Termos do Programa de Afiliados

1. Quem somos

O programa de afiliados do IsolaDesk (o “Programa”) é administrado pela HAVEN GLOBAL SERVICES LTD, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 16267495, com sede em First Floor Office, 3 Hornton Place, London, W8 4LZ, Reino Unido (“nós”), que publica o IsolaDesk. Estes Termos são um acordo entre nós e você, o parceiro (“você”). O Programa é gerido com a Tolt, Inc. (“Tolt”), que fornece o nosso portal de parceiros em affiliates.isoladesk.app. O IsolaDesk é vendido aos clientes pela nossa revendedora e comerciante registrada, a Paddle; as comissões são pagas por nós ou em nosso nome.

2. Cadastro no programa

Para participar, você precisa ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade do seu país, se for maior), fornecer dados corretos, ter uma conta PayPal ou Wise que possa receber pagamentos em dólares americanos e poder receber legalmente pagamentos de uma empresa do Reino Unido. Empresas e pessoas físicas podem participar; uma conta por pessoa ou empresa. Podemos aceitar ou recusar um cadastro a nosso critério, por exemplo se os seus canais promovem conteúdo ilegal, ódio, conteúdo adulto ou práticas enganosas. Ao se cadastrar, você aceita estes Termos e os termos de uso do portal de parceiros.

3. Links de indicação e atribuição

Você recebe um link de indicação pessoal (o endereço do nosso site seguido de ?ref= e do seu código). Quando um visitante o abre, tendo aceitado a medição de anúncios no nosso banner de cookies, um cookie guarda o seu código por 90 dias. Uma compra feita nesse prazo a partir desse navegador é atribuída a você; se o visitante clicou nos links de vários parceiros, vale o último clicado antes da compra. Um teste grátis iniciado nesse prazo guarda o seu código, então a conversão dele em um plano pago é atribuída a você mesmo depois dos 90 dias, inclusive quando o cliente paga pelo próprio app.

Uma venda só pode ser atribuída quando é registrada pelo rastreamento do Programa: visitantes que recusam ou bloqueiam os cookies, ou que compram em outro dispositivo, não são rastreados, e não podemos atribuir essas vendas manualmente. Os nossos registros e os da Tolt são a referência para cliques, vendas e comissões; se você acha que falta uma venda, avise-nos em até 30 dias e analisaremos o caso de boa-fé.

4. Comissão

Você ganha uma comissão de 25% sobre cada pagamento feito por um cliente atribuído a você, enquanto esse cliente pagar: a primeira compra, cada renovação, os pagamentos de uma mudança para um plano maior e as licenças vitalícias. A comissão é calculada sobre o valor efetivamente recebido por esse pagamento antes dos impostos, ou seja, depois de descontados impostos sobre vendas, IVA ou GST, e sem contar descontos; ela é calculada em dólares americanos. Nenhuma comissão é devida sobre pagamentos feitos antes do seu cadastro, sobre as suas próprias compras ou sobre pagamentos atribuídos em violação destes Termos.

5. Reembolsos e contestações

Um pagamento reembolsado, total ou parcialmente, ou contestado pelo cliente (chargeback) não gera comissão, na proporção do valor reembolsado ou contestado. Se a comissão sobre ele já foi contabilizada ou paga, ela é descontada do seu saldo ou de pagamentos futuros.

6. Pagamentos

As comissões são pagas em dólares americanos por PayPal ou Wise, na conta que você informar no portal de parceiros, quando o seu saldo a receber chega a US$ 25. Os pagamentos são feitos 15 dias após o fim de cada mês, referentes às comissões ganhas no mês anterior; um saldo abaixo do mínimo passa para o mês seguinte. As tarifas cobradas pelo PayPal ou pela Wise, e qualquer conversão de moeda, ficam por sua conta. Podemos pedir informações de identidade e fiscais (como um formulário fiscal ou um número de IVA) antes de um pagamento e retê-lo até recebermos essas informações.

