रिफ़ंड पॉलिसी

हमारी 14 दिन की गारंटी

कुछ भी भुगतान करने से पहले, आप IsolaDesk को 30 दिनों तक बिना कार्ड के मुफ़्त आज़मा सकते हैं। अगर आप कोई प्लान चुनते हैं और फिर आपका इरादा बदल जाता है, तो हम भुगतान की तारीख से 14 दिनों के भीतर आपका पहला भुगतान पूरा रिफ़ंड करते हैं। आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है।

अपग्रेड और प्लान में बदलाव

जब आप किसी बड़े प्लान पर जाते हैं, तो Paddle आपके मौजूदा साल की बची हुई अवधि का अंतर (प्रोरेटेड) तुरंत चार्ज करता है। इरादा बदल गया? उस चार्ज के 14 दिनों के भीतर हमें लिखें: हम उसे पूरा रिफ़ंड करते हैं और आपका सब्सक्रिप्शन उसी की के साथ आपके पिछले प्लान पर वापस कर देते हैं। छोटे प्लान पर जाना आपके अगले रिन्यूअल पर लागू होता है, इसलिए रिफ़ंड करने के लिए कुछ नहीं होता: तब तक बड़ा प्लान आपके पास रहता है, और उस तारीख से पहले आप मेरा अकाउंट में यह बदलाव रद्द कर सकते हैं।

लाइफ़टाइम लाइसेंस

लाइफ़टाइम लाइसेंस का भुगतान एक बार होता है और यह कभी रिन्यू नहीं होता, इसलिए रिफ़ंड करने के लिए कोई रिन्यूअल नहीं होता। इरादा बदल गया? खरीद के 14 दिनों के भीतर हमें लिखें: हम उसे पूरा रिफ़ंड करते हैं और वह लाइसेंस रद्द (रिवोक) कर देते हैं। किसी लाइफ़टाइम लाइसेंस को बड़े लाइफ़टाइम प्लान पर ले जाने वाला भुगतान (दोनों कीमतों का अंतर) भी इसी तरह 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड किया जा सकता है: तब आप उसी की के साथ अपने पिछले लाइफ़टाइम प्लान पर लौट जाते हैं। अगर लाइफ़टाइम लाइसेंस खरीदने से पहले आपके पास कोई सालाना प्लान था, तो उस साल का पहले से चुकाया गया हिस्सा रिफ़ंड नहीं किया जाता।

रिन्यूअल

आपका सब्सक्रिप्शन हर साल आपके प्लान की कीमत पर, टैक्स सहित, अपने-आप रिन्यू होता है (Essential $14.99/वर्ष (3 वर्कस्पेस, 1 कंप्यूटर), Pro $29.99/वर्ष (20 वर्कस्पेस, 2 कंप्यूटर) और Unlimited $59/वर्ष (वर्कस्पेस की कोई सीमा नहीं, 5 कंप्यूटर), Mac या Windows PC)। आपके रिन्यूअल की तारीख हमेशा मेरा अकाउंट में दिखती है, जहाँ आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। फिर भी रद्द करना भूल गए? रिन्यूअल चार्ज के 14 दिनों के भीतर हमें लिखें: अगर रिन्यूअल की तारीख के बाद से आपने IsolaDesk इस्तेमाल नहीं किया है, तो हम वह रिन्यूअल पूरा रिफ़ंड करते हैं।

रिफ़ंड कैसे माँगें

1. support@isoladesk.app पर ईमेल करें, बेहतर होगा कि उसी पते से जो चेकआउट में इस्तेमाल किया गया था।
2. अपनी लाइसेंस की या खरीद में इस्तेमाल किया गया ईमेल लिखें।
3. हम पुष्टि करते हैं और Paddle के ज़रिए, आम तौर पर दो कार्य-दिवसों के भीतर, उसी भुगतान माध्यम पर रिफ़ंड जारी करते हैं जिससे आपने भुगतान किया था। Paddle आपको रिफ़ंड की रसीद ईमेल करता है।

रिफ़ंड में आपके द्वारा चुकाई गई पूरी राशि, टैक्स सहित, उसी मुद्रा में लौटाई जाती है जिसमें आपने भुगतान किया था। आपके बैंक के अनुसार, इसे आपके स्टेटमेंट में दिखने में 5 से 10 कार्य-दिवस लग सकते हैं।

