Atendimento ao cliente
Todas as linhas de atendimento na Visão Geral, com as não lidas.
Casos de uso
Um computador, todos os números.
Cada número no seu espaço, com a sua cor: você sempre sabe de qual está respondendo.
Freelancers
Nunca mais o cliente errado no número errado
O problema: seus clientes escrevem no mesmo WhatsApp que seus amigos, e uma noite a mensagem vai para o lugar errado.
- Seu número profissional e o pessoal, cada um no seu espaço e com a sua cor
- A linha de WhatsApp de um cliente que você gerencia para ele, também à parte
- Não Perturbe no profissional à noite, e o pessoal continua disponível
Exemplo: uma designer mantém o WhatsApp Business, o número pessoal e a linha de um cliente lado a lado, sem nunca confundir os três.
- Estúdio WhatsApp Business
- Cliente — padaria
- Pessoal
Autônomos e profissionais liberais
Seu negócio no computador, sua vida pessoal à parte
O problema: um só celular para clientes, fornecedores e família, tocando de manhã à noite.
- Sua linha profissional no computador do escritório, WhatsApp Business incluído
- Horários de Não Perturbe para cada espaço
- Um código no espaço dos clientes, e o desfoque de privacidade quando alguém passa
Exemplo: um corretor de imóveis responde aos compradores no computador da imobiliária enquanto o número pessoal fica em silêncio.
- Imobiliária WhatsApp Business
- Aluguéis
- Pessoal
Vários negócios, vários países
Todos os seus países em uma só tela
Todos os seus números abertos ao mesmo tempo, sem celular do lado.
O problema: uma empresa aqui, um negócio lá fora, um chip por país, e mais um celular a cada vez.
- Um espaço por negócio ou por país, com uma bandeira como ícone
- Não Perturbe no ritmo do horário comercial de cada país
- As mensagens recebidas traduzidas para o seu idioma, se você ativar o assistente
Exemplo: um empreendedor cuida de uma trading em Dubai e de uma loja virtual no Brasil: dois números do WhatsApp Business e o pessoal, em um só computador.
Bom saber
Cada número continua precisando do WhatsApp em um celular. O celular pode ficar em casa ou no escritório, mas precisa se conectar pelo menos a cada 14 dias; senão, o WhatsApp desconecta os aparelhos conectados. O assistente vem desativado; no PC com Windows, a tradução usa a sua própria chave da OpenAI ou do Gemini.
- Trading — Dubai WhatsApp Business
- Loja — Brasil WhatsApp Business
- Pessoal
Lojistas e lojas virtuais
Todas as linhas da loja em uma só tela
O problema: pedidos, pós-venda e fornecedores chegam em celulares diferentes, e mensagens se perdem atrás do balcão.
- Compatível com contas do WhatsApp Business
- Duas ou quatro linhas lado a lado, com as não lidas
- Bloqueado num gesto quando você sai do caixa
Exemplo: uma loja de roupas mantém a linha de pedidos e a de pós-venda lado a lado no computador do caixa.
- Loja — pedidos WhatsApp Business
- Loja — pós-venda
- Fornecedores
Agências e equipes
Os números dos seus clientes, cada um no seu lugar
O problema: cada cliente confia a você a linha de WhatsApp dele, e é preciso escanear o QR code de novo a cada troca de turno.
- Um espaço e uma cor por cliente, organizados em grupos
- Cada linha continua conectada, com as não lidas na Visão Geral
- Espaços sem limite e 5 computadores com o Unlimited
Exemplo: uma agência de comunicação cuida das linhas do WhatsApp Business de vários clientes, reunidas no grupo “Clientes”, nos computadores da equipe.
Bom saber
O IsolaDesk mostra o WhatsApp Web como ele é: sem caixa de entrada compartilhada, atribuição de tickets ou chatbot, e o app nunca envia mensagens por você. O Pro cobre 2 computadores e o Unlimited cobre 5, Mac ou PC, com a mesma chave; uma equipe maior usa uma assinatura por grupo de computadores.
- Cliente — restaurante WhatsApp Business
- Cliente — academia
- Cliente — festival
Outras profissões
E onde mais houver vários números
Advogados, contadores e consultores
Um código no espaço dos clientes e o desfoque de privacidade num atalho.
Clínicas e terapeutas
A linha da clínica à parte, no computador da recepção.
Restaurantes e bufês
Som para os pedidos, silêncio para os fornecedores.
