תנאי המכירה

1. מי אנחנו

IsolaDesk מתפרסמת ונמכרת על ידי HAVEN GLOBAL SERVICES LTD („אנחנו”), חברה הרשומה באנגליה ובוויילס תחת המספר 16267495, שמשרדה הרשום נמצא ב-First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, הממלכה המאוחדת. אפשר לפנות אלינו בכתובת support@isoladesk.app.

התנאים האלה חלים על כל מנוי של IsolaDesk ועל השימוש באפליקציית IsolaDesk, כולל הניסיון החינמי. אתם מקבלים אותם כשאתם מתחילים ניסיון חינם או מנוי. אם אתם קונים כצרכנים, ההגנות הצרכניות המחייבות של מדינת מגוריכם חלות בנוסף לתנאים האלה (סעיף 21).

2. האפליקציה

IsolaDesk היא אפליקציה ל-macOS ול-Windows שמציגה כמה חשבונות WhatsApp Web זה לצד זה, כל אחד במרחב עבודה מבודד משלו, עם סקירה של כולם. היא דורשת macOS 12 Monterey ומעלה ב-Mac עם Apple Silicon או מעבד Intel, או Windows 10 או 11 ‏(64 סיביות) במחשב PC, חיבור לאינטרנט, וחשבון WhatsApp בטלפון לכל מספר שאתם מוסיפים.

IsolaDesk מוצעת בשלושה מסלולים, שכולם כוללים את כל התכונות ואת כל העדכונים. ההבדל ביניהם הוא רק במספר מרחבי העבודה שיכולים להתקיים בו-זמנית ובמספר המחשבים (Mac או מחשב Windows) שיכולים להשתמש באותו מפתח בו-זמנית: Essential, עד 3 מרחבי עבודה על 1 מחשב; Pro, עד 20 מרחבי עבודה על 2 מחשבים; Unlimited, ללא הגבלה על מרחבי העבודה, על 5 מחשבים. מחיקת מרחב עבודה מפנה את מקומו.

ב-Mac, IsolaDesk חתומה עם Apple Developer ID ומאושרת על ידי Apple. ב-Windows, האפליקציה, תוכנית ההתקנה ותוכנית ההסרה חתומות בחתימת קוד של HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, בתעודה ש-Microsoft אימתה. ההפעלה הראשונה מוסברת בדף ההורדה. הניסיון החינמי מאפשר לכם לבדוק ש-IsolaDesk מתאימה לכם לפני שאתם משלמים.

גרסאות מוקדמות

אנחנו עשויים להציע גרסאות מוקדמות (טרום שחרור) של IsolaDesk, שמסומנות ככאלה. גרסה מוקדמת היא אופציונלית ומאפשרת לנסות תכונות חדשות לפני שהן סופיות: היא עלולה להכיל שגיאות, להשתנות, לאבד תכונות או להפסיק בכל עת. השאירו את הגרסה היציבה אם אתם צריכים כלי מוכח. גרסה מוקדמת מכוסה ברישיון שלכם ובזכויותיכם לפי הדין, אבל, במידה שהחוק מתיר, היא ניתנת כמות שהיא, בלי כל התחייבות נוספת לגבי זמינותה או תוצאותיה.

תכונות עוזר אופציונליות וספקים צד שלישי

חלק מהגרסאות כוללות תכונות עוזר אופציונליות, כמו תרגום של הודעות שהתקבלו, תמלול של הודעות קוליות, הצעות כתיבה והתרעות הונאה. הן כבויות כברירת מחדל, ואתם בוחרים להפעיל אותן. הן פועלות במחשב שלכם, עם הכלים של מערכת ההפעלה, או עם החשבון שלכם אצל ספק שאתם בוחרים, כמו OpenAI או Google, באמצעות מפתח API משלכם. במקרה כזה, הטקסט או השמע שאתם בוחרים נשלחים ישירות מהמחשב שלכם לספק הזה, לעולם לא דרכנו: התנאים ומדיניות הפרטיות של הספק עצמו חלים, והוא מחייב אתכם ישירות על השימוש. התוצאות של התכונות האלה (תרגומים, תמלולים, הצעות והתרעות) עלולות להיות שגויות או חלקיות: בדקו אותן לפני שאתם מסתמכים עליהן או שולחים משהו. אתם נשארים אחראים להודעות שאתם שולחים. התרעת הונאה היא אזהרה שמבוססת על כללים פשוטים, לא הבטחה.

3. WhatsApp ושימוש מותר

IsolaDesk היא מוצר עצמאי. היא אינה קשורה ל-WhatsApp LLC או ל-Meta Platforms, Inc., ואינה מאושרת או ממומנת על ידן. WhatsApp הוא סימן מסחרי של WhatsApp LLC.

השימוש שלכם ב-WhatsApp ממשיך להיות כפוף לתנאים של WhatsApp עצמה, ואתם אחראים לכבד אותם. WhatsApp עשויה לשנות או להגביל את WhatsApp Web, לנתק מכשירים מקושרים, או להגביל או להשעות חשבון בכל עת. ההחלטות האלה אינן בשליטתנו ואיננו אחראים להן.