आपके लाइसेंस का क्या होता है

पहले भुगतान या रिन्यूअल का पूरा रिफ़ंड आपका सब्सक्रिप्शन रद्द कर देता है और लाइसेंस रिवोक कर देता है: आपके कंप्यूटर पर IsolaDesk बिना लाइसेंस वाली स्थिति में लौट जाता है, और आपसे दोबारा चार्ज नहीं किया जाएगा। आपके वर्कस्पेस आपके कंप्यूटर पर ही रहते हैं। रिफ़ंड किया गया अपग्रेड आपको केवल आपके पिछले प्लान पर वापस ले जाता है।

इसके बजाय रद्द करें

बस भुगतान बंद करना चाहते हैं? आपको रिफ़ंड की ज़रूरत नहीं है: कभी भी ऑनलाइन रद्द करें। जिस साल का भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, उसके अंत तक IsolaDesk चलता रहता है और कुछ और चार्ज नहीं किया जाता। ऊपर बताई गई 14 दिन की दोनों अवधियों के बाहर, साल का बिना इस्तेमाल हुआ हिस्सा रिफ़ंड नहीं किया जाता।

14 दिनों के बाद

इन अवधियों के बाद रिफ़ंड अपने-आप नहीं मिलते, लेकिन आपके वैधानिक अधिकार बने रहते हैं: अगर IsolaDesk बताए गए तरीके से काम नहीं करता और हम समस्या ठीक नहीं कर पाते, तो आप किसी उपचार के हकदार हैं, जिसमें कानून के प्रावधान के अनुसार कीमत में कमी या रिफ़ंड शामिल है।

अनुबंध से हटने का आपका कानूनी अधिकार

UK और EU के उपभोक्ताओं के पास आम तौर पर किसी ऑनलाइन खरीद से हटने (विदड्रॉ करने) के लिए 14 दिन होते हैं। तुरंत उपलब्ध कराई जाने वाली डिजिटल सामग्री के मामले में, अगर आपने इसके लिए सहमति दी है, तो सामग्री उपलब्ध कराए जाते ही यह वैधानिक अधिकार ख़त्म हो जाता है। चेकआउट के समय, आप IsolaDesk तक तुरंत पहुँच का अनुरोध करते हैं और स्वीकार करते हैं कि आपकी लाइसेंस की डिलीवर होते ही आप अनुबंध से हटने का अपना अधिकार खो देते हैं; हम इसकी पुष्टि उस ईमेल में करते हैं जिससे आपकी की भेजी जाती है। हमारा स्वैच्छिक 14 दिन का रिफ़ंड फिर भी उपलब्ध रहता है, इसलिए व्यवहार में आप कुछ नहीं खोते। विवरण हमारी बिक्री की शर्तों की धारा 11 में है।

भुगतान विवाद

अपने बैंक के पास किसी भुगतान पर विवाद दर्ज करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें: हमारे ज़रिए रिफ़ंड ज़्यादा जल्दी होता है। विवादित भुगतान लाइसेंस को अपने-आप रिवोक कर देता है और सब्सक्रिप्शन रद्द कर देता है।

रिफ़ंड का उचित उपयोग

हमारा 14 दिन का रिफ़ंड उन ग्राहकों के लिए सद्भावना की प्रतिबद्धता है जो IsolaDesk को ईमानदारी से आज़माते हैं: हर ग्राहक और हर प्लान के लिए बिना कारण बताए एक रिफ़ंड। बार-बार खरीदने और रिफ़ंड लेने, धोखाधड़ी, या हमारी बिक्री की शर्तों के गंभीर उल्लंघन (जैसे स्पैम के लिए IsolaDesk का उपयोग) की स्थिति में हम स्वैच्छिक रिफ़ंड या नई खरीद से इनकार कर सकते हैं। रिफ़ंड हमारे रीसेलर Paddle द्वारा उसकी खरीदार शर्तों के तहत दिए जाते हैं। इनमें से कोई भी बात आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करती।

संपर्क

support@isoladesk.app (HAVEN GLOBAL SERVICES LTD)। हमारी बिक्री की शर्तें भी देखें।