7. Transparência

Você deve informar claramente a sua relação conosco em todo lugar onde promover o IsolaDesk, perto do link e antes que o leitor clique, em palavras que ele entenda, por exemplo “ganho uma comissão se você comprar por este link” ou o rótulo “#publi” ou “link de afiliado” quando a plataforma pedir. Isso é exigido pelas leis de publicidade e de defesa do consumidor, como os Endorsement Guides da Federal Trade Commission dos EUA, o CAP Code da Advertising Standards Authority do Reino Unido e o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária do CONAR, e pelas regras da plataforma onde você publica. As suas recomendações devem refletir a sua opinião sincera e a sua experiência real.

8. Promoção proibida

Você não pode:

• indicar a si mesmo, a sua própria empresa ou contas que você controla, nem comprar pelo seu próprio link para ganhar uma comissão;
• comprar “IsolaDesk”, as suas variações de grafia ou variantes combinadas com outras palavras como palavras-chave no Google Ads ou em qualquer outra publicidade de busca ou de loja de apps, nem usar esses termos no texto ou no endereço exibido de anúncios;
• enviar spam ou mensagens não solicitadas: mensagens de WhatsApp, SMS, e-mails, mensagens diretas ou comentários, inclusive para listas compradas ou coletadas, nem publicar o seu link onde ele não é bem-vindo;
• publicar o seu link ou a nossa oferta em sites de cupons, descontos, ofertas ou cashback, nem prometer um desconto que não oferecemos, sem a nossa aprovação por escrito;
• fazer alegações falsas ou enganosas sobre o IsolaDesk, os seus recursos, preços ou resultados, ou sobre o WhatsApp. Você não pode apresentar o IsolaDesk como feito, endossado ou patrocinado pelo WhatsApp ou pela Meta: diga que é um app independente, sem vínculo com o WhatsApp ou a Meta sempre que mencionar o WhatsApp;
• se passar pelo IsolaDesk, pela HAVEN GLOBAL SERVICES LTD ou pela nossa equipe, nem criar sites, contas em redes sociais, apps ou nomes de domínio que possam ser confundidos com os nossos ou que contenham “IsolaDesk”;
• usar cookie stuffing, cliques forçados, pop-ups, extensões de navegador, adware, frames ocultos ou qualquer outra técnica que grave um cookie de indicação sem um clique real, ou que substitua o link de outro parceiro;
• promover o IsolaDesk ao lado de conteúdo ilegal, de ódio, violento ou adulto, ou para usos que violem os termos do WhatsApp ou a lei (como envio de mensagens em massa ou não solicitadas);
• violar a lei aplicável à sua promoção, incluindo as leis de publicidade, de defesa do consumidor, de privacidade e contra spam.

9. Nossa marca e materiais

Enquanto você participar do Programa, pode usar o nome IsolaDesk, o nosso logotipo e os materiais do nosso kit de imprensa e do nosso kit de divulgação para promover o IsolaDesk, sem modificações e de acordo com estes Termos. Você não pode registrar marcas, nomes de domínio ou contas que contenham o nosso nome. WhatsApp é uma marca da WhatsApp LLC: use-a apenas para dizer com o que o IsolaDesk funciona. Esta autorização termina com a sua participação.

10. Dados pessoais e Tolt

Para operar o Programa, nós e a Tolt, que trata dados em nosso nome, tratamos os dados que você nos fornece e os que o Programa registra: o seu nome, endereço de e-mail, país, os seus canais, os seus dados de pagamento do PayPal ou da Wise, informações fiscais, o seu código de indicação e os cliques, testes, vendas e comissões atribuídos a você. Nós os usamos para gerir a sua conta, atribuir vendas, pagar você, manter registros contábeis e fiscais e prevenir fraudes. Veja como na nossa Política de Privacidade, que também explica os seus direitos; a política de privacidade da própria Tolt se aplica ao uso do portal. Você recebe apenas informações agregadas ou pseudonimizadas sobre os clientes que indicou, nunca os dados de contato deles, e não pode tentar descobrir quem eles são.