IsolaDesk לא מבצעת שום אוטומציה ולעולם לא שולחת הודעות בשמכם, ואין לנו גישה להודעות שלכם. אתם מסכימים להשתמש ב-IsolaDesk כדין: בפרט, לא לשלוח ספאם או הודעות המוניות שלא התבקשו, ולא לגשת לחשבונות שאינכם מורשים להשתמש בהם.

שימוש מותר

אסור לכם להשתמש ב-IsolaDesk, או לאפשר לאחר להשתמש בה, כדי:

• לשלוח ספאם, הודעות שלא התבקשו, הודעות המוניות או אוטומטיות, או הודעות שמפרות את התנאים או המדיניות של WhatsApp;
• לאסוף, לגרוד או לייצא נתונים של אחרים, או לפנות לאנשים שלא הסכימו לכך כשהחוק דורש את הסכמתם;
• לגשת לחשבונות WhatsApp או למספרים שאינכם מורשים להשתמש בהם, או להתחזות לאחר;
• לשלוח תוכן בלתי חוקי, מרמה, מטריד, משמיץ או מפר זכויות, או תוכן שמנצל קטינים;
• לעקוף את הרישיון, את מגבלות המסלול, את הניסיון החינמי או כל אמצעי אבטחה, או לשתף, למכור, להשכיר או לפרסם את מפתח הרישיון שלכם;
• להעתיק, לשנות, לבצע דה-קומפילציה, לפרק או לבצע הנדסה הפוכה לאפליקציה, אלא במידה שהחוק מתיר זאת במפורש למרות ההגבלה הזו;
• למכור מחדש את IsolaDesk או להעניק עליה רישיון משנה, או לספק אותה כשירות לאחרים, ללא הסכמתנו בכתב.

אתם אחראים לכל שימוש ב-IsolaDesk עם מפתח הרישיון שלכם ולאנשים שאתם מאפשרים להם להשתמש במחשבים שלכם.

חשבונות ה-WhatsApp שלכם

IsolaDesk מציגה את WhatsApp Web כפי ש-WhatsApp מספקת אותה, קוראת רק את מה ש-WhatsApp Web מציגה לכם עבור התכונות שהפעלתם, ולעולם לא פועלת בשמכם. עם זאת, WhatsApp עשויה לסבור ששימוש באפליקציה של צד שלישי מפר את התנאים שלה, ועשויה לנתק, להגביל, להשעות או לחסום חשבון לפי שיקול דעתה הבלעדי. איננו יכולים להבטיח שזה לעולם לא יקרה, ואיננו אחראים להחלטות שמתקבלות על ידי WhatsApp או Meta או לתוצאותיהן, כמו אובדן הודעות, אנשי קשר, עסקים או הכנסה, במידה שהחוק מתיר. אתם משתמשים בחשבונות ה-WhatsApp שלכם על אחריותכם ונשארים אחראים לכבד את התנאים של WhatsApp.

4. ניסיון חינם

הניסיון החינמי נותן לכם מפתח הפעלה למסלול Pro (עד 20 מרחבי עבודה על 2 מחשבים), בתוקף למשך 30 יום. כדי להתחיל אותו, אתם מזינים את כתובת האימייל שלכם בדף הניסיון החינמי שלנו ולוחצים על להתחיל את הניסיון החינמי; בכך אתם מקבלים את התנאים האלה. לא מתבקשים פרטי תשלום ושום דבר לא מחויב. המפתח שלכם מוצג מיד ונשלח אליכם באימייל.

הניסיון לא עולה כלום ולעולם אינו הופך למנוי בתשלום מעצמו: מאחר שלא נאסף אמצעי תשלום, הוא מסתיים אוטומטית בתאריך שמוצג בדף האישור, באימייל ובדף „החשבון שלי”. אנחנו שולחים לכם תזכורת באימייל כשלושה ימים לפני כן. כשהוא מסתיים, האפליקציה מציגה מסך חוסם עד שתבחרו מסלול; מרחבי העבודה שלכם נשארים במחשב. כדי להמשיך, בחרו מסלול במהלך הניסיון או אחריו, בדף „החשבון שלי” או באפליקציה: המפתח שלכם נשמר. אתם רשאים לבחור כל מסלול: אם הוא מאפשר פחות מרחבי עבודה או מחשבים מאלה שבהם השתמשתם בניסיון, מרחבי העבודה העודפים עוברים לארכיון במחשב שלכם, לעולם לא נמחקים, והמחשבים שמעבר למגבלה שלו מפסיקים לעבוד עד שתפנו אחד. ניסיון שהתחיל לפני 22 באוקטובר 2026 שומר על המסלול ועל תאריך הסיום שאיתם התחיל.

יש ניסיון חינם אחד לכל כתובת אימייל ולכל מחשב. אסור לכם לנסות להשיג ניסיונות נוספים, או לאפס, להאריך או לעקוף ניסיון.

