembolsa. Cuando termina el período, IsolaDesk muestra una pantalla de bloqueo hasta que se activa una nueva suscripción; tus espacios se quedan en tu computadora.

Consumidores en Francia. Según el artículo L215-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), debes ser informado de tu facultad de no renovar entre tres meses y un mes antes de cada renovación: esa es la finalidad del recordatorio descrito en la sección 8. Si no recibes esta información, puedes poner fin al contrato sin coste en cualquier momento a partir de la fecha de renovación, y los importes pagados por el período posterior a la resolución se reembolsan en un plazo de 30 días. Nuestra página de cancelación es la función de cancelación en línea prevista en el artículo L215-1-1 del mismo Código.

11. Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor en el Reino Unido o en la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato celebrado en línea. Para el contenido digital que no se suministra en un soporte material, este derecho se extingue una vez iniciado el suministro, si lo aceptaste expresamente y reconociste que perderías tu derecho (en el Reino Unido, el artículo 37 de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; en Francia, el artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo; en el resto de la UE, las normas nacionales que transponen el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE).

Al pagar, solicitas expresamente el acceso inmediato a IsolaDesk (tu clave de licencia se entrega justo después del pago) y reconoces que pierdes tu derecho legal de desistimiento de 14 días una vez entregada. Lo confirmamos en el correo que te entrega la clave. Del mismo modo, cuando pasas a un plan superior, este se desbloquea de inmediato a petición tuya. La prueba gratuita no tiene coste y no implica ningún pago.

12. Reembolsos

• Primer pago. Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago, sin dar ningún motivo, escribiendo a support@isoladesk.app.
• Renovaciones. Si olvidaste cancelar, pídelo dentro de los 14 días siguientes al cobro de una renovación: si no has usado IsolaDesk desde la fecha de renovación, te reembolsamos esa renovación por completo.
• Cambios a un plan superior. Puedes pedir el reembolso completo del pago de un cambio a un plan superior dentro de los 14 días siguientes a ese pago, sin dar ningún motivo: tu suscripción vuelve entonces al plan anterior.
• Licencia vitalicia. Puedes pedir el reembolso completo de una compra vitalicia dentro de los 14 días, sin dar ningún motivo; el reembolso del pago que la llevó a un plan vitalicio superior, dentro del mismo plazo, la devuelve al plan anterior.
• Efecto. El reembolso completo de un primer pago o de una renovación cancela la suscripción y revoca la licencia; el reembolso completo de una compra vitalicia revoca esa licencia.

Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de reembolso. Tus derechos legales en caso de contenido digital defectuoso no se ven afectados (sección 14).

13. Licencia de uso de la aplicación

Mientras tu suscripción siga activa, o de por vida con una licencia vitalicia (sección 7), te concedemos un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar IsolaDesk en el número de computadoras incluido en tu plan, dentro de su límite de espacios, para tus propios fines privados o profesionales. No puedes compartir, vender ni publicar tu clave de licencia, eludir la licencia, los límites del plan o los mecanismos de la prueba, ni copiar, modificar o descompilar la aplicación, salvo cuando la ley lo permita. IsolaDesk incluye componentes de código abierto, que se proporcionan con sus propias licencias; sus avisos se muestran en la ventana «Acerca de» de la aplicación.

14. Actualizaciones y tus derechos legales

Todas las versiones nuevas se incluyen mientras tu suscripción siga activa, y de por vida con una licencia vitalicia. IsolaDesk te avisa cuando hay una actualización disponible; la instalas desde la página de descarga. Una versión futura puede requerir una versión más reciente de macOS: anunciamos estos cambios en la página Novedades.

Si eres consumidor, disfrutas de los derechos legales sobre contenido digital de la ley que te sea aplicable: en el Reino Unido, la Consumer Rights Act 2015; en la UE, la garantía legal de conformidad de tu país de residencia. IsolaDesk debe ajustarse a su descripción y funcionar como se describe. Si no es así, contacta con nosotros: corregiremos el problema o, si no podemos, reduciremos el precio o te reembolsaremos, según lo previsto por la ley. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita esos derechos.

Como IsolaDesk muestra un servicio de terceros, no podemos garantizar que WhatsApp Web siga disponible, sin cambios o compatible. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la aplicación en funcionamiento y adaptarla mediante actualizaciones. El servidor de licencias puede no estar disponible ocasionalmente; mientras tanto, una licencia ya activada sigue funcionando sin conexión.