Prestadores de serviço e obras
O número do escritório e os das obras, organizados em grupos.
Vendedores e recrutadores
Qualquer número em poucas letras com ⌘K.
Professores e escolas
Os grupos de pais no seu espaço, com horários de Não Perturbe.
Agências de viagem e guias
Um número local por destino, todos no computador.
Expatriados
O número do país de origem e o local, lado a lado.
Bom saber
O que muda, e o que não muda
Seus celulares continuam sendo o aparelho principal
Cada número é conectado a partir do WhatsApp no celular, exatamente como o WhatsApp Web.
Sem automação, sem envio em massa
O IsolaDesk nunca envia mensagens por você. Os termos do WhatsApp se aplicam a cada número.
Um app independente
O IsolaDesk não tem afiliação com o WhatsApp ou a Meta. Ele mostra o WhatsApp Web oficial, um espaço por número.
O bloqueio oculta seus espaços; ele não criptografa arquivos e não garante o cumprimento de nenhuma regra da sua profissão. Para criptografar o disco, ative o FileVault no macOS. Como o bloqueio funciona
Perguntas
Antes de começar
Posso usar o IsolaDesk na minha empresa?
Sim. O IsolaDesk serve tanto para números pessoais quanto profissionais, incluindo contas do app WhatsApp Business, que se conectam pelo celular da mesma forma. O Pro cobre até 20 espaços em 2 computadores e o Unlimited não tem limite de espaços em 5 computadores, Mac ou PC; uma equipe maior contrata uma assinatura por grupo de computadores. O IsolaDesk mostra o WhatsApp Web de sempre: ele não acrescenta envio em massa, chatbot nem caixa de entrada compartilhada.
IsolaDesk ou a API do WhatsApp Business: qual escolher?
Eles não fazem a mesma coisa. O IsolaDesk é para quem responde as próprias conversas, em vários números comuns de WhatsApp ou WhatsApp Business, a partir de um computador: cada espaço mostra o WhatsApp Web oficial, sem custo por mensagem, e o IsolaDesk nunca envia mensagens automaticamente (nada de envio em massa nem automação). A API do WhatsApp Business serve para mensagens automáticas ou em massa, chatbots e integrações com um CRM: ela passa por um provedor, exige aprovação da Meta e é cobrada por conversa ou por mensagem. Quer responder você mesmo aos seus clientes nos números que já usa? IsolaDesk. Quer automatizar os envios? A API.
Quantas contas do WhatsApp posso adicionar?
Depende do seu plano: até 3 espaços ao mesmo tempo com o Essential, até 20 com o Pro e sem limite com o Unlimited, um espaço por número. Cada um é conectado pelo próprio celular, exatamente como no WhatsApp Web. Apague um espaço e a vaga dele fica livre de novo. Os 5 primeiros ficam em segundo plano por padrão, para que as notificações cheguem antes mesmo de você abrir esses espaços; você pode ativar ou desativar isso em cada espaço.
Posso usar o IsolaDesk em mais de um computador?
Sim, ao mesmo tempo e com a mesma chave, conforme o seu plano: 1 computador com o Essential, 2 com o Pro e 5 com o Unlimited, Mac ou PC com Windows. Para trocar de computador, remova o antigo em Minha conta (ou, se for um Mac, abra nele IsolaDesk › License… e desative-o com Deactivate), depois ative a mesma chave no novo. Precisa de mais computadores? Faça o upgrade ou contrate mais uma assinatura.
O IsolaDesk envia mensagens ou automatiza alguma coisa?
Não. O IsolaDesk não automatiza nada e nunca envia mensagens por você. Ele mostra o WhatsApp Web, uma conta por espaço, e é você quem lê e responde. Você continua responsável por usar o WhatsApp de acordo com os termos dele.
O WhatsApp pode desconectar ou restringir uma conta usada com o IsolaDesk?
É o WhatsApp que decide como o serviço dele pode ser usado, e os termos dele se aplicam a todas as contas que você adicionar. Como qualquer dispositivo conectado, um espaço pode ser desconectado pelo WhatsApp a qualquer momento. O IsolaDesk apenas mostra o WhatsApp Web e nunca automatiza nada, mas não podemos controlar nem garantir como o WhatsApp trata uma conta.
Teste grátis de 30 dias
Todos os recursos do Pro, sem cartão: só o seu e-mail. Se o IsolaDesk combinar com o seu dia a dia, continue com ele a partir de US$ 14,99/ano, com impostos e todas as atualizações incluídos.