5. מחיר ותשלום

• מחירים. המחיר השנתי של כל מסלול, בדולר אמריקאי, הוא ⁦US$ 14.99⁩ לשנה עבור Essential, ⁦US$ 29.99⁩ לשנה עבור Pro ו-⁦US$ 59⁩ לשנה עבור Unlimited. המחיר החד-פעמי של רישיון לכל החיים הוא ⁦US$ 39⁩, ⁦US$ 79⁩ או ⁦US$ 149⁩ לכל החיים בהתאמה (סעיף 7). המחירים האלה כוללים את המסים החלים, כגון מע״מ או מס מכירה. היכן שהדבר אפשרי, Paddle מציגה ומחייבת בתשלום את הסכום המומר למטבע המקומי שלכם. הסכום המדויק לתשלום מוצג תמיד לפני שאתם מאשרים.
• התשלום ומי מוכר לכם. אתם משלמים בדף התשלום המאובטח של Paddle, שנפתח בדף שלנו, בכרטיס או באמצעי התשלום האחרים שזמינים במדינה שלכם. Paddle היא המשווקת המורשית והמוכרת הרשומה שלנו: עבור המנוי בתשלום, Paddle היא המוכרת והצד שאיתו אתם מתקשרים, היא גובה את המחיר, מטפלת בכל מס, מנפיקה את החשבוניות שלכם ומטפלת במחלוקות תשלום, לפי תנאי הרוכש שלה. HAVEN GLOBAL SERVICES LTD מפרסמת את IsolaDesk, היא הבעלים של התוכנה, מעניקה לכם את הרישיון שמפורט בתנאים האלה ומספקת תמיכה. Paddle שומרת את אמצעי התשלום שלכם כדי לחייב את החידושים השנתיים ואת שינויי המסלול שאתם מבקשים. אנחנו לעולם לא מקבלים את פרטי הכרטיס המלאים שלכם.
• קבלות וחשבוניות. Paddle שולחת לכם קבלה באימייל על כל תשלום ועל כל החזר. קבלות וחשבוניות זמינות גם בדף החשבון שלי › ניהול החיוב, ואפשר להזין מספר עוסק או מספר מס עסקי בתשלום.

6. איך נרשמים למנוי

1. אתם בוחרים מסלול באתר הזה, בדף החשבון שלי או באפליקציה, מה שפותח את דף התשלום המאובטח של Paddle בדף שלנו.
2. בדף הזה אתם רואים את המחיר הכולל במטבע שלכם, ומזינים את כתובת האימייל ואת פרטי התשלום והחיוב שלכם. אפשר לתקן אותם בכל עת לפני התשלום.
3. לפני התשלום, אתם מקבלים את התנאים האלה ואת ההצהרה על גישה מיידית שמתוארת בסעיף 11, בסימון התיבה שמוצגת.
4. אתם מאשרים את התשלום. החוזה נכרת כאשר Paddle מאשרת אותו.

אם אתם בוחרים מסלול עבור מפתח של ניסיון חינם, הניסיון מסתיים כשהמנוי בתשלום מתחיל, והמפתח שלכם נשמר. מפתח הרישיון שלכם מוצג אז בדף האישור ונשלח אליכם באימייל. האימייל הזה מאשר את ההזמנה שלכם על גבי מדיה עמידה: הוא מכיל את המפתח, סיכום של המנוי, ואישור שקיבלתם את התנאים האלה וביקשתם גישה מיידית. אנא שמרו אותו. התנאים האלה מתפרסמים בכמה שפות; במקרה של סתירה, הגרסה האנגלית היא הקובעת, והחוזה נכרת באנגלית. אנחנו שומרים תיעוד של ההזמנה שלכם ושל הגרסה המתוארכת של התנאים האלה שחלה עליה.

7. מפתח הרישיון שלכם

מפתח הרישיון שלכם נראה כך: ISOLA-XXXX-XXXX-XXXX. הוא נשאר אותו מפתח בכל חידוש, כשאתם משנים מסלול, וכשאתם בוחרים מסלול בדף „החשבון שלי” אחרי ניסיון חינם או אחרי שמנוי הסתיים; רכישה שבוצעה ישירות מדף המחירים יוצרת מפתח חדש. אם איבדתם אותו, התחברו לדף החשבון שלי, שבו הוא מוצג תמיד, או בקשו לשלוח אותו שוב בכל עת דרך הטופס למפתח שאבד.

מפתח יכול להיות פעיל בו-זמנית על מספר המחשבים שהמסלול שלכם כולל (1, 2 או 5). אפשר לפנות מחשב על ידי ביטול ההפעלה שלו באפליקציה (ב-Mac, IsolaDesk › License… › Deactivate this Mac), על ידי הסרתו בדף „החשבון שלי”, או בבקשה מאיתנו לפנות מחשב שכבר אין לכם.