11. Parceiros independentes e impostos

Você atua como prestador independente. Nada nestes Termos faz de você nosso empregado, agente ou sócio, e você não pode assumir compromissos em nosso nome. Você é responsável por declarar as suas comissões e pagar os impostos e contribuições devidos sobre elas no seu país.

12. Suspensão e encerramento

Você pode sair do Programa a qualquer momento pelo portal ou escrevendo para nós. Podemos encerrar a sua participação a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias por e-mail; as comissões ganhas até o fim desse aviso continuam sendo pagas. Podemos suspender ou encerrar a sua participação imediatamente se você violar estes Termos. Em caso de fraude ou de violação grave da seção 8 (como spam, autoindicação, cookie stuffing ou alegações enganosas), as comissões não pagas são perdidas, e podemos cobrar de volta as comissões pagas sobre vendas fraudulentas. Quando a sua participação termina, os seus links deixam de gerar comissões e você deve retirar o nosso nome, logotipo e materiais dos seus canais.

13. Responsabilidade

O Programa, o portal e o rastreamento são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantia de nenhum tipo, e não garantimos nenhum nível de renda. Na máxima medida permitida pela lei, não aceitamos nenhuma responsabilidade por perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do Programa, incluindo comissões perdidas por falhas de rastreamento. Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por fraude, por morte ou lesão corporal causada por negligência, nem qualquer outra responsabilidade que a lei não permita excluir ou limitar. Você é responsável pela sua própria divulgação e nos indenizará por reclamações resultantes da sua violação destes Termos ou da lei.

Se, apesar do disposto acima, formos considerados responsáveis perante você, nossa responsabilidade total por todas as reclamações em conjunto, qualquer que seja a causa, fica limitada a 500 USD (quinhentos dólares americanos), na medida permitida pela lei, além das comissões que você ganhou validamente e que ainda não foram pagas: este limite nunca nos permite reter essas comissões. Ele não se aplica às responsabilidades que a lei não nos permite limitar (acima).

Confidencialidade

As informações não públicas que fornecemos a você, como estatísticas, recursos ainda não lançados, condições acordadas com você ou informações sobre clientes, são confidenciais: só podem ser usadas para o Programa e não devem ser divulgadas.

Conformidade, verificações e cessão

Você deve cumprir as leis contra suborno e corrupção (incluindo a UK Bribery Act 2010) e as leis de sanções, e confirma que não está sujeito a sanções. Podemos verificar sua divulgação e pedir informações ou provas sobre seu tráfego, seus avisos e seus consentimentos; você deve responder em até 10 dias. Podemos reter comissões enquanto uma suspeita razoável de fraude ou violação é analisada. Você não pode transferir sua conta nem seus direitos segundo estes Termos; podemos transferir esses direitos a uma empresa que assuma o Programa.

14. Alterações do programa

Podemos alterar estes Termos, a taxa de comissão, as condições de pagamento ou o próprio Programa, ou encerrar o Programa, avisando você por e-mail ou no portal pelo menos 30 dias antes de a mudança valer; uma mudança exigida por lei ou para impedir fraudes pode valer antes. As mudanças nunca reduzem comissões já ganhas sobre pagamentos feitos antes de valerem. Se você não aceitar uma mudança, pode sair do Programa antes que ela valha; continuar participando depois significa que você a aceita.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela mesma lei dos nossos Termos de Venda: a lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales são competentes, ressalvadas as normas obrigatórias da lei do seu país quando se aplicarem. Estes Termos são publicados em vários idiomas; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês. Entre em contato conosco primeiro: a maioria dos problemas se resolve rapidamente por e-mail.

16. Contato

Dúvidas sobre o Programa: support@isoladesk.app (assunto “Affiliates”).
Portal de parceiros: affiliates.isoladesk.app
Operador do Programa: HAVEN GLOBAL SERVICES LTD

Histórico de versões

• 26 de outubro de 2026 (esta versão): uso dos materiais do kit de divulgação (seção 9).
• 25 de outubro de 2026: confidencialidade, conformidade, verificações e cessão (seção 13).
• 23 de outubro de 2026: primeira versão, no lançamento do Programa.