15. Suspensión y resolución

Un reembolso completo o una disputa de pago (contracargo) revoca automáticamente la licencia y cancela la suscripción. También podemos poner fin a tu suscripción y revocar la licencia en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones, por ejemplo compartir públicamente una clave de licencia, eludir los mecanismos de la licencia o usar la aplicación infringiendo la sección 3. Salvo en caso de fraude, o cuando la ley lo impida, primero nos pondremos en contacto contigo y te daremos una oportunidad razonable de subsanar el incumplimiento. Puedes poner fin al contrato en cualquier momento cancelando tu suscripción (sección 10).

También podemos suspender tu licencia de inmediato, sin previo aviso, si tenemos motivos razonables para creer que IsolaDesk se usa de forma ilícita, para spam o fraude, o de un modo que ponga en riesgo nuestros servicios, a otros clientes o a terceros. En ese caso te explicamos el motivo por correo y levantamos la suspensión cuando se resuelva el problema. Una suspensión o resolución por incumplimiento no da derecho a reembolso, salvo cuando la ley lo exija.

16. Responsabilidad

Nada en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar. Nada en estas Condiciones limita los derechos que te otorga la legislación imperativa de consumo (sección 14).

Ninguna garantía

Con sujeción al párrafo anterior, IsolaDesk, sus actualizaciones y nuestros servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin concreto, no infracción, funcionamiento ininterrumpido o sin errores, o compatibilidad continuada con WhatsApp o WhatsApp Web.

Ninguna responsabilidad

Con sujeción al primer párrafo de esta sección, y en la máxima medida permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños de ningún tipo, directos o indirectos, incluida la pérdida de datos, mensajes, contactos o cuentas, y la pérdida de beneficios, ingresos, negocio u oportunidades, derivados de IsolaDesk, de estas Condiciones, de WhatsApp, de Meta o de otros servicios de terceros, o relacionados con ellos, cualquiera que sea su causa, incluida la negligencia. Si un tribunal decide que una parte de esta sección no puede aplicarse, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y el resto de estas Condiciones seguirá vigente (sección 21).

Si, pese a lo anterior, se nos declara responsables frente a ti, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en conjunto, cualquiera que sea su causa, se limita a 500 USD (quinientos dólares estadounidenses), en la medida en que la ley lo permita. Esto no se aplica a las responsabilidades que la ley no nos permite limitar (arriba) ni a los derechos que te otorga la legislación imperativa de consumo.

Tus datos, copias de seguridad y contactos

Tus espacios, sesiones y ajustes se guardan en tu computadora, no en nuestros servidores, y WhatsApp conserva tus chats. Eres responsable de la seguridad de tus dispositivos, de hacer copias de seguridad de lo que te importa y de los mensajes que envías. Si usas IsolaDesk con fines profesionales, eres responsable de tratar lícitamente los datos personales de tus contactos, incluido cualquier consentimiento o información que exija la ley.

Indemnización (clientes profesionales)

Si usas IsolaDesk con fines profesionales, aceptas indemnizarnos por las reclamaciones, pérdidas, multas y costes razonables, incluidos los honorarios de abogados, presentados por terceros o autoridades a causa de tu incumplimiento de la sección 3, de las condiciones de WhatsApp o de la ley, salvo en la medida en que se deban a nuestro propio incumplimiento. Esto no se aplica a los consumidores.

17. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo y la aplicación IsolaDesk, así como el contenido de este sitio web, pertenecen a HAVEN GLOBAL SERVICES LTD. Apple, Mac, macOS y Touch ID son marcas de Apple Inc. Las demás marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

18. Datos personales

Cómo tratamos los datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.

19. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones, por ejemplo para reflejar un cambio en la ley o en la aplicación. Informamos por correo a los suscriptores activos de los cambios importantes antes de que se apliquen; si no los aceptas, puedes cancelar antes de tu próxima renovación. Los cambios nunca se aplican con carácter retroactivo a un período que ya has pagado. La fecha de la versión vigente se indica en la parte superior de esta página.

20. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con IsolaDesk o con nuestro servicio, escribe a support@isoladesk.app indicando tu clave de licencia o el correo que usaste al pagar, y una descripción del problema. Normalmente respondemos en uno o dos días hábiles, estudiamos el asunto y te damos nuestra respuesta por escrito. Si no llegamos a un acuerdo, sigues siendo libre de acudir a un servicio de asesoramiento al consumidor de tu país o a los tribunales (sección 21).

21. Ley aplicable y tribunales

Estas Condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, esta elección no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, y puedes ejercitar acciones ante los tribunales de tu país de residencia o ante los de Inglaterra y Gales. Contacta primero con nosotros: la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente por correo.

