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Abonnement

Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier en ligne à tout moment, sans frais. IsolaDesk continue de fonctionner jusqu’à la fin de l’année déjà payée, et aucun autre prélèvement n’a lieu.

Résilier mon abonnement

Ouvre le portail client sécurisé de Stripe, qui gère votre abonnement pour notre compte.

Pas à pas

Trois étapes, environ une minute

  1. Ouvrez le portail

    Cliquez sur Résilier mon abonnement ci-dessus et saisissez l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

  2. Suivez le lien

    Stripe vous envoie par e-mail un lien de connexion sécurisé. Rien après quelques minutes ? Vérifiez vos courriers indésirables.

  3. Confirmez

    Choisissez Annuler l’abonnement et confirmez. Le portail affiche alors la date de fin de votre abonnement.

Après la résiliation

Ce qui se passe ensuite

  • Plus aucun prélèvement. Votre abonnement ne sera pas renouvelé et rien d’autre n’est débité.
  • Une confirmation par e-mail. Nous vous confirmons la résiliation par e-mail, avec la date à laquelle IsolaDesk cesse de fonctionner. Conservez cet e-mail.
  • IsolaDesk continue de fonctionner jusqu’à la fin de l’année payée. IsolaDesk › Licence… indique cette date.
  • Vous changez d’avis ? Réactivez l’abonnement dans le même portail à tout moment avant cette date : rien ne change pour vous.
  • À la fin de l’année, IsolaDesk affiche un écran indiquant que votre abonnement est terminé. Vos espaces restent sur votre Mac, prêts si vous vous abonnez de nouveau.

Vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail ?

Écrivez à support@isoladesk.app en indiquant votre clé de licence ou l’e-mail utilisé lors du paiement : nous résilierons pour vous et vous le confirmerons par e-mail.

Vous préférez un remboursement ?

Votre premier paiement est intégralement remboursable sous 14 jours, et un renouvellement oublié sous 14 jours si vous n’avez pas utilisé IsolaDesk depuis. Un remboursement met fin à l’abonnement immédiatement. Voir la politique de remboursement.

Vous changez simplement de Mac ?

Inutile de résilier : désactivez l’ancien Mac et activez le nouveau avec la même clé.

Un rappel avant chaque renouvellement

Environ 45 jours avant chaque renouvellement annuel, Stripe vous envoie un e-mail de rappel avec la date de renouvellement et un lien pour gérer ou résilier votre abonnement. Cette page est la fonctionnalité de résiliation en ligne prévue à l’article L215-1-1 du Code de la consommation ; toutes les conditions figurent dans nos conditions de vente.