Cancela tu suscripción
Puedes cancelar en línea en cualquier momento, sin coste. IsolaDesk sigue funcionando hasta el final del año que ya has pagado, y no se te volverá a cobrar.
En Mi cuenta, Gestionar facturación abre la página de facturación segura de StripePaddle, con la sesión ya iniciada: StripePaddle gestiona tu suscripción en nuestro nombre.
¿Tienes una licencia vitalicia? No hay nada que cancelar: nunca se renueva y nunca se vuelve a cobrar.
¿Usas la prueba gratuita? No hay nada que cancelar: termina sola al cabo de 30 días y no se cobra nada.
Tres pasos, alrededor de un minuto
Inicia sesión
Abre Mi cuenta, introduce la dirección de correo de tu suscripción y haz clic en el enlace de inicio de sesión que te enviamos por correo. ¿No llega nada al cabo de unos minutos? Revisa tu carpeta de spam.
Abre Gestionar facturación
Debajo de tu plan, haz clic en Gestionar facturación: se abre la página de facturación segura de StripePaddle, con la sesión ya iniciada.
Confirma
Elige Cancelar suscripción y confirma. El portal muestra entonces la fecha en que termina tu suscripción.
Qué pasa a continuación
- No hay más pagos. Tu suscripción no se renovará y no se cobra nada más.
- Una confirmación por correo. Confirmamos tu cancelación por correo, con la fecha en que IsolaDesk deja de funcionar. Conserva ese correo.
- IsolaDesk sigue funcionando hasta el final del año que has pagado. IsolaDesk › Licencia… muestra esa fecha.
- ¿Has cambiado de opinión? Reactiva la suscripción desde Mi cuenta › Gestionar facturación en cualquier momento antes de esa fecha: no cambia nada para ti y tu clave sigue siendo la misma.
- Cuando termina el año, IsolaDesk muestra una pantalla que indica que tu suscripción ha terminado. Tus espacios se quedan en tu computadora, listos si vuelves a suscribirte.
¿Ya no tienes acceso a ese correo?
Escribe a support@isoladesk.app indicando tu clave de licencia o el correo que usaste al pagar, y la cancelaremos por ti y te lo confirmaremos por correo.
¿Prefieres un reembolso?
Tu primer pago se reembolsa por completo dentro de los 14 días, y una renovación olvidada dentro de los 14 días si no has usado IsolaDesk desde entonces. Un reembolso pone fin a la suscripción de inmediato. Consulta la Política de reembolso.
¿Solo cambias de computadora?
No hace falta cancelar: quita la computadora antigua en Mi cuenta (o desactívala) y activa la nueva con la misma clave.
¿Necesitas menos espacios?
En lugar de cancelar, pasa a un plan inferior desde Mi cuenta › Cambiar de plan. Se aplica en tu próxima renovación, y tus espacios se archivan, nunca se eliminan.