Disposiciones generales

• Hechos ajenos a nuestro control. No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos que escapan a nuestro control razonable, como una caída de WhatsApp o de nuestros proveedores de alojamiento o de pago, fallos de internet, ciberataques, catástrofes naturales o decisiones de las autoridades. Te avisaremos y haremos lo posible por limitar sus efectos.
• Cesión. Tu licencia es personal: no puedes cederla sin nuestro acuerdo por escrito. Podemos ceder este contrato a otra empresa, por ejemplo si IsolaDesk se vende, siempre que tus derechos no se reduzcan; te avisaremos.
• Divisibilidad. Si un tribunal declara nula o inaplicable una parte de estas Condiciones, el resto sigue aplicándose, y esa parte se aplica en la mayor medida que permita la ley.
• Acuerdo completo. Estas Condiciones, nuestra política de reembolso y, para los pagos, las condiciones para compradores de Paddle forman el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre IsolaDesk. Esto no afecta a tus derechos legales ni a la responsabilidad por declaraciones fraudulentas.
• No renuncia. Si no ejercemos un derecho de inmediato, podemos seguir ejerciéndolo más adelante.
• Terceros. Solo tú y nosotros podemos exigir el cumplimiento de estas Condiciones; ninguna otra persona obtiene derechos de ellas (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).
• Notificaciones. Enviamos las notificaciones a la dirección de correo vinculada a tu licencia; tú nos las envías a support@isoladesk.app.
• Idioma. Estas Condiciones se publican en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

22. Contacto

Soporte del producto: support@isoladesk.app
Gestionar, cambiar o cancelar tu suscripción: Mi cuenta o el portal de cliente
Vendedor: HAVEN GLOBAL SERVICES LTD

23. Opiniones

Si nos envías una opinión sobre IsolaDesk, autorizas a HAVEN GLOBAL SERVICES LTD a publicarla gratuitamente en isoladesk.app, con tu nombre, la inicial de tu apellido y, si lo indicaste, tu país, hasta que pidas retirarla. Publicamos las opiniones tal como se escribieron, sin editarlas. Nunca pagamos, hacemos descuentos ni recompensamos de ningún modo a nadie por una opinión, y una invitación a opinar nunca depende de lo que escribas. Una persona lee cada opinión antes de que aparezca, y publicamos tanto las positivas como las negativas; no publicamos las que no tratan de IsolaDesk, son ofensivas o ilícitas, contienen datos personales o publicidad, o las que tenemos motivos para pensar que no escribió un usuario de IsolaDesk. Las opiniones enviadas desde nuestro correo de invitación o desde la app llevan la mención «Cliente verificado». Cómo tratamos los datos de las opiniones se explica en la sección 15 de nuestra Política de privacidad.

Historial de versiones

• 27 de octubre de 2026 (esta versión): la app para Windows, su instalador y su desinstalador tienen firma de código de HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (sección 2); las licencias vitalicias incluyen las actualizaciones para Mac y para Windows, ya disponible (sección 7).
• 26 de octubre de 2026: la versión para Windows pasa a ser una versión definitiva (sección 2).
• 25 de octubre de 2026: versiones preliminares opcionales y funciones de asistente opcionales (sección 2); uso aceptable detallado y tus cuentas de WhatsApp (sección 3); suspensión inmediata (sección 15); ninguna garantía y ninguna responsabilidad en la máxima medida permitida por la ley, tus datos y copias de seguridad, indemnización (sección 16); disposiciones generales (sección 21). También: opiniones (sección 23).
• 23 de octubre de 2026: estas Condiciones se publican en varios idiomas, prevalece la versión en inglés y el contrato se celebra en inglés (sección 6).
• 23 de octubre de 2026 (antes, ese mismo día): IsolaDesk lo publica y lo vende HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (secciones 1 y 22).
• 22 de octubre de 2026: la prueba gratuita es del plan Pro durante 30 días (sección 4); licencias vitalicias a precios de lanzamiento hasta el 31 de diciembre de 2026, y Unlimited en 5 Mac (secciones 2 y 7).
• 22 de octubre de 2026 (antes, ese mismo día): la prueba gratuita empieza en nuestra página de prueba gratuita, donde aceptas estas Condiciones, sin página de pago; licencias vitalicias, de pago único (secciones 5, 7, 12, 13 y 14).
• 15 de octubre de 2026: cambio de la sociedad que publica y vende IsolaDesk (secciones 1 y 22).
• 14 de octubre de 2026 (versión anterior): tres planes (Essential, Pro y Unlimited), una prueba gratuita que se empieza con tu correo y sin tarjeta, cambios a un plan superior y cambios de plan, Mi cuenta.
• 13 de octubre de 2026: precio con impuestos incluidos y cobrado en tu moneda local, recordatorio de renovación, pagos fallidos, página de cancelación y confirmación de la cancelación por correo, cómo te suscribes, reclamaciones, una única dirección de contacto.
• 12 de octubre de 2026: paso a una suscripción anual.

Las versiones anteriores pueden obtenerse previa solicitud.