שינוי מסלול

אפשר לשנות מסלול בכל עת, בדף „החשבון שלי” או באפליקציה. מעבר למסלול גדול יותר חל מיד, ו-Paddle מחייבת מיד את ההפרש בין שני המסלולים עבור יתרת התקופה השנתית הנוכחית (באופן יחסי), כולל מסים; הסכום מוצג לפני שאתם מאשרים. מעבר למסלול קטן יותר נכנס לתוקף בחידוש הבא: עד אז אתם שומרים על המסלול הנוכחי ועל כל מרחבי העבודה שלכם לשנה ששילמתם עליה, ושום דבר לא מחויב. מאותו תאריך המנוי מתחדש במחיר המסלול הקטן יותר; אם יש לכם אז יותר מרחבי עבודה ממה שהוא מאפשר, האפליקציה מעבירה לארכיון את העודפים בלי למחוק אותם, ואתם בוחרים אילו נשארים פעילים. אפשר לבטל שינוי מתוזמן בדף החשבון שלי בכל עת לפני שהוא נכנס לתוקף.

רישיון לכל החיים

כל מסלול נמכר גם כרישיון לכל החיים, בתשלום חד-פעמי: Essential ⁦US$ 39⁩ לכל החיים, Pro ⁦US$ 79⁩ לכל החיים ו-Unlimited ⁦US$ 149⁩ לכל החיים, כולל מסים. אלה מחירי השקה, עד 31 בדצמבר 2026. אחרי תאריך זה המחיר לכל החיים עשוי להשתנות, לרכישות חדשות בלבד: רישיון לכל החיים שכבר נרכש שומר על כל זכויותיו, והמחיר ששולם לעולם אינו משתנה. הוא מעניק את אותם מרחבי עבודה ואת אותו מספר מחשבים כמו המסלול, בלי חידוש, בלי תשלום נוסף, וכולל כל העדכונים העתידיים, ל-Mac ול-Windows. אי אפשר לבטל אותו כי שום דבר לא מתחדש; הזכויות שלכם לפי החוק וההחזרים שבסעיף 12 עדיין חלים.

• מניסיון חינם או ממסלול שנתי. מניסיון חינם, קנו את הרישיון לכל החיים עם אותה כתובת אימייל, בדף המחירים, בדף „החשבון שלי” או באפליקציה; ממסלול שנתי, קנו אותו בדף „החשבון שלי” או באפליקציה. אתם שומרים על המפתח ועל מרחבי העבודה שלכם (רכישה שמנוי שנתי מבצע בדף המחירים יוצרת מפתח חדש). אם היה לכם מסלול שנתי, אתם משלמים את מלוא המחיר לכל החיים והמנוי השנתי שלכם מפסיק להתחדש; החלק של השנה ששולם כבר אינו מוחזר ואינו מקוזז.
• מסלול גדול יותר לכל החיים. רישיון לכל החיים עובר למסלול גדול יותר לכל החיים תמורת ההפרש בין שני המחירים לכל החיים, עם אותו מפתח. אי אפשר להפוך רישיון לכל החיים למסלול שנתי.
• בדיקה מקוונת. כמו כל רישיון, רישיון לכל החיים נבדק אונליין באופן אוטומטי בערך פעם בחודש; IsolaDesk ממשיכה לעבוד במצב לא מקוון 14 יום מעבר לכך. „לכל החיים” פירושו כל עוד IsolaDesk מתפרסמת ושירות הרישוי שלה פועל; אם נפסיק אי פעם את השירות הזה, נפרסם קודם עדכון שיאפשר לרישיונות לכל החיים להמשיך לעבוד בלעדיו.

8. חידוש אוטומטי

המנוי שלכם נמשך שנה אחת מתאריך התשלום הראשון ומתחדש אוטומטית לתקופות עוקבות של שנה אחת עד שאתם מבטלים. כל חידוש מחויב באמצעי התשלום השמור שלכם, ביום השנה לתשלום הראשון, במחיר השנתי הנוכחי של המסלול שלכם באותו תאריך, כולל מסים.

תאריך החידוש שלכם מוצג תמיד בדף „החשבון שלי”, שבו אפשר לבטל בכל עת, ו-Paddle שולחת לכם באימייל קבלה על כל תשלום.

נשנה את מחיר המנוי שלכם רק אחרי שנודיע לכם באימייל לפחות 30 יום לפני החידוש שבו המחיר החדש חל. אם אינכם מסכימים, תוכלו לבטל לפני אותו חידוש. שינוי לעולם אינו חל על תקופה ששילמתם עליה כבר.

9. תשלומים שנכשלו

אם תשלום חידוש נכשל, Paddle שולחת לכם אימייל ומנסה לחייב שוב באופן אוטומטי, עד כמה פעמים במשך כשבועיים. בינתיים IsolaDesk ממשיכה לעבוד ומציגה באנר עם כפתור לעדכון הכרטיס שלכם בדף המאובטח של Paddle. אם ניסיון חוזר מצליח, שום דבר אחר לא משתנה. אם כל הניסיונות נכשלים, המנוי מבוטל אוטומטית, IsolaDesk מפסיקה לעבוד כשבועיים אחרי תאריך החידוש, ואינכם חייבים דבר עבור השנה שלא שולמה.

10. ביטול

אפשר לבטל בכל עת, בלי עמלה ובלי תקופת הודעה מוקדמת:

• אונליין, מדף החשבון שלי (התחברו עם האימייל שלכם, בחרו ניהול החיוב ואז ביטול המנוי), או מהדף ביטול המנוי שלנו; או
• באימייל אל support@isoladesk.app. אנחנו מבטלים עבורכם ומאשרים באימייל.

תוצאת הביטול. הביטול עוצר את החידושים העתידיים. אנחנו מאשרים כל ביטול באימייל, עם התאריך שבו המנוי שלכם מסתיים. הרישיון שלכם נשאר בתוקף עד סוף התקופה השנתית ששילמתם עליה כבר, ולא תחויבו שוב. עד אותו תאריך אפשר להפעיל מחדש את המנוי מדף „החשבון שלי” או בפורטל הלקוחות. מלבד ההחזרים שמתוארים בסעיף 12, החלק שלא נוצל מתקופה אינו מוחזר. כשהתקופה מסתיימת, IsolaDesk מציגה מסך חוסם עד שמופעל מנוי חדש; מרחבי העבודה שלכם נשארים במחשב שלכם.

צרכנים בצרפת. לפי סעיף L215-1 לקוד הצרכנות הצרפתי, יש ליידע אתכם על האפשרות שלא לחדש בין שלושה חודשים לחודש אחד לפני כל חידוש: זו מטרת התזכורת שמתוארת בסעיף 8. אם לא קיבלתם מידע זה, תוכלו לסיים את החוזה ללא עלות בכל עת החל מתאריך החידוש, והסכומים ששולמו עבור התקופה שאחרי הסיום מוחזרים תוך 30 יום. דף הביטול שלנו הוא אמצעי הביטול המקוון שקובע סעיף L215-1-1 לאותו קוד.

11. זכות ביטול עסקה

אם אתם צרכנים בבריטניה או באיחוד האירופי, בדרך כלל עומדים לרשותכם 14 יום לביטול חוזה שנכרת אונליין. בתוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי מדיה מוחשית, זכות זו מסתיימת ברגע שהאספקה החלה, אם הסכמתם לכך במפורש והכרתם בכך שתאבדו את זכותכם (בבריטניה, תקנה 37 של Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013; בצרפת, סעיף L221-28, ‏13° לקוד הצרכנות; ובשאר האיחוד האירופי, הכללים הלאומיים המיישמים את סעיף 16(m) של הדירקטיבה 2011/83/EU).

בתשלום אתם מבקשים במפורש גישה מיידית ל-IsolaDesk (מפתח הרישיון שלכם נמסר מיד אחרי התשלום) ומכירים בכך שאתם מאבדים את זכות ביטול העסקה בת 14 הימים לפי החוק ברגע שהוא נמסר. אנחנו מאשרים זאת באימייל שמוסר את המפתח שלכם. באותו אופן, כשאתם משדרגים, המסלול הגדול יותר נפתח מיד לבקשתכם. הניסיון החינמי אינו כרוך בתשלום כלשהו.

12. החזרים

• תשלום ראשון. אפשר לבקש החזר מלא תוך 14 יום מהתשלום הראשון, בלי לנמק, באימייל אל support@isoladesk.app.
• חידושים. אם שכחתם לבטל, בקשו תוך 14 יום מחיוב החידוש: אם לא השתמשתם ב-IsolaDesk מאז תאריך החידוש, נחזיר את החידוש במלואו.
• שדרוגים. אפשר לבקש החזר מלא על תשלום שדרוג תוך 14 יום מאותו תשלום, בלי לנמק: המנוי שלכם חוזר אז למסלול הקודם.
• רישיון לכל החיים. אפשר לבקש החזר מלא על רכישה לכל החיים תוך 14 יום, בלי לנמק; החזר של התשלום שהעביר אותו למסלול גדול יותר לכל החיים, באותו פרק זמן, מחזיר אותו למסלול הקודם.
• התוצאה. החזר מלא של תשלום ראשון או של חידוש מבטל את המנוי ושולל את הרישיון; החזר מלא של רכישה לכל החיים שולל את אותו רישיון.

כל הפרטים מופיעים במדיניות ההחזרים שלנו. הזכויות שלכם לפי החוק במקרה של תוכן דיגיטלי פגום אינן נפגעות (סעיף 14).

13. רישיון שימוש באפליקציה

כל עוד המנוי שלכם פעיל, או לכל החיים עם רישיון לכל החיים (סעיף 7), אנחנו מעניקים לכם זכות אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה להשתמש ב-IsolaDesk על מספר המחשבים שכלול במסלול שלכם, במסגרת מגבלת מרחבי העבודה שלו, למטרות פרטיות או מקצועיות משלכם. אסור לכם לשתף, למכור או לפרסם את מפתח הרישיון שלכם, לעקוף את הרישיון, את מגבלות המסלול או את מנגנוני הניסיון, או להעתיק, לשנות או לבצע הנדסה הפוכה לאפליקציה, למעט במידה שהחוק מתיר זאת. IsolaDesk כוללת רכיבי קוד פתוח, שמסופקים לפי הרישיונות שלהם; הודעות הרישוי שלהם מוצגות בחלון „אודות” של האפליקציה.

14. עדכונים והזכויות שלכם לפי החוק

כל הגרסאות החדשות כלולות כל עוד המנוי שלכם פעיל, ולכל החיים עם רישיון לכל החיים. IsolaDesk מודיעה לכם כשעדכון זמין; אתם מתקינים אותו מדף ההורדה. גרסה עתידית עשויה לדרוש גרסה חדשה יותר של macOS: אנחנו מודיעים על שינויים כאלה בדף מה חדש.

אם אתם צרכנים, אתם נהנים מהזכויות לפי החוק לגבי תוכן דיגיטלי של הדין שחל עליכם: בבריטניה, Consumer Rights Act 2015; באיחוד האירופי, האחריות החוקית להתאמה של מדינת מגוריכם. IsolaDesk חייבת להתאים לתיאור שלה ולפעול כמתואר. אם היא לא, פנו אלינו: נתקן את הבעיה או, אם לא נוכל, נפחית את המחיר או נחזיר לכם את הכסף, כפי שהחוק קובע. דבר בתנאים האלה אינו מגביל זכויות אלה.

מאחר ש-IsolaDesk מציגה שירות של צד שלישי, איננו יכולים להבטיח ש-WhatsApp Web יישאר זמין, ללא שינוי או תואם. אנחנו עושים מאמצים סבירים כדי שהאפליקציה תמשיך לפעול וכדי להתאים אותה באמצעות עדכונים. שרת הרישוי עשוי להיות לא זמין מדי פעם; רישיון שכבר הופעל ממשיך לפעול במצב לא מקוון בינתיים.

15. השעיה וסיום

החזר מלא או מחלוקת על תשלום (chargeback) שוללים את הרישיון ומבטלים את המנוי באופן אוטומטי. אנחנו רשאים גם לסיים את המנוי שלכם ולשלול את הרישיון במקרה של הפרה חמורה של התנאים האלה, למשל שיתוף פומבי של מפתח רישיון, עקיפת מנגנוני הרישוי או שימוש באפליקציה בניגוד לסעיף 3. למעט במקרים של הונאה, או כשהחוק מונע זאת, ניצור איתכם קשר קודם וניתן לכם הזדמנות סבירה לתקן את ההפרה. אתם יכולים לסיים את החוזה בכל עת על ידי ביטול המנוי (סעיף 10).

אנחנו רשאים גם להשעות את הרישיון שלכם מיד, ללא הודעה מוקדמת, אם יש לנו יסוד סביר להאמין ש-IsolaDesk משמשת באופן בלתי חוקי, לספאם או להונאה, או באופן שמסכן את השירותים שלנו, לקוחות אחרים או צדדים שלישיים. במקרה כזה נסביר לכם את הסיבה באימייל, ונסיר את ההשעיה ברגע שהחשש נפתר. השעיה או סיום בשל הפרה אינם מקנים זכות להחזר, אלא אם החוק מחייב זאת.

16. אחריות

דבר בתנאים האלה אינו מחריג או מגביל אחריות למוות או לנזק גוף שנגרמו ברשלנות, להונאה או למצג שווא במרמה, או כל אחריות אחרת שאי אפשר להחריג או להגביל לפי החוק. דבר בתנאים האלה אינו מגביל זכויות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן הקוגנטיים (סעיף 14).

היעדר אחריות למוצר

בכפוף לפסקה שלעיל, IsolaDesk, העדכונים שלה והשירותים שלנו מסופקים „כמות שהם” („as is”) ו„בהתאם לזמינות” („as available”), ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות כל אחריות לסחירות, לאיכות משביעת רצון, להתאמה למטרה מסוימת, לאי-הפרה, לפעולה רציפה או נטולת שגיאות, או לתאימות מתמשכת ל-WhatsApp או ל-WhatsApp Web.

היעדר חבות

בכפוף לפסקה הראשונה של סעיף זה, ובמידה המרבית שהחוק מתיר, איננו נושאים בחבות כלשהי לכל אובדן או נזק מכל סוג, ישיר או עקיף, לרבות אובדן נתונים, הודעות, אנשי קשר או חשבונות, ואובדן רווח, הכנסה, עסקים או הזדמנויות, הנובעים מ-IsolaDesk, מהתנאים האלה, מ-WhatsApp, מ-Meta או משירותי צד שלישי אחרים, או בקשר אליהם, מכל סיבה שהיא, לרבות רשלנות. אם בית משפט יקבע שחלק מסעיף זה אינו יכול לחול, הוא חל במידה המרבית שהחוק מתיר, ויתר התנאים נשארים בתוקף (סעיף 21).

אם, למרות האמור לעיל, נמצא אחראים כלפיכם, החבות הכוללת שלנו בגין כל התביעות יחד, יהיה מקורן אשר יהיה, מוגבלת ל-USD 500 (חמש מאות דולר אמריקאי), במידה שהחוק מתיר. הגבלה זו אינה חלה על החבויות שהחוק אינו מאפשר לנו להגביל (לעיל) או על הזכויות שלכם לפי דיני הגנת הצרכן הקוגנטיים.

הנתונים, הגיבויים ואנשי הקשר שלכם

מרחבי העבודה, ההפעלות וההגדרות שלכם נשמרים במחשב שלכם, לא אצלנו, ו-WhatsApp שומרת את הצ׳אטים שלכם. אתם אחראים לאבטחת המכשירים שלכם, לגיבוי מה שחשוב לכם ולהודעות שאתם שולחים. אם אתם משתמשים ב-IsolaDesk למטרות עסקיות, אתם אחראים לעיבוד חוקי של המידע האישי של אנשי הקשר שלכם, לרבות כל הסכמה או מידע שהחוק מחייב.

שיפוי (לקוחות עסקיים)

אם אתם משתמשים ב-IsolaDesk למטרות עסקיות, אתם מסכימים לשפות אותנו בגין תביעות, הפסדים, קנסות ועלויות סבירות, לרבות שכר טרחת עורכי דין, שהוגשו על ידי צדדים שלישיים או רשויות בשל הפרה שלכם של סעיף 3, של התנאים של WhatsApp או של החוק, למעט במידה שהם נגרמו מהפרה שלנו. הוראה זו אינה חלה על צרכנים.

17. קניין רוחני

השם, הלוגו והאפליקציה IsolaDesk, ותוכן האתר הזה, שייכים ל-HAVEN GLOBAL SERVICES LTD. ‏Apple, ‏Mac, ‏macOS ו-Touch ID הם סימנים מסחריים של Apple Inc. סימנים מסחריים אחרים שייכים לבעליהם בהתאמה.

18. מידע אישי

האופן שבו אנחנו מטפלים במידע אישי מוסבר במדיניות הפרטיות.

19. שינויים בתנאים האלה

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים האלה, למשל כדי לשקף שינוי בחוק או באפליקציה. אנחנו מודיעים למנויים פעילים באימייל על שינויים מהותיים לפני שהם חלים; אם אינכם מסכימים, תוכלו לבטל לפני החידוש הבא. שינויים לעולם אינם חלים למפרע על תקופה ששילמתם עליה כבר. תאריך הגרסה הנוכחית מוצג בראש הדף הזה.

20. תלונות

אם אינכם מרוצים מ-IsolaDesk או מהשירות שלנו, כתבו אל support@isoladesk.app עם מפתח הרישיון שלכם או האימייל ששימש בתשלום, ותיאור של הבעיה. בדרך כלל אנחנו עונים תוך יום עד יומיים עסקיים, בודקים את העניין ונותנים לכם את תשובתנו בכתב. אם לא נגיע להסכמה, אתם רשאים לפנות לשירות ייעוץ צרכני במדינה שלכם או לבית משפט (סעיף 21).

21. הדין החל וסמכות שיפוט

התנאים האלה כפופים לדין של אנגליה ווילס. אם אתם צרכנים, בחירה זו אינה שוללת מכם את ההגנה של ההוראות הקוגנטיות של הדין במדינת מגוריכם, ותוכלו להגיש תביעה בבתי המשפט של מדינת מגוריכם או בבתי המשפט של אנגליה ווילס. אנא פנו אלינו קודם: רוב הבעיות נפתרות במהירות באימייל.

הוראות כלליות

• אירועים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים לעיכובים או לכשלים שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה, כגון השבתה של WhatsApp או של ספקי האחסון או התשלום שלנו, תקלות אינטרנט, מתקפות סייבר, אסונות טבע או החלטות של רשויות ציבוריות. נודיע לכם ונעשה כמיטב יכולתנו להגביל את השפעתם.
• העברה. הרישיון שלכם אישי: אסור לכם להעביר אותו ללא הסכמתנו בכתב. אנחנו רשאים להעביר חוזה זה לחברה אחרת, למשל אם IsolaDesk תימכר, בתנאי שהזכויות שלכם לא יצומצמו; נודיע לכם על כך.
• הפרדה. אם בית משפט יקבע שחלק מהתנאים האלה בטל או אינו ניתן לאכיפה, היתר עדיין חל, והחלק הנוגע בדבר חל במידה הרבה ביותר שהחוק מתיר.
• ההסכם המלא. התנאים האלה, מדיניות ההחזרים שלנו, ולגבי תשלומים, תנאי הרוכש של Paddle הם ההסכם המלא בינכם לבינינו בנוגע ל-IsolaDesk. אין בכך כדי לפגוע בזכויות שלכם לפי החוק או באחריות למצג שווא במרמה.
• אי-ויתור. אם לא נאכוף זכות מיד, עדיין נוכל לאכוף אותה מאוחר יותר.
• צדדים שלישיים. רק אתם ואנחנו יכולים לאכוף את התנאים האלה; לאף אדם אחר אין זכויות מכוחם (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).
• הודעות. אנחנו שולחים הודעות לכתובת האימייל שמקושרת לרישיון שלכם; אתם שולחים אותן אל support@isoladesk.app.
• שפה. התנאים האלה מתפרסמים בכמה שפות; במקרה של סתירה, הגרסה האנגלית היא הקובעת.

22. יצירת קשר

תמיכה במוצר: support@isoladesk.app
ניהול, שינוי או ביטול המנוי שלכם: החשבון שלי או פורטל הלקוחות
המוכר: HAVEN GLOBAL SERVICES LTD

23. ביקורות

אם תשלחו לנו ביקורת על IsolaDesk, אתם מרשים ל-HAVEN GLOBAL SERVICES LTD לפרסם אותה ללא תמורה באתר isoladesk.app, עם השם הפרטי שלכם, האות הראשונה של שם המשפחה, ואם ציינתם, המדינה שלכם, עד שתבקשו להסיר אותה. אנחנו מפרסמים ביקורות כפי שנכתבו, בלי לערוך אותן. אנחנו לעולם לא משלמים, נותנים הנחה או מתגמלים בכל דרך אחרת על ביקורת, והזמנה לכתוב ביקורת לעולם לא תלויה במה שתכתבו. אדם קורא כל ביקורת לפני שהיא מופיעה, ואנחנו מפרסמים ביקורות חיוביות ושליליות כאחד; איננו מפרסמים ביקורות שאינן לעניין, פוגעניות או בלתי חוקיות, שמכילות מידע אישי או פרסומת, או שיש לנו סיבה להאמין שלא נכתבו על ידי משתמש ב-IsolaDesk. ביקורות שנשלחו מאימייל ההזמנה שלנו או מהאפליקציה מסומנות „לקוח מאומת”. איך אנחנו מטפלים במידע של ביקורות מוסבר בסעיף 15 של מדיניות הפרטיות שלנו.

היסטוריית גרסאות

• 27 באוקטובר 2026 (גרסה זו): אפליקציית ה-Windows, תוכנית ההתקנה ותוכנית ההסרה חתומות בחתימת קוד של HAVEN GLOBAL SERVICES LTD (סעיף 2); רישיונות לכל החיים כוללים את העדכונים ל-Mac ול-Windows, שזמינה עכשיו (סעיף 7).
• 26 באוקטובר 2026: גרסת ה-Windows הופכת לגרסה רגילה (סעיף 2).
• 25 באוקטובר 2026: גרסאות מוקדמות אופציונליות ותכונות עוזר אופציונליות (סעיף 2); שימוש מותר מפורט וחשבונות ה-WhatsApp שלכם (סעיף 3); השעיה מיידית (סעיף 15); היעדר אחריות למוצר והיעדר חבות במידה המרבית שהחוק מתיר, הנתונים והגיבויים שלכם, שיפוי (סעיף 16); הוראות כלליות (סעיף 21). וגם: ביקורות (סעיף 23).
• 23 באוקטובר 2026: התנאים האלה מתפרסמים בכמה שפות, הגרסה האנגלית היא הקובעת והחוזה נכרת באנגלית (סעיף 6).
• 23 באוקטובר 2026 (מוקדם יותר באותו יום): IsolaDesk מתפרסמת ונמכרת על ידי HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, חברה הרשומה באנגליה ובוויילס (סעיפים 1 ו-22).
• 22 באוקטובר 2026: הניסיון החינמי הוא במסלול Pro למשך 30 יום (סעיף 4); רישיונות לכל החיים במחירי השקה עד 31 בדצמבר 2026, ומסלול Unlimited על 5 מחשבי Mac (סעיפים 2 ו-7).
• 22 באוקטובר 2026 (מוקדם יותר באותו יום): הניסיון החינמי מתחיל בדף הניסיון החינמי שלנו, שבו אתם מקבלים את התנאים האלה, בלי דף תשלום; רישיונות לכל החיים, בתשלום חד-פעמי (סעיפים 5, 7, 12, 13 ו-14).
• 15 באוקטובר 2026: שינוי החברה שמפרסמת ומוכרת את IsolaDesk (סעיפים 1 ו-22).
• 14 באוקטובר 2026 (הגרסה הקודמת): שלושה מסלולים (Essential, Pro ו-Unlimited), ניסיון חינם שמתחיל עם האימייל שלכם ובלי כרטיס, שדרוגים ושינויי מסלול, „החשבון שלי”.
• 13 באוקטובר 2026: מחיר כולל מסים ומחויב במטבע המקומי שלכם, תזכורת חידוש, תשלומים שנכשלו, דף ביטול ואישור ביטול באימייל, איך נרשמים למנוי, תלונות, כתובת יצירת קשר אחת.
• 12 באוקטובר 2026: מעבר למנוי שנתי.

גרסאות קודמות זמינות לפי